知識庫

知識庫的概念來自兩個不同的領域，一個是人工智能及其分支-知識工程領域，另一個是傳統的數據庫領域。由人工智能（AI）和數據庫（DB）兩項計算機技術的有機結合，促成了知識庫系統的產生和發展。

知識庫是基於知識且具有智能性的系統（或專家系統）。並不是所有具有智能的程序都擁有知識庫，只有基於知識的系統才擁有知識庫。許多應用程序都利用知識，其中有的還達到了很高的水平，但是，這些應用程序可能並不是基於知識的系統，它們也不擁有知識庫。一般的應用程序與基於知識的系統之間的區別在於：一般的應用程序是把問題求解的知識隱含地編碼在程序中，而基於知識的系統則將應用領域的問題求解知識顯式地表達，並單獨地組成一個相對獨立的程序實體。

1956年，shannon等人在DaitMouth學院舉行機器智能研討會，從此人工智能(AI)誕生了。作為智能的基礎，知識是不可缺的。在捕述問題時僅用過程性方法是不夠的，有時還必須使用説明性方法以及過去積累的經驗知識。同時解決問題時單純尋找高效率的搜索求解方法，而不考慮由於組合數的無限增加而導致搜索量的增加也是不切合實際的。因此，與高效的搜索方法相比，知識顯現出其獨特的重要性。知識型的人工智能是從知識系統開始的。知識系統是基於知識對實際問題進行求解的系統，它的核心部件是知識庫。知識庫中的知識是高度結構化的符號數據。知識系統的性能取決於知識庫中的知識質量(結構、完備性、有效性、一致性)以及使用知識的方式(推理)。從以搜索為主的人工智能發展到以知識為主的人工智能，這個發展可以看作是人工智能發展中的一大突破性進展。擴大智能是20世紀90年代計算機技術發展的趨勢，而知識庫技術會使計算機應用系統具有更多的智能，因此成為了計算機智能化研究的前沿。知識庫是第五代計算機的核心部分，同時又是智能控制系統、智能機器人、智能決策支持系統、專家系統等現代計算機技術系統的關鍵部件和基礎。 ^[2] 

1、知識庫中的知識根據它們的應用領域特徵、背景特徵（獲取時的背景信息）、使用特徵、屬性特徵等而被構成便於利用的、有結構的組織形式。知識片一般是模塊化的。

2、知識庫的知識是有層次的。最低層是“事實知識”，中間層是用來控制“事實”的知識（通常用規則、過程等表示）；最高層次是“策略”，它以中間層知識為控制對象。策略也常常被認為是規則的規則。因此知識庫的基本結構是層次結構，是由其知識本身的特性所確定的。在知識庫中，知識片間通常都存在相互依賴關係。規則是最典型、最常用的一種知識片。

3、知識庫中可有一種不只屬於某一層次（或者説在任一層次都存在）的特殊形式的知識——可信度（或稱信任度，置信測度等）。對某一問題，有關事實、規則和策略都可標以可信度。這樣，就形成了增廣知識庫。在數據庫中不存在不確定性度量。因為在數據庫的處理中一切都屬於“確定型”的。

4、知識庫中還可存在一個通常被稱作典型方法庫的特殊部分。如果對於某些問題的解決途徑是肯定和必然的，就可以把其作為一部分相當肯定的問題解決途徑直接存儲在典型方法庫中。這種宏觀的存儲將構成知識庫的另一部分。在使用這部分時，機器推理將只限於選用典型方法庫中的某一層體部分。

⑴可在較低價格下構造較大的知識庫；

⑵不同層次或不同領域的知識庫對應的問題求解任務相對來説比較單純，因而可以構成較高效的系統；

⑶可適於地域遼闊的地理分佈。

知識庫的構造必須使得其中的知識在被使用的過程中能夠有效地存取和搜索，庫中的知識能方便地修改和編輯，同時，對庫中知識的一致性和完備性能進行檢驗。

建立知識庫，必定要對原有的信息和知識做一次大規模的收集和整理，按照一定的方法進行分類保存，並提供相應的檢索手段。經過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數字化，信息和知識便從原來的混亂狀態變得有序化。這樣就方便了信息和知識的檢索，併為有效使用打下了基礎。

知識和信息實現了有序化，其尋找和利用時間大大減少，也便自然加快了流動。另外，由於在企業的內部網上可以開設一些時事、新聞性質的欄目，使企業內外發生的事能夠迅速傳遍整個企業，這就使人們獲得新信息和新知識的速度大大加快。

例如，施樂公司的知識庫可將員工的建議存入。員工在工作中解決了一個難題或發現了處理某件事更好的方法後，可以把這個建議提交給一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，把最好的建議存入知識庫。建議中註明建議者的姓名，以保證提交建議的質量，並保護員工提交建議的積極性。

企業銷售部門的信息管理一直是比較複雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨着他們客户的轉變或工作的調動，這些信息和知識便會損失。因此，企業知識庫的一個重要內容就是將客户的所有信息進行保存，以方便新的業務人員隨時利用。

智能知識庫可以幫助企業企業管理海量非結構化的文檔和數據，讓所有的知識可以用自然語言即可查詢、應用。以竹間自研的NLP和KG提供智能搜索和自動文檔解析功能，完成企業用人力無法完成的業務。 ^[3]