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私有云呼叫中心
鎖定
私有云呼叫中心是供內部使用的雲呼叫中心繫統，可以根據企業不斷變化的組織架構、管控模式和業務需求，為企業營銷和服務鏈條快速提供動態、靈活、彈性、虛擬、共享和高效的資源服務。它是一種企業自己使用的呼叫雲，私有云呼叫中心所有的服務不是供別人使用，而是供自己內部人員或分支機構使用。從設備的角度來看，媒體交換機、控制中心、中轉服務器、核心業務系統等整套環境完全獨立供客户使用，以提高呼叫系統的可用性和安全性。
私有云呼叫中心適合企業
· 需要進行服務運營管理的企業及政府。
訊鳥私有云呼叫中心適合於以上類型的企業。
私有云呼叫中心產品特點
建立超大型的數據交換、語音交換、語音路由、排隊，數據實時存儲、處理、分析；通過分佈式、並行、內存計算提高處理能力。
通過internet傳輸語音，全internet網交換、智能路由。
虛擬化
採用了各層次（中繼線、網關、ACD、IVR、錄音、座席）的虛擬化，是呼叫中心邏輯化，不依賴具體的硬件部署。由於軟、硬件都通過虛擬化技術以服務形式來提供，可使得企業在空間及時間上都享有很大的彈性，企業可按運營的實際情況，隨時可以根據需求增、減呼叫中心資源，達到節約成本的問題。
彈性
採用了各層次（中繼線、網關、ACD、IVR、錄音、座席）的彈性，設備和服務可隨時按需擴展、隨時按需收縮，及時調配企業數據中心的資源，最終可以讓企業可騰出更多時間及資源，專注於日常的銷售規劃及企業運營上。
大數據處理能力
實現對通訊過程中產生的海量信息（客户數據、座席外呼記錄、座席狀態變化、任務外撥結果等）進行統計分析，並提供給用户。
統一路由，統一排隊
實現全網關的統一排隊，通過網絡合理地安排各地話務員資源，自動將呼叫分配給最合適地點和話務員進行處理。
同多種雲生態系統整合，（淘寶、Salesforce、Xtools、阿里雲、中移動大雲、政府私雲等）。
服務組件可按需組合，多租户、多業務支持，按服務計費，業務描述工具提高開發效率。
私有云呼叫中心業務價值
隨時隨地的接入，只要有Internet的地方，隨時隨地的使用呼叫中心，訊鳥私有云呼叫中心使得客户可以通過各種不同的方式訪問企業(不受時間、地點、方式的限制，即Anytime, Anywhere, Anyway)。
跨地域協同工作，根據客户的需要提供有針對性的服務，互相之間可提供服務的援助。
多分佈點集中管理，統一服務標準，統一客户體驗，統一資源調度，更好地整合及高 效地利用企業內部的各種資源，提供一致的或個性化的服務。
貼近服務資源，節約成本，提高服務質量。
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