社羣思維：互聯網時代的新創業法則

很多人都通過社羣獲利或者成功創業，在看到了很多人嘗過了社羣的甜頭之後，現在大家都知道社羣好，但卻不知道什麼才是真正的社羣？如何經營社羣才能成為有效社羣？社羣的本質到底是什麼？創業者如何利用社羣思維解決創業難題？社羣思維能給企業家哪些啓發……社羣思維作為一種人性化生存法則，其思維方式關乎人類的生存和價值觀。社羣對於創業者來説更是非常重要的，在“大眾創業、萬眾創新”互聯網時代，創業者可通過社羣思維創造有效社羣，並通過有效社羣點燃用户，引爆產品傳播。而且在社羣經濟時代，社羣作為一種創新創業法則，可幫助創業者快速獲得創業成功，總之，在當今互聯網時代，創業離不開社羣思維。然而很多人卻對如何建立社羣思維，如何利用社羣思維，如何運營社羣等內容不甚瞭解，甚至在很多方面走入了誤區。本書正好抓住了很多創業者的這些痛點，教讀者如何利用社羣這種新思維創業，幫助讀者解決社羣思維創業所面臨的所有難題。 ^[2] 

第1 章 火爆異常的社羣經濟 ......... 1

1.1 社羣發展的理論基礎 ........ 1

1.1.1 互聯網沒有變平，而是圈層化了 . 2

1.1.2 “1000 個鐵桿粉絲”理論 3

1.1.3 社羣才是“互聯網+”的最大紅利 ........... 5

1.1.4 “粉絲經濟”不如“社羣經濟”牢靠 ..... 7

1.2 社羣的概念與特性 .......... 10

1.2.1 你可能並不清楚社羣的定義 ....... 11

1.2.2 社羣不是“貼標籤” ....... 12

1.2.3 社區、社羣和社交的不同點 ....... 14

1.2.4 新型親密關係 ....... 16

1.3 馬斯洛需求層次理論與社羣思維的建立 .......... 18

1.3.1 經典馬斯洛需求層次理論的新解 ........... 18

1.3.2 產品時代的“精神文明建設” ... 21

第2 章 如何找準社羣定位 22

2.1 用產品思維做社羣 .......... 22

2.1.1 找準定位才能獲得成員青睞 ....... 23

2.1.2 企業與用户對社羣的不同需求 ... 25

2.1.3 社羣共同價值觀的5 個角度 ....... 27

2.2 常見的幾種社羣類型 ...... 29

2.2.1 產品型社羣 ........... 29

2.2.2 興趣型社羣 ........... 31

2.2.3 目的型社羣 ........... 33

2.2.4 綜合類社羣 ........... 34

2.3 找準社羣定位的竅門 ...... 35

2.3.1 為社羣定位前需做的3 個判斷 ... 35

2.3.2 找準社羣定位的5 種方式 ........... 39

第3 章 如何吸引更多人加入社羣 ........... 42

3.1 人格化社羣是一個捷徑 .. 42

3.1.1 魅力人格體是最好的入羣理由 ... 43

3.1.2 人格化社羣聚攏成員的8 個方法 ........... 45

3.1.3 “羅輯思維”在社羣上的成功 ... 48

3.2 普通社羣吸引“粉絲”的常見渠道及方法 ...... 51

3.3 如何讓“粉絲”數量實現可持續增長 .. 62

3.3.1 初期種子成員數量的選擇 ........... 63

3.3.2 如何建立完備的加人獎勵機制 ... 64

3.3.3 達到一定規模社羣的分組管理 ... 66

第4 章 如何將新成員培養成社羣“鐵粉” ........ 69

4.1 鐵桿成員最有變現可能 .. 69

4.2 留下成員首先要有存在感 .......... 75

4.2.1 社羣是共同價值觀聯合體 ........... 75

4.2.2 提升粉絲存在感的3 種方法 ....... 77

4.3 建立成長體系，讓用户不斷投入 .......... 79

4.3.1 阿里班委制對社羣的啓示 ........... 79

4.3.2 增強社羣儀式感的幾個套路 ....... 83

4.3.3 完善成員成長體系的要素 ........... 85

4.4 做好制度建設是根本 ...... 88

4.4.1 成員“死忠”的前提是用户體驗 ........... 89

4.4.2 社羣必須嚴加限制的幾種行為 ... 91

4.4.3 如何設定社羣“簡單規則” ....... 92

第5 章 提升社羣活躍度的實戰經驗 ........ 96

5.1 提升社羣活躍度的關鍵要素 ...... 96

5.1.1 增強成員間的連接 ........... 96

5.1.2 回報率高，則成員不可能不活躍 ........... 99

5.2 增強社羣活躍度的4 種方法 .... 100

5.2.1 定期請來“大牛”嘉賓分享 ..... 100

5.2.2 不斷刺激成員UGC ........ 102

5.2.3 定期/不定期發放福利 .... 105

5.2.4 開發社羣周邊產品 ......... 107

5.3 秋葉PPT 社羣提升用户活躍度經驗 ... 109

5.3.1 枯燥的教學如何在網絡上變得有趣 ..... 109

5.3.2 如何讓成員愉快地交作業 ......... 111

第6 章 如何做大有效社羣的規模 .......... 114

6.1 如何判斷已經適合擴大社羣規模 ........ 114

6.1.1 形成社羣亞文化 . 114

6.1.2 社羣5 大構成要素均已成熟 ..... 116

6.2 如何建設從1 到n 的社羣矩陣 118

6.2.1 “種子”期重點挖掘KOL ........ 118

6.2.2 永遠保持超預期口碑 ..... 120

6.2.3 不斷篩選、重組和細分社羣成員 ......... 122

6.3 做大社羣過程中容易遇到哪些“坑” 124

6.3.1 入羣門檻的設定 . 124

6.3.2 獎懲規則的制訂 . 127

6.3.3 不能實現精細化管理 ..... 128

第7 章 如何做好社羣的線上運營 .......... 138

7.1 如何做到社羣運營數據化 ........ 138

7.1.1 社羣成員行為數據化 ..... 138

7.1.2 社羣成員內容數據化 ..... 139

7.1.3 社羣業務數據化 . 141

7.2 高效線上運營團隊的搭建 ........ 142

7.2.1 組織架構的“去中心化”管理 . 142

7.2.2 運營KPI 如何設置 ......... 144

7.2.3 團隊間如何有效溝通 ..... 146

7.2.4 如何培養新人 ..... 148

7.2.5 如何應對核心成員流失 . 150

7.3 高質量線上社羣活動打造“心法” .... 151

7.3.1 5W1H 法梳理社羣運營目標 ...... 152

7.3.2 社羣線上活動的3 種主要類型 . 154

7.3.3 社羣線上活動的7 大要素 ......... 156

第8 章 如何依靠線下活動讓社羣落地 .. 160

8.1 線上線下搭配，成員興奮不累 160

8.1.1 為什麼要發展線下活動 . 160

8.1.2 場景紐帶是線下最大優勢 ......... 162

8.2 如何打造一場高質量的線下活動 ........ 164

8.2.1 線下活動團隊基本分工配置 ..... 165

8.2.2 邀請“大咖”嘉賓參加活動的技巧 ..... 167

8.2.3 尋找線下場地的攻略 ..... 169

8.2.4 如何向更多城市複製活動經驗 . 171

8.2.5 新世相爆款活動打造“心法” . 173

第9 章 如何利用社羣實現盈利 .. 184

9.1 做好用户畫像與切分 .... 184

9.1.1 社羣中同樣圈層化 ......... 184

9.1.2 如何“洗”出願意付費的用户 . 186

9.2 常見的社羣盈利途徑 .... 188

9.2.1 社羣變現的基本商業邏輯 ......... 188

9.2.2 最基礎的廣告變現 ......... 190

9.2.3 銷售產品 . 191

9.2.4 付費課程，知識變現 ..... 194

9.2.5 利用社羣衍生品牌 ......... 196

9.3 社羣變現經典案例 ........ 197

9.3.1 淘寶店主：通過社羣年賺82 萬元 ....... 197

9.3.2 伏牛堂：10 萬霸蠻成就互聯網餐飲 .... 199

9.3.3 黑馬社羣：如何一年融資609 億元 ..... 201

第10 章 如何利用社羣打造爆款 ........... 204

10.1 利用社羣打造爆款產品 .......... 204

10.1.1 社羣打造爆款產品 ....... 204

10.1.2 社羣如何成就了小米 ... 205

10.1.3 天地社：利用社羣渠道日銷7 萬冊 ... 207

10.2 利用社羣打造爆款內容 .......... 210

10.2.1 持續創造好內容的三個方法 ... 210

10.2.2 書友會對吳曉波頻道內容的助力 ....... 212

10.2.3 有書公眾號：用社羣滾雪球 ... 214

第11 章 如何利用工具提升社羣運營效率 ........................................................ 217

11.1 社羣工具的功能 .................................................................................. 217

11.1.1 優化入羣流程 ........................................................................... 217

11.1.2 設置關鍵詞回覆，省去無用功 ................................................ 219

11.1.3 廣告鏈接自動警告 ................................................................... 220

11.1.4 成員付費方便快捷 ................................................................... 222

11.2 常用工具推薦 ...................................................................................... 222

11.2.1 便捷付費入羣工具 ................................................................... 222

11.2.2 H5 工具 ..................................................................................... 223

11.2.3 電商工具 ................................................................................... 226

11.2.4 直播工具 ................................................................................... 227

11.2.5 投票工具 ................................................................................... 228 ^[2] 

通過上一節的內容，大家應該知道了吸引“粉絲”的渠道和方法。但是，要想讓社羣可以長遠地發展下去，那就不能只做“吸粉”工作，還要重視“粉絲”增長的可持續性。因為如果一個社羣不能讓“粉絲”持續增長的話，時間一長，這個社羣就會變成一個缺少人氣的死羣。那麼，究竟如何才能讓“粉絲”實現持續的增長呢？大家需要從以下三個方面着手：選擇好初期種子成員數量，建立一個完備的加人獎勵機制，以及對社羣進行分組管理。

對於那些經驗尚淺的社羣創業者來説，可能並不知道應該如何把上述三方面工作做好。不過沒關係，本章就來給大家詳細介紹實現“粉絲”增長可持續的技巧和方法。

不知道大家是否考慮過這樣一個問題：社羣成員越多越好嗎？其實並不是。社羣成員的數量要根據社羣的不同發展階段而定。在發展的初期階段，社羣成員的數量不應該太多，否則容易因管理不善而造成混亂。在這種情況下，社羣創業者應該先把核心種子成員聚集在一起，等他們真正穩定以後，再一點點的拓展、裂變。在這一方面，秋葉PPT 就做得非常不錯。

【案例】

在2012 年年初的時候，秋葉PPT 創始人秋葉（原名張志）就已經開始嘗試依靠互聯網把喜歡PPT 的小夥伴聚集在一起，目的是要打造一個“愛閲讀、愛動手、愛學習”的社羣。

到了2012 年年底，張志成功租到了一個名為“一頁紙PPT”的大羣，最多的時候已經超過了200 人。經過一段時間的觀察以後，張志發現，這個羣裏雖然有許多頂尖的PPT 製作高手，但大部分人都只把羣當做一個聯繫方式，想要説説話、聊聊天的時候，還要顧慮其他人的感受，因此大家並不能在羣裏暢所欲言。

之後的某一天，張志下了很大的決心，要把那些已經功成名就的高手從社羣裏踢出，只留下和他志同道合的那部分人。除此以外，張志還對社羣成員數量進行了嚴格的控制，堅決不能超過70 人，只要超過了，那就進一個踢一個。

試驗了一段時間，確定出現了奇蹟，這“70 位”社羣成員產生了微妙的化學反應，每次交流的時候，都會各種各樣的刷屏、自黑，甚至還會有互黑，社羣氛圍非常輕鬆和活躍。在這一過程中，每位社羣成員都可以獲得非常良好的體驗，也可以找到與自己志趣相投的小夥伴。

通過對初期種子成員的篩選和數量控制，再加上各種活動、課程的助力，秋葉PPT 在持續不斷的裂變，從而使社羣規模變得越來越大。從目前來講，秋葉PPT 已經擁有了多個超過2000 人的學員羣，當然，在不久的將來，這個數量還會有大幅度增加。

通過秋葉PPT 的案例，大家應該可以感受到種子成員的重要性，同時也應該知道，成員數量，尤其是種子成員數量並不是越多越好，而是要保證在一個比較合適的範圍。以初期種子成員數量來講，應該保持在70 人到90人，最好不要超過100人。 ^[3] 

胡華成：智和島諮詢公司董事長、知名互聯網職場財經暢銷書作者、互聯網首席架構師、天使投資人。 ^[1]