組織決策支持系統

組織決策支持系統決策支持可分為三類：個人的、羣體的和組織的。可開發基於計算機的系統，對這些層次提供決策支持。組織的決策支持集中於組織的任務或活動，包含一系列操作和使用者(例如開發部門的市場計劃和投資預算)。另外，各人的活動必須與其他人的工作配合，計算機支持是改進通信、協調和提供問題求解的主要工具。 ^[1] 

(1)ODSS集中於組織的、影響到幾個組織的部門或企業問題的任務、活動或決策。 ^[1] 

(2)ODSS跨越了組織的職能部門和遞階層次。

(3)在ODSS中包含計算機技術和通信技術。由於ODSS的複雜性，ODSS可與GDSS或ElS集成，

另外，GDSS可用於對項目排優先序和解決衝突，因此，ODSS的結構可與GDSS集成(或者甚至是GDSS的核心)。

Carter等(1992)提出了一個ODSS的一般結構(見下圖1)。該結構與傳統的DSS的結構(第3章)有幾個主要的不同之處。第一，有一個案例管理部件；第二，通過lAN，在各個位置的用户可使用DSS。雖然在下圖中沒有包含智能部件，但是智能部件也可以作為ODSS的一部分。ODSS的某個用户可能經常運行模型，而每次的輸入只是略有不同，這樣將產生大量輸出和計算機文件。以前，維護這些相關運行的信息是用户的較大負擔，因而ODSS的使用逐步減少。ODSS構造者認識到用户需要對這種情況提供支持，正如已開發了DBMS用於管理大型數據庫，例如案例管理系統的開發可用於幫助用户管理大量相似的運行案例。 ^[1] 

案例定義為計算機模型的一個特定的運行(情況)，案例包含運行中使用的所有輸入數據的説明(數據文件名稱、用户提供的參數)、產生的輸出文件的名稱以及(可選的)運行的簡要描述。案例管理系統完成三個主要功能：

(1)模型案例的記錄保存；

(2)從一次運行到另一次運行的變化信息的文檔化；

(3)輸出信息的比較。

ODSS是一個大型複雜的編程系統，其開發需要正規的、結構化的方法，不必用傳統的系統開發生命週期方法。Carter等(1992)提出了一種構造ODSS的方法，它是SDI．C和迭代方法的結合，其構造過程分為四個階段，開始兩個階段是結構化的，並提供一個系統開發的框架，第三個階段是迭代的，包含系統開發模塊的原型法，第四個階段包含兩種方法。這些階段是： ^[1] 

1．開始(一個結構化、進行組織的階段)，包括：

(1)需求評價；

(2)獲得管理支持；

(3)組織起來(建立指導委員會，確定項目組成員)；

(4)制定行動計劃。

2．進行概念設計，這是最重要的階段，並且不是迭代的，需產生系統藍圖，以指導系統開發者的一系列決策。

3．開發系統，該階段包括兩個活動：

(1)設計物理系統，選擇DSS產生器、選擇其他軟件和硬件、設計數據庫；

(2)開發系統模型和數據庫，模型通常是ODSS的重要部分。

4．系統實現和維護，包括：

(1)安裝物理系統；

(2)系統模塊(程序)編程和修改；

(3)創建和修改數據庫；

(4)模塊和數據庫文檔化；

(5)訓練用户。

ODSS的確是一個獨特的決策支持系統，ODSS與常規DSS之間的主要區別概括在下表中。下面是某些重要的ODSS實現問題： ^[1] 

(1)指導委員會。包含ODSS中所有組織部門的中高層管理者的指導委員會必須指出工作方向和控制開發過程。

(2)項目組。成員可來自組織的多個部門，包含組織以外的人員。雖然小組是按臨時需要建立的，但是它包含來自信息中心或系統管理部門的永久ODSS部門的成員。

(3)信息中心或系統管理部門。該技術部門一開始就在ODSS的開發和實現中起主要的作用。一旦ODSS的一個模塊實現了，則其主要任務轉為系統的維護和修改。

(4)概念設計。概念設計至少包含下列內容：指導項目所有決策的設計原理；支持功能；提供支持的模塊、模塊工作方式(包含輸入和輸出)以及模塊之間的關係；數據需求(一般的數據，所有的文件名稱或數據分佈)；硬件和軟件考慮(硬件結構和軟件功能、非專用設備和語言)；實現的方法(優先性、原型策略、文件規則、組織的各參加部門的職責)。

ODSS與GDSS、DSS的本質區別

ODSS與GDSS、DSS的本質區別主要在於： ^[2] 

①ODSS的目標是對一個組織的決策過程提供支持。—個決策過程可能包含多個決策子任務，完成對決策過程的支持將涉及到組織中的多個單位和組織成員；相反，GDSS只是針對某一決策子任務決策小組中幾個成員之間進行協同決策，而不涉及決策子任務之間的相互作用；

②決策過程中包含的所有決策活動分佈於組織中的多個層次和多個部門，決策活動之間的內在聯繫決定了參與者之間必須協同工作，ODSS通過計算機技術、通信技術和人工智能技術提高協同工作的效率；

③在組織範圍內實現數據、模型和決策知識的高效共享；

④ODSS不僅要向決策參與者提供重要的決策信息，而且需要提供多種協調機制支持決策者之間的相互作用和相關決策活動之間高效執行。