組織診斷

《組織診斷》，作者：白睿。 ^[1]  由中國法制出版社出版。 ^[1] 

本書首先分析了企業組織健康衡量標準及其組織診斷的重要性，在此基礎上對市面組織診斷工具進行闡述和總結，對常用的診斷方法進行分析，發現組織診斷中可能存在的缺陷。針對這些缺陷，從方法中篩選出不同模型作為診斷的思想和方法。探討了組織健康問卷、組織彙報線、組織生命週期、組織行為診斷和組織職能等組織診斷方法。找出診斷不同組織的不同維度，進而論證組織診斷在企業應用的全面性和可行性。本書還選用了典型的實例進行分析，從而證明了思路和方法的實用和高效。 ^[1] 

白睿，組織發展專家，國外MBA，顧問、培訓講師，撰稿人，擁有外資和內資企業管理工作經驗和國際國內諮詢背景。 ^[1] 

第五節　大型組織四大管理規律和七大診斷方向 / 037 ^[1] 

組織診斷是通過企業經營的表象問題找出組織面臨的核心問題的過程，它是組織發展工作的關鍵一環。一般來説，組織診斷的方法、流程和模型越系統，後續的組織變革和組織干預工作就會越精準。

第一節　庖丁解牛還是盲人摸象？ / 059

第二節　如何衡量事物的價值 / 064

第三節　組織診斷的本質 / 068

第四節　組織診斷執行過程中的5個重點 / 082

對於組織內部或者外部問題，發現了問題卻不知道更深層次的原因是什麼，好比一個人知道哪裏疼痛，卻不知道是由什麼引起的。以為通過一次培訓或者團建就能解決問題，不會深究問題的根源，這種方式治標不治本。因此就要有一定的組織診斷模型，運用診斷工具綜合而全面地解決企業問題。

第一節　組織能力楊三角 / 099

第二節　六個盒子 / 107

第三節　麥肯錫7S模型 / 116

第四節　BLM模型 / 135

問卷調研是挖掘組織癥結所在的基本方式，從研究方式來説可分為描述性研究及分析性研究兩大類。很多管理學家在孕育新理論、新模型的時候，都採用問卷調研的方式。問卷調研在組織診斷過程中還肩負着對組織從定性認知過渡到定量認知的責任。

第一節　組織診斷調研的9個數據思維和數據導向的13項問題 / 145

第二節　組織診斷問卷設計 / 163

第三節　組織問卷的有效性 / 173

第四節　數據統計與最終呈現 / 180

第五節　組織訪談方法與技巧 / 191

第五章 組織彙報線診斷

組織架構圖中有這樣一條線：從組織高層延伸到基層的持續的職權彙報線。它規範了誰向誰報告工作，幫助大家回答“我接受誰的任務”，或者“我對誰負責”這類問題。但是很多時候，企業忽視了對彙報線的診斷。彙報不清影響了組織中上下級之間的溝通。彙報工作不順暢給管理帶來混亂，破壞組織氛圍，減少員工之間的信任。

第一節　組織彙報線的3個主要問題 / 207

第二節　組織彙報線問題的兩大解決思路 / 213

第三節　診斷組織間縱向上下關係 / 223

第四節　組織彙報線診斷方法：職能管理控制線 / 235

第五節　診斷集團人力資源管控問題 / 240

“朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋，此小年也。……上古有大椿者，以八千歲為春，八千歲為秋，此大年也。”組織與《逍遙遊》中描述的一樣，也有着生命演變規律。很多小企業想做大，很多大企業又想做小，如果不能有效識別組織發展的規律，不理解組織發展週期，不診斷各組織週期的特徵，就很難讓大象起舞、讓小船變大艦。

第一節　企業組織生命週期階段特徵 / 251

第二節　創業階段的團隊診斷要點 / 262

第三節　成長階段的業務診斷要點 / 272

第四節　成熟階段的文化診斷要點 / 286

第五節　衰退階段企業組織的診斷要點 / 294

1924年到1932年，在美國芝加哥城外的霍桑工廠進行了一個長達8年的著名實驗。霍桑實驗的進行與結論是組織行為學在研究方法上的一次重大突破。這個實驗讓管理者清晰地認識到，管理方法能改變員工態度和提高產量。這種實驗式診斷方法在組織行為學中得以固化並傳承下來。

第一節　關於“組織行為學”書籍的核心 / 305

第二節　組織行為4個常用的診斷變量 / 308

第三節　治理結構診斷 / 318

第四節　組織中五大行為診斷詳解 / 329

第五節　人力資源部組織職能診斷 / 387 ^[1]