統一通信平台

統一通信平台即將現有的通信聯絡方式，包括移動電話、固定電話、傳真、網絡傳真、數據傳送、短信息、郵件、視頻會議、網絡即時通訊做減法，通過統一的處理，在單一終端上實現通信聯絡等應用的系統。 ^[1] 

統一通信平台 （簡稱UCP即Unified Communications platform）是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是説，統一通信系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。

（例如，傳統的電話將被取代以支持基於軟電話屏幕的客户端軟件。）它區別於網絡層面的互聯互通，而是以人為本的應用層面的融合與協同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT產業。

三年後將有1億人使用鼠標進行通訊，10年以後，當你在電影中看到一部桌面電話的時候，你會回憶起你的桌面曾經有過這種電話的時光。

能夠充分發揮兩網的優勢，以企業電視台，VoIP、視頻通信、即時通信和協同辦公等核心業務能力，通過多樣化的終端，向用户提供隨時隨地、隨心隨意並可融合語音、數據和視頻的多媒體通信手段。 統一通信有效地整合了各種通信設備、媒體和應用，並且使通信更加方便，更加具有組織性、計劃性、可擴展性。通信不僅僅是打電話，而是綜合了即時通信、VoIP、視頻會議、遠程培訓、網上客服等應用；通信不再侷限於語音，而是融合即時消息、手機短信、郵件、語音、視頻、數據等多種媒體；通信不再侷限於電話機，而是擴展到PC、PDA、電話、手機、H323/SIP終端等設備；通信不再內外割斷，而是以網站為橋樑實現內外通信的一體化。統一通信的發展潛力巨大。2008年，中國統一通信市場將達到51億元人民幣，而從2008年到2012年，未來五年的時間裏，國內統一通信市場將保持較快的增長趨勢，其年增長率將達到46.4%，截至2011年，世界統一通信市場份額有望突破145億美元，國內統一通信市場的規模將達到212億元人民幣。

1企業電視台、超越分眾的新媒體，UcSTAR統一通信最成熟的應用之一。

2超級富媒體、她是以獨立域名形式展現，彙集電視台、直播車、音樂台、圖片庫、聊天室等功能為一體的超級富媒體網站。您搭建起一套具有自己獨立域名的超級富媒體系統，只需要數分鐘的時間。

3 視頻會議為用户構建了一個遍及全球的網絡多媒體會議平台，將您和您的客户、工作夥伴從時間、地域的限制中解脱出來。通過互聯網絡，無論何時何地都可以輕鬆的進行多方“面對面”的實時溝通，為您提供了一個經濟適用的網絡會議中心。全面易用的功能設計為各種會議提供了應用便利。從音視頻會議到數據會議；從電話會議到移動會議，從桌面會議乃至會場級別應用，視頻會議的應用無處不在。無論是鬆散型的自由討論，還是秩序井然的正式會議，視頻會議均有相應模式支持，強大的會議管理控制功能和嚴格的安全策略使各種會議均可得到保障。

4 遠程培訓、針對企業和政府機構設計的新一代網絡學習平台，充分實現了E-learning的設計理念, 它為現代學習型組織提供了卓有成效的學習與培訓方案，能夠通過在線學習、在線考試和在線評估的方式輕鬆完成針對員工制訂的培訓計劃。 該在線培訓系統適合政府、行業和企業內部組織員工通過Internet或局域網開展網上學習、在線培訓、調查、交流等活動，同時也可以滿足企業組織各種考試、競賽和績效考核等。

5 網上視頻客服。訪客無需安裝或者下載任何軟件，能清晰地看到在線客服的音容笑貌，網站客服能夠以直播方式主動與訪客溝通，從而將人與網站的溝通，轉變成人與人的溝通，拉近與訪客的心裏距離，增強交流與信任，帶領企業進入互動營銷時代。

6 呼叫中心、針對企業級客服中心而設計的，以電話、Internet接入為主的信息諮詢中心，它將電話通信、互聯網、數據、聲音、圖像等綜合為一體，能快速瞭解呼入用户的背景及歷史交往記錄， 幫助快速處理業務和分析用户數據，提高企業運行效率。

7 VOIP、以IP電話為主，並推出相應的增值業務。

8 視頻監控、對一個生產企業來説，企業環境和生產現場，是企業主管最為關心的事，利用視頻會議系統，方便地實現企業環境和生產現場監控，企業主管在辦公室便可瞭解生產現場狀況，配備 KingHoo CT-MCU 後要實現遠程多功能控制及數據採集：遠程視頻調焦、遠程雲台控制。

9 web會議、理念上更為先進的隨需網絡視頻會議系統，為客户提供專為商務應用而優化的專業網絡視頻會議解決方案！不需要安裝軟件或購買硬件，無論您使用何種平台，只需單擊鼠標就可以開始會議。

10 移動IP軟電話、web電話基礎上嵌入商務視頻，視頻呼叫，語音留言和企業網頁等的一個集成通信客户端。是企業提升企業品牌，提高業績的暫新工具。

11 即時通訊、基於互聯網，通過即時通訊、短信總機、企業論壇等途徑，滿足企業用文字、語音、視頻、短信等進行多樣化溝通的需求，突破由組織、地域等造成的溝通障礙。支持多人對話、羣發文件、離線傳輸、自動下載等功能。同時增加項目管理、知識管理等相關功能，將任務、計劃、知識納入管理體系。

12 超級總機 企業永久性、永不佔線的號碼，不會因搬遷、改變線路而頻繁公佈變更的號碼，亦不會因呼入量大而佔線。

另外，有許多統一通訊運營商都提供免費試用和技術支持，如果對統一通訊感興趣可以尋求一些運用商，比如陽光互聯、微軟等，親身體驗統一溝通的便捷。

與傳統電話通信服務相比，租用統一通信服務以更加低廉的費用，獲得更加廣泛、方便的VoIP電話、網上客服、視頻會議等服務；與自購系統、維護服務器相比，租用模式不僅節約服務器、帶寬、網管等多方面的成本，同時還能得到更為專業的服務。

企業客户是統一通信的主要目標客户，統一通信是運營商整合優勢資源、進一步拓展企業網市場的突破口。此解決方案在節約時間和降低成本的同時，提高了生產率和競爭實力。

計世資訊認為，統一通信只有和業務系統的融合，才能真正體現出它的價值，它甚至會促進用户的業務流程的重組，極大的提升用户的工作效率，給用户帶來明顯的經濟收益。統一通信不但是網絡的融合，而且是應用的融合。它不僅能改善企業的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業的生產系統中，帶來整個企業運作模式的變革。中國通信標準協會網絡交換技術工作委員會主席趙慧玲表示，統一通信帶給用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整個運行機制的改變。

據微軟的抽樣調查結果顯示，80%的企業管理者認為，企業運行時出現的問題來自於企業的內部溝通問題。員工日常工作所需的信息有50%到75%是直接從其他員工那裏獲得的。企業有80%以上的數據化的信息分散在各個員工的設備上，如果沒有良好的溝通，企業就不能正常運作。隨着信息技術的發展，企業員工擁有了越來越多的通信設備。是不是通信手段越豐富通信效果就越好呢？據Sage數據研究機構發佈的報告顯示，儘管平均每人擁有6.4種不同的通信設備(包括固定電話、手機、電子郵件、即時通信、辦公電話等)，但企業員工仍有36%的幾率無法在第一時間與對方取得聯繫。因為，這些通信設備往往是獨自工作，它們之間沒有建立起一個統一的通信體系。可見，只有將各種通信手段有效地整合到一起，才能使企業內部的溝通更舒暢、資源共享更容易。統一通信能夠為企業打造一個綜合信息服務的平台，整合多種通信手段，有效地提高員工的工作效率和企業對資源的利用率，降低生產成本。同時，統一通信改變了傳統的商業模式，企業可快速實現與客户及合作伙伴的即時溝通，這有助於企業抓住稍縱即逝的商業機會。

在統一通信問題上，企業不但要考慮到當前的需要，還要關注未來三到五年的發展。

統一通信的部署更像是一場不斷前行的旅程。大型企業的部署至少要花費三到五年時間，因為它們有一些不能很快就取消的昂貴設備。小型企業卻能更快地選擇並實施全新的方案。無論企業的大小如何，它們都需要選擇一個能夠與之密切合作的廠商。

企業必須重視僱員的感受。如果企業沒有考慮到僱員在其日常工作中如何使用統一通信，以及僱員如何尋求滿足其需要的特性和功能，要鼓動他們採用統一通信方案是很困難的，到頭來，企業的實施方案將會造價高昂，並且實施和利用也將差強人意。

要明確IT角色。企業不可能使統一通信部署孤立進行，而應使IT團隊的所有人員一起協作，盡最大努力確保成功，防止潛在的集成困難。