真快樂

真快樂以用户思維、科技思維、平台思維、閉環思維為指導思想，聚焦“家·生活”賽道，打造全零售生態共享平台，開啓娛樂化營銷新時代。平台包括“樂”和“購”兩個板塊，以大量商品的電商邏輯為基礎，構建娛樂化內容社交平台，兩個板塊互動、互助、互補，實現1+1＞2，打造平台的獨有特色。 ^[22-23] 

“樂”：重點打造以賽事、榜單為重點的“樂”特色板塊，推出“賽事”平台和“榜單”功能，升級“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內容，打造“小虎機”等互動遊戲，激發用户創造大量內容,打造“真快樂”全新內容社交平台。 ^[22-23] 

“賽”——以短視頻、直播、圖文內容為底層邏輯，賽事為主導牽引，創建各類排行榜，充分體現娛樂化屬性，構建內容社交平台。 ^[22-23] 

“榜”——是對“購”“賽”業務的進一步增強，即“排行榜”涵蓋了“購”“賽”兩塊業務模式，將站內用户對商品大量的真實評價數據，融合站外數據的挖掘，形成對商品以及對短視頻、直播等主題的全面、時效、熱門的排行榜，打造影響力，帶領消費與娛樂創作、賽事前沿。 ^[22-23] 

“購”：以“真選好貨”、“嚴選商家”為核心，推出“真選商品”頻道及“嚴選好店”頻道，核心做好商品經營與商家運營賦能，構建線上購物+本地生活服務能力。 ^[22-23] 

“真選商品”通過獨家專享、好貨低價、新品首發三個維度真選商品，打造顧客“真選商品”心智，讓消費者輕鬆閉眼買； ^[22-23] 

“嚴選商家”推出“4+N”服務標準，即在“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”的底線規則的基礎上，鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現自有優勢的N條運營服務標準。向用户提供品質低價的商品，以及更高標準的售前、售中、售後服務，讓用户獲得更優服務。 ^[22-23] 

真快樂推出“全程導購”服務功能，重新定義“導購”，以共享、交互、科技為特色，滿足C端用户全場景、全流程需求，滿足B端商户共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有温度、便捷的服務。 ^[22-23] 

目前，真快樂已完成了覆蓋食品酒水、服飾鞋包、家居裝修、日用百貨、母嬰用品、美妝個護、家用電器、3C數碼等在內的全品類供應鏈體系建設。 ^{[10]  [25-26]} 

截至2021年6月30日，真快樂SKU總數中非家電品類佔90%以上。 ^[24] 

真快樂打造電商、本地生活、娛樂化三個維度的閉環，以集成、跨界和創新為出發點，三個閉環充分發揮、整合平台資源以及外部資源，相融共生，互動、互助、互補，為平台整體生態創造價值。 ^[26] 

電商閉環：圍繞“家·生活”重點類目，迴歸零售本質，精耕商品流通各環節，強化真選商品、嚴選商家機制，通過“商”的提升和“品”的優化，進行單品全方位精細化管理，用更具性價比的商品使用户彙集到真快樂，打造“品質，低價，服務”具備市場競爭力的供應鏈體系。從用户思維出發，用最短的鏈路，最高的效率為用户帶來更好購物體驗。 ^[26] 

本地生活閉環：在不斷提升電商基本盤的同時，開拓本地生活賽道。通過互聯網產品賦能，結合共享共建等模式，開放更多的商業場景，滿足用户在“家·生活”諸多方面個性化、多樣化、全方位的消費與服務需求，為每個家庭提供一站式整體解決方案，持續提升用户滿意度。 ^[26] 

娛樂化閉環：以榜單、賽事為特色，打造開放的內容生態平台，通過共享共建機制吸引用户與多維度商家深度參與，通過大量優質的內容、賽事玩法及榜單機制增強用户粘性，成為用户娛樂化內容消費的首選平台。 ^[26] 

品牌願景：持續用科技和智慧締造“真”“快”“樂”，成為人們喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平台。 ^[26] 

核心價值觀：被信任，真快樂。 ^[26] 

思維準則

真快樂秉持“用户思維”為導向，始終站在用户（消費者、商家、推廣者）的角度思考問題，以用户為核心，尊重和維護用户利益，為用户創造價值，滿足用户需求，提升用户體驗。用户思維是制定公司戰略、策略、行動方案和工作計劃的核心宗旨及出發點。 ^[26] 

真快樂以“科技思維”為指導思想，以科技發展作為推動企業轉型升級的思維邏輯，通過藉助新技術、新科技產品，運用新科技手段實現經營要素的優化、重組，推動商業模式、運營模式以及組織的變革，提高經營效率。 ^[26] 

真快樂以“平台思維”為指導思想，通過互聯、互通、互動的網狀思維，洞悉市場不同階段的生態演進，把信息（包括數據）、資產、人才、技術、資本等優質資源整合並深度挖掘，實現能力的顯著提升並將之形成標準，從而更好地匹配供給和需求，解決用户問題，提升用户滿意度，為商家賦能，提高經營效率。平台思維倡導開放、共享、共建、共贏，參與各方達成創新創造和價值倍增。 ^[26] 

真快樂從“閉環思維出發”，強調在經營管理上，堅持全過程閉環管理，強調系統整體性，不斷提升標準，強化覆盤，促進企業不斷完善，超越自我；在戰略佈局上，堅持集團內各板塊業務形成一個有機協同、相互融合且能自循環的閉環整體，充分整合和激活各板塊的有形資產和無形資源，整體既是一個開放的系統，又是一個充滿活力的閉環生態，生態內各板塊可以完成從價值創造到價值實現的完整循環，實現整體可持續繁榮。 ^[26] 

2021年1月12日，國美推出娛樂化電商門户——“真快樂”APP搶先版上線試運營，代表着國美零售娛樂化零售戰略的全面開啓。 ^[18-19] 

2021年1月21日，“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰略發佈會在京舉行。“真快樂”APP作為娛樂化、社交化的零售新物種，致力讓用户享受超多有趣、實惠的互動玩法，和全品類超低價真選好物，充分體驗充滿美好快樂的購物過程。 ^[16-17] 

2021年6月，“真快樂”在北京、成都、西安、武漢、南京等全國9城掀起“快樂ZAO城”市集熱潮活動，覆蓋美食、顏值、交換、直播、潮玩、快樂多個領域，滿足用户吃喝玩樂嗨的一站式需求。 ^[14-15] 

2021年7月24日、25日，“真快樂”聯合愛奇藝共同舉辦超樂音樂節，在成都中國西部國際博覽城拉開帷幕。 ^[12-13] 

2021年10月21日，以“樂·購新升級”為主題的“真快樂”APP改版試運營發佈會在京召開，推出“賽事”平台和“榜單”功能。 ^[11]  現場，“真快樂”APP與中國商業聯合會領導、10家品牌方代表共同開啓了《零售買手選品規範》團體標準的制定，這是零售行業在新的市場環境和技術條件下，全國首個督促買手新業態良性發展的規範標準。 ^[9-10] 

10月29日，“真快樂”APP“真選商品”頻道正式上線運營。 ^[9-10] 

11月5日，“真快樂”APP“嚴選好店”頻道正式上線運營。 ^[7-8] 

2022年4月，“真快樂”APP全新改版升級。進一步滿足了人們的全方位生活娛樂需求。 ^[27] 

2023年1月10日，國美線上電商平台“真快樂”App發佈9.0.0版更新。 ^[28] 

2021年9 月 26 日，由農工黨中央指導，中國商業聯合會、國美控股集團聯合主辦，國美零售集團、真快樂APP聯合承辦的“發現中國美·助力鄉村興”——百億助力“鄉村振興·共同富裕·促進就業·擴大內需”公益行動在貴州畢節市大方縣慕俄格古城廣場試點啓動。 ^[5-6] 

2021年11月，由《經濟觀察報》主辦、中國廣告協會指導的“品牌向上——2021 ITA營響大會暨第十九屆傑出品牌營銷年會”獲獎榜單正式發佈。國美真快樂憑藉618“快樂ZAO”項目案例，經嚴苛初選、線上打分和終審環節，最終在共計266份參評案例中脱穎而出，一舉奪得了2021年度傑出品牌營銷獎·傑出傳播獎殊榮。這份沉甸甸的大獎，體現出國美與消費者多維互動的消費關係和情感鏈接，國美的品牌主張與年輕人羣的娛樂化生活方式強烈共振。 ^[3-4] 

2021年11月，國家計算機病毒應急處理中心通過互聯網監測發現《真快樂》存在隱私不合規行為，違反《網絡安全法》《個人信息保護法》相關規定，涉嫌超範圍採集個人信息。 ^[2]