物流管理基礎

《物流管理基礎》是物流管理專業的一門主幹課程，也是物流工程以及相關專業的一門基礎課。本書稿是作者負責的“物流管理基礎”慕課的配套教材，內容包括物流的基本概念、物流管理和供應鏈管理、物流的系統化、物流的主體功能、物流的輔助功能、物流信息管理、物流客户服務、物流成本管理、物流標準化、物流管理組織、第三方與第四方物流、快遞業務與服務、冷鏈物流、物流業的發展。主要任務是使學員通過學習，瞭解國內外物流管理的發展，掌握物流管理的基本概念和知識，瞭解現代物流系統的基本功能，對物流客户服務、成本管理、標準化等方面的有一個比較全面的認識，掌握物流系統的概念、物流的功能、現代物流的管理、物流的現代化發展等方面的內容、知識和方法，為進一步學習後續專業課程打下良好的基礎。

第一篇 物流與物流系統

第一章 物流的基本概念

第一節 物流的概念

第二節 物流活動的效用與分類

第三節 物流與社會經濟

第四節 物流概念的演進

第五節 現代物流理念及其特徵

思考題

第二章 物流管理和供應鏈管理

第一節 物流一體化管理

第二節 物流管理的目標和內容

第三節 物流管理的發展

第四節 供應鏈物流管理

思考題

第三章 物流的系統化

第一節 物流系統概述

第二節 物流系統化

第三節 物流系統化管理

第四節 物流系統化的推進

思考題

第二篇 物流的功能要素

第四章 物流的主體功能

第一節 物流的運輸功能

第二節 物流的倉儲功能

第三節 物流的配送功能

思考題

第五章 物流的輔助功能

第一節 物流的包裝功能

第二節 物流的裝卸搬運功能

第三節 物流的流通加工功能

思考題

第六章 物流信息管理

第一節 物流信息概述

第二節 物流信息技術

第三節 信息管理與物流信息化

第四節 電子商務與物流

思考題

第三篇 物流的服務、成本及標準化

第七章 物流客户服務

第一節 物流客户服務的概念

第二節 物流客户服務體系

第三節 物流客户關係管理

思考題

第八章 物流成本管理

第一節 物流成本的概念

第二節 物流成本的控制與管理

第三節 物流成本的計算

思考題

第九章 物流標準化

第一節 物流標準化的概念

第二節 物流模數與包裝標準化

思考題

第十章 物流管理組織

第一節 物流管理組織的概念

第二節 企業物流管理組織的類型

思考題

第四篇 物流的現代化發展

第十一章 第三方與第四方物流

第一節 第三方物流的概念

第二節 第三方物流的發展戰略

第三節 第四方物流

思考題

第十二章 快遞業務與服務

第一節 快遞的基本概念

第二節 電子商務與快遞服務

第三節 快遞服務流程與快遞包裝

思考題

第十三章 冷鏈物流

第一節 冷鏈物流的基本概念

第二節 冷鏈物流技術與裝備

第三節 冷鏈物流的運作模式

第四節 冷鏈物流的運營管理及發展

思考題

第十四章 物流業及其發展

第一節 物流業概述

第二節 現代物流業的發展對策

第三節 現代物流企業的轉型

思考題

參考文獻