管理技能

管理者技能的特點主要表現以下幾個方面： 1 管理技能主要體現在管理者的行為方面。管理者進行一些確定的活動可以產生出某種結果。有效的技能是可以被觀察到的。 2 管理技能是可控的。這些技能表現處在管理者的控制之下，可以被管理者自身有意識的表現、實踐和改善。 3 管理技能是可發展的。通過實踐和反饋管理者可以改善他們的技能表現。 4 管理技能是相互聯繫、相互重合的。技能不是簡單的、重複的行為，它存在於一個複雜的系統當中。有效的管理者必須依靠多種技能有機結合達到特定的結果。

管理者需要三種基本的技能或者素質，即技術技能、人事技能和概念技能。

（technicalskills）是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識，諸如工程、計算機科學、財務、會計或者製造等。對於基層管理者來説這些技能是重要的，因為他們直接處理僱員所從事的工作。

（human skills）也是很關鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對於各個層次的管理者都是必備的。

（conceptual skills），概念技能是管理者對複雜情況進行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看作一個整體，理解各部分之間的關係，想像組織如何適應它所處的廣泛的環境。尤其對於高層管理者來説，這種技能是非常重要的。