營銷管理：分析、計劃、執行和控制

《營銷管理——分析、計劃、執行和控制》是全球營銷學之父菲利普·科特勒的代表作。作者在第九版中，除了保持原來版本的基本風貌，堅持以顧客為中心，以市場為導向外，還順應全球經濟一體化和技術進步的挑戰，增加了新的內容。如新增了“管理直接營銷和網上營銷”一章； ^[1]  增加和擴充了關於全球營銷、社會責任/道德營銷、價值營銷、數據庫營銷、大眾化定製營銷、整合營銷、口碑營銷、關係營銷和忠誠營銷等新主題和新內容；補充了90年代以來一些著名公司的新材料和案例；在每章末提供瞭如何應付營銷挑戰的觀念應用。本書作者運用了經濟學、管理學、行為學和數學等學科的知識，討論了營銷管理者在協調組織目標、能力、資源和市場需求時所面臨的主要決策，提供了一個普遍適用的分析框架，包括了一位訓練有素的營銷經理所必需的全部知識，不可不讀。 ^[1] 

第1篇認識營銷管理

評價營銷在組織行為中的關鍵作用

通過質且、服務和價值建立面客滿意

通過市場導向的戰略計劃贏得市場

第2篇分析營銷機會

管理營銷信息和衡量市場需求

掃描營銷環境

分析消費者市場和購買行為

第3篇開發營銷戰略

營銷提供物的差異化和定位

開發新產品

管理生命週期戰略

為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷策略

設計和管理全球營銷策略

第4篇計劃營銷方案

管理產品線、品牌、包裝

管理服務業和產品支持服務

設計定價戰略與方案

選擇和管理營銷渠道

管理零售、批發和市場後勤

設計和管理整合營銷傳播

管理廣告、銷售促進和公共關係

管理銷售隊伍

管理直接營銷和網上營銷

第5篇管理營銷努力

組織執行評價和控制營銷活動 ^[1]