現代質量工程

《現代質量工程/普通高等教育“十三五”規劃教材》圍繞質量理念闡述了現代質量工程的基本理論、技術和方法。全書包括質量與質量管理、質量管理基本原理、質量管理工具、統計過程控制、質量檢驗、六西格瑪管理、顧客滿意與顧客忠誠、供應鏈質量管理和可靠性工程等內容。《現代質量工程/普通高等教育“十三五”規劃教材》可作為工業工程專業和管理類等相關專業本科生、研究生教材，也可作為企業質量管理與培訓的參考書。《現代質量工程/普通高等教育“十三五”規劃教材》圍繞質量理念闡述了現代質量工程的基本理論、技術和方法。全書包括質量與質量管理、質量管理基本原理、質量管理工具、統計過程控制、質量檢驗、六西格瑪管理、顧客滿意與顧客忠誠、供應鏈質量管理和可靠性工程等內容。《現代質量工程/普通高等教育“十三五”規劃教材》可作為工業工程專業和管理類等相關專業本科生、研究生教材，也可作為企業質量管理與培訓的參考書。 ^[1] 

1 質量與質量管理

1．1 質量概念及特性

1．2 質量管理概述

1．3 質量管理的代表人物及理念

1．4 質量經濟性分析

複習思考題

2 質量管理基本原理

2．1 全面質量管理

2．2 持續質量改進

2．3 5S現場管理

複習思考題

3 質量管理工具

3．1 數據處理

3．2 質量管理的常用工具

3．3 質量管理的新工具

複習思考題

4 統計過程控制

4．1 統計過程控制概述

4．2 工序能力分析

4．3 控制圖的原理

4．4 控制圖的作圖方法

4．5 控制圖的觀測分析

複習思考題

5 質量檢驗

5．1 質量檢驗概述

5．2 抽樣檢驗概述

5．3 計數抽樣檢驗

5．4 計量抽樣檢驗

複習思考題

6 六西格瑪管理

6．1 六西格瑪的起源和概念

6．2 六西格瑪的特點和優勢

6．3 六西格瑪的實施

6．4 六西格瑪管理方法論

6．5 精益六西格瑪理論

複習思考題

7 顧客滿意與顧客忠誠

7．1 顧客滿意概述

7．2 顧客滿意度指數測評

7．3 顧客忠誠

複習思考題

8 供應鏈質量管理

8．1 供應鏈概述

8．2 供應鏈的質量管理

8．3 供應鏈環境下供應商質量管理

複習思考題

9 可靠性工程

9．1 可靠性概述

9．2 可靠性設計

9．3 可靠性分析

9．4 可靠性管理

複習思考題

參考文獻