經驗商品

一般説來，電子商務市場上的商品可分為兩類：一類是經驗商品，其特徵是商品非標準化，質量只有在使用後才能瞭解，大量的廣告和商品信息並不足以使顧客相信其質量；另一類是非經驗商品，其特徵是商品標準化，通過廣告和商品信息就可以解決顧客對商品不瞭解的問題，不必通過實際使用來了解質量。現實世界中，大量的商品通常都屬於經驗商品，而少量的商品屬於非經驗商品。由於非經驗商品不必一定要通過使用才能瞭解質量性能等信息，因而能夠有效利用電子商務的信息傳遞和信息搜尋優勢，提高交易效率。