第三方物流

圍繞高等職業教育現代物流管理專業的人才培養目標，突出實用性、科學性和先進性的原則，參照物流行業轉型升級的現實和教學改革的新趨勢，對教材進行第六次修訂。

本次修訂除了對時效性較強的資料數據進行更新，對有延續性的佐證性資料、案例持續跟進外，還對以下幾方面進行了重點補充與完善：

（1） 物流行業新國標、新法規、新文件。

（2） 新科技在物流領域的推廣應用。

（3） 物流行業運營管理新理念、新模式。

（4） 互聯網大環境下物流發展新態勢、新問題。

（5） 思政元素的有機融入與深入挖掘。 ^[1] 

第 1 章　第三方物流概述／1

1.1　第三方物流的產生與發展／2

1.2　我國第三方物流企業分類／4

1.3　第三方物流的特徵和價值優勢／8

1.4　第三方物流的發展趨勢／11

基本訓練／16

綜合應用／16

第 2 章　第三方物流市場調研與戰略決策／18

2.1　物流企業市場調查／19

2.2　物流市場分析／22

2.3　第三方物流市場定位與戰略規劃／26

2.4　第三方物流經營決策／30

基本訓練／37

綜合應用／38

第 3 章　第三方物流運作平台構建／40

3.1　物流企業組織結構設計／41

3.2　第三方物流實體網絡設計與構建／44

3.3　第三方物流信息系統網絡設計與構建／46

3.4　第三方物流運作流程設計／50

基本訓練／54

綜合應用／54

第 4 章　第三方物流市場拓展／56

4.1　第三方物流的市場開發戰略／57

4.2　第三方物流業務開發和運作流程／60

4.3　第三方物流項目招標與投標／63

4.4　第三方物流合同範本與解釋／67

4.5　第三方物流方案的編制／75

基本訓練／78

綜合應用／79

第 5 章　第三方物流企業運作模式／80

5.1　物流一體化／81

5.2　第三方物流企業戰略聯盟／83

5.3　第三方物流企業連鎖經營／85

5.4　第三方物流企業輕資產運營戰略 （模式） ／89

基本訓練／93

綜合應用／94

第 6 章　第三方物流企業經營管理／96

6.1　第三方物流企業目標管理／97

6.2　第三方物流企業作業管理／99

6.3　第三方物流企業質量管理／104

6.4　第三方物流企業成本管理／112

基本訓練／118

綜合應用／118

第 7 章　第三方物流企業合作關係管理／120

7.1　第三方物流企業合作關係管理概述／121

7.2　第三方物流企業合作伙伴選擇／123

7.3　物流運作資源整合／128

7.4　物流績效考核評估與流程再造／134

基本訓練／138

綜合應用／139

第 8 章　第三方物流企業客户關係管理／141

8.1　客户關係管理／142

8.2　第三方物流客户服務／144

8.3　客户滿意度指標體系與客户投訴處理／153

8.4　客户關係管理系統／155

基本訓練／157

綜合應用／157

第 9 章　互聯網環境下的第三方物流／160

9.1　電子商務與第三方物流／161

9.2　電子商務下的物流配送／165

9.3　電子商務物流／171

9.4　互聯網+物流／173

基本訓練／175

綜合應用／176

第 10 章　第三方物流的跨國經營／178

10.1　跨國物流概述／179

10.2　國際海洋貨運／185

10.3　國際航空貨運／193

10.4　國際陸運／196

基本訓練／202

綜合應用／202

主要參考文獻／205

現代物流一頭連着生產，一頭連着消費，高度集成並融合運輸、倉儲、分撥、配送、信息等服務功能，是延伸產業鏈、提升價值鏈、打造供應鏈的重要支撐，在構建現代流通體系、促進形成強大國內市場、推動高質量發展、建設現代化經濟體系中發揮着先導性、基礎性、戰略性作用。黨的二十大報告指出，“構建優質高效的服務業新體系，推動現代服務業同先進製造業、現代農業深度融合”，“加快發展物聯網，建設高效順暢的流通體系，降低物流成本”。