管理變革

後記

如何成功

變革管理的成功包含着要保持機靈：

經過詳細説明的戰略

管理層的支持

對職員的把握

風險分析

為關鍵的執行行動選擇時機

如何失敗

當你愚蠢時變革管理會失敗：

贊助沒有到來

團隊成員沒有行使變革代理人的職責

不明朗的遠景和承諾

計劃不完備的變革方案

不恰當的/不充足的溝通

沒有考慮到文化

小技巧

對峙

避免對峙；達成共識

人力資源變革

人力資源的變革(經常作為變革的產物)必須處之以高度的同情心以確保支持與接受以及餘留員工的良好士氣

小技巧

自動化

切記自動化通常會使手工操作成為多餘

合作與支持

以多數通過方式而不是強制方式從職員中獲得支持是很重要的

進階閲讀

《變革大師》，羅莎貝斯·莫斯·坎特著，Unwin出版

《控制變革的速度》，達里爾·科勒著，Villard Books出版

《第五項原則》，彼得·桑吉著，Century Business出版

《變革的要素》，莉茲·克拉克著，Prentice Hall出版

《組織發展的實驗性方案》，哈維和布朗合著，Prentice Hall出版

《認識組織》，查爾斯·漢迪著，Pelican出版

《組織變遷》，貝克哈德和哈里斯合著，Addison．Westey出版

導言

我們該怎樣作出或者不作出反應，本書所試圖闡明的內容

變革是什麼?

變革的定義，不斷增加的變革，變革的動力，組織變革的原因——實例

變革總動員

贊同與擁護，變革的定位，專家觀點，“成功”原則，變革的障礙，文化管理，應對變革的正負反應，企業準備，個案研究成功實施變革關鍵步驟(分析、設計、擬定方案、執行實施)，管理變革的團隊方案，克服變革阻力

溝通面對面

消除誤解的五種方法

後記

如何做到聰明而不糊塗，一些小技巧，進階閲讀