管理成熟度評價理論與方法

管理一家企業就像指揮一場戰役，先打哪裏，後打哪裏，必須要有清晰的戰略、正確的戰術、英明的現場指揮，同時還要有清晰的流程、嚴密的組織、科學的獎懲機制，只有這樣，才能保證戰役的勝利。而這恰恰就是企業管理成熟度需要解決的問題。 該書主要為讀者介紹了中國企業的管理現狀、迴歸管理的本質、管理成熟度模型等內容。

序 管理成熟度——引領中國企業從優秀到卓越

資產盤點，摸清家底

財務盤點，給經營來一個全面總結

人力資源盤點，摸清企業“人力資本”

年終總結，朦朧的管理盤點

還需要盤點什麼？

第二章： 中國企業的管理現狀

中國企業管理現狀透析

—抽風運動

—盲目跟風

—支離破碎

—參差不齊

中國企業追逐管理的進程

—唯ISO9000體系論

—戰略“萬能説”

—管理“簡單論”

—ERP“颶風”

—細節“決定成敗”

—執行力就是“競爭力”

—績效“王朝”

—流程“狂潮”

—任職資格“寒潮來襲”

—商業模式的“力量”

時代的產物

—個人英雄、點子大師

—諮詢公司“遍地開花”

—培訓市場“如火如荼”

—從“海龜”到“海帶”

理性的思考

—中國企業需要管理體系

—中國企業需要真正的職業經理人

管理究竟是成本，還是利潤

—管理需要投入

—管理可以節省成本

—管理也可以創造效益

—管理是成本，更是利潤

管理與經營的關係

—企業經營與指頭理論

—企業管理與木桶原理

企業發展與管理需求

企業管理體系架構

—有“人”的地方就需要管理

—有“事”的地方更需要管理

—管理者與管理“三葉草”

—企業管理體系基本架構

迴歸企業管理的本質

—管理的目的在於追求效率最大化

—管理的對象就是人和事

—管理的本質是對人性的把握

管理成熟度呼之欲出

管理成熟度為何物

人力資源管理成熟度

項目管理成熟度

供應鏈管理成熟度

財務管理成熟度

知識管理成熟度

質量管理成熟度

企業管理成熟度的不同階段

管理成熟度評價緯度

基於組織特徵的管理成熟度模型設計

基於價值鏈的管理成熟度模型設計

基於卓越績效的管理成熟度模型設計

利用問卷調查進行管理成熟度評價

—確定調查的主體內容和對象

—確定調查問卷結構

—調查問卷設計

—問卷設計驗證

—問卷調查結果分析

利用訪談法進行管理成熟度評價

—確定訪談對象

—評價實施

—評價結果展示

管理提升需要與企業經營相結合

—管理要有前瞻性

—管理要成體系

—管理要科學，更要合理

管理提升需要與企業戰略相結合

—企業戰略規劃常模

—企業經營目標規劃

—企業管理提升規劃

拋棄傳統的企業經營觀念

—賺錢的企業就是好企業

—“高、精、尖”與“科、工、貿”

—“做大”論與“做強”論

—利潤、規模、可持續

現代企業追逐什麼

—共贏

—環境

—社會責任

—企業公民

衡量企業經營的“3度”

—顧客滿意度

—員工滿意度

—管理成熟度

管理成熟度也要“管”

—設立管理成熟度管理部門

—建立管理成熟度管理機制

附錄1：基於組織特徵的管理成熟度標準問卷

附錄2：基於價值鏈的管理成熟度標準問卷

水藏璽 信睿維思德諮詢機構總經理，資深管理專家，致力於企業經營系統升級研究近10年，擅長企業經營系統診斷及構建、企業發展戰略規劃與落地、企業年度經營計劃輔導、企業流程優化與再造、企業人力資源管理體系構建、企業大學建設與運營。

代表作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《拿多少 業績説了算》《金色降落傘：基於戰略的組織設計》《培訓促進成長》《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》《看好自己的文件夾：企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《薪酬的真相》《管理諮詢的35種經典工具》《成功向左 失敗向右》《激勵創造雙贏：員工滿意度8講》《人力資源管理體系設計全程輔導》《企業流程優化與再造實例解讀》《流程優化與再造 實踐 實務 實例》等。