物流企業管理

本書借鑑和吸收國內外物流企業管理理論及ZX研究成果，以物流企業管理思想和原理為主要框架，以管理工作任務為驅動。本書從物流管理的認知入手，綜合研究物流企業管理的主要過程，對物流企業的戰略、文化、計劃與決策、內部運營、財務管理、質量管理、人力資源管理、信息管理等方面進行了專門的研究。每個項目安排了知識目標、能力目標、素質目標、學習指導、思考題和案例分析，便於學生參考使用。

黃靜，第一主編，教授，東北財經大學物資管理專業畢業，高級國際物流師，物流師。中國物流與採購聯合會5A級企業評審高級評審員，中國物流學會理事、特約研究員，遼寧省物流與採購聯合會常務理事。主要研究方向：物流管理，主講課程有《現代物流基礎》《倉儲管理實務》及《物流企業管理》等。參與學校教研教改，有較豐富教學經驗。參與政府諮詢2項，主持國家及省級課題5項，主編教材2本，發表論文10餘篇。指導學生參加遼寧省及全國物流技能大賽分獲團體一等獎和團體三等獎。受聘為多家企業培訓教師。每年參與物流企業A級評審，經常深入省內物流企業調查研究，利用指導學生實習的機會了解物流企業，具有一定行業背景。

侯心媛，第二主編，講師，高級物流師，工商管理碩士，研究方向為物流、供應鏈管理。現任職於遼寧金融職業學院，主講課程為《物流企業管理》《供應鏈管理》《冷鏈物流》《快遞實務》等，主編教材《集裝箱運輸管理與多式聯運》《物流管理》《倉儲物流管理與實務》等；主持行業課題一項，參與兩項；論文10餘篇，曾獲遼寧省職教學會優秀成果三等獎。在教學一線多年，具有深厚的理論知識和實踐經驗。

項目一 物流企業管理概述 1

模塊一 物流企業管理基礎知識 3

模塊二 物流企業與物流業的構成 9

模塊三 物流業現狀和發展方向 15

項目二 物流企業戰略管理 21

模塊一 物流企業環境分析 22

模塊二 物流企業戰略制定與實施 29

項目三 物流企業計劃與決策管理 37

模塊一 物流企業計劃管理 39

模塊二 物流企業決策管理 51

項目四 物流企業組織管理 66

模塊一 物流企業組織結構 67

模塊二 物流企業組織變革 76

模塊三 物流企業組織重組 87

項目五 物流企業作業管理 92

模塊一 物流企業作業管理概述 94

模塊二 物流企業運作基本理論 98

項目六 物流企業人力資源管理 115

模塊一 物流企業人力資源規劃 117

模塊二 物流企業招聘、開發與培訓 127

模塊三 物流企業績效考核 141

項目七 物流企業財務管理 152

模塊一 物流企業財務管理概述 154

模塊二 物流企業籌資管理 157

模塊三 物流企業投資管理 165

模塊四 物流企業財務分析與評價 170

項目八 物流企業內部運營管理 180

模塊一 物流企業合同管理 181

模塊二 物流企業內部控制和風險管理 186

模塊三 物流企業安全管理與環境評價 193

項目九 物流企業質量管理 201

模塊一 物流企業質量管理概述 202

模塊二 物流服務質量管理 208

模塊三 物流質量管理常用方法 218

項目十 物流企業文化管理 232

模塊一 物流企業文化概述 234

模塊二 物流企業文化建設 239

項目十一 物流企業創新管理 249

模塊一 物流企業創新管理概述 251

模塊二 電商物流 260

模塊三 智慧物流 270

參考文獻 276