營銷管理——分析、計劃、執行和控制

《營銷管理——分析、計劃、執行和控制》是全球營銷學權威菲利普·科特勒的代表作。作者在第九版中，除了保持原來 版本的基本風貌，堅持以顧客為中心，以市場為導向外，還順應全球經濟一體化和技術進步的挑戰，增加了新的內容。如新增了“管理直接營銷和網上營銷”一章；增加和擴充了關於全球營銷、社會責任/道德營銷、價值營銷、數據庫營銷、大眾化定製營銷、整合營銷、中碑營銷、關係營銷和忠誠營銷等 新主題和新內容；補充了90年代以來一些著名公司的新材料和案例；在每章末提供瞭如何應付營銷挑戰的觀念應用。本書作者運用了經濟學、管理學、行為學和數學等學科的知識，討論了營銷管理者在協調組織目標、能力、資源和市場需求時所面臨的主要決策，提供了一個普遍適用的分析框架，包括了一位訓練有素的營銷經理所必需的全部知識，不可不讀。 ^[1] 

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他也曾在哈佛大學從事數學方面的博士後和芝加哥大學從事行為科學方面的博士後工作。

科特勒博士是《營銷學原理》和《營銷學導論》的主要作者。其《非營利機構營銷學》，現在已出版第五版，是該領域的最暢銷書。科特勒博士的其他著作有：《營銷模型》，《新競爭》，《營銷專業服務》，《教育機構的戰略營銷》，《醫療保健營銷學》，《營銷集合》，《高視野》，《社會營銷學》，《營銷地點》，《國家營銷》，《賓館與旅遊營銷》，《標準房：營銷業績的戰略藝術》，《博物館戰略與營銷》，《營銷活動》和《科特勒論營銷》。

除此之外，他還為第一流的刊物，如《哈佛商業評論》、《斯隆管理雜誌》、《商業水平》、《加州管理雜誌》、《營銷學雜誌》、《營銷調研雜誌》、《管理科學》、《企業戰略雜誌》和《未來學者》等，撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎是專門獎勵發表在《營銷學雜誌》上最優秀年度論文作者。

科特勒教授是美國市場營銷協會設立的“傑出營銷學教育工作者獎”的第一位獲獎人（1985年）。他曾獲得過歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協會頒發的“營銷卓越貢獻獎”。在1975年，科特勒獲得美國市場營銷協會所頒發的“保爾·D.康弗斯獎”，以表彰他在市場營銷科學上獨創性的貢獻。1995年，國際銷售和營銷管理者組織命名他為“年度營銷者”。他還接受了斯托克霍姆大學、蘇黎世大學、雅典經濟和商業大學、德保羅大學、克拉科商業與經濟學院、巴黎H.E.C.集團和維也納經濟與商業管理大學授予的榮譽博士學位。

科特勒教授現在是許多美國和外國大公司在營銷戰略和計劃、營銷組織、整合營銷上的顧問，這些公司包括：國際商用機器公司，通用電氣公司，美國電話電報公司，霍尼韋爾，美洲銀行，默克，斯堪的納維亞航空公司和米其林公司等。

科特勒教授現任美國管理科學聯合市場營銷學會主席，美國市場營銷協會理事，營銷科學學會託管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇諮詢委員會成員、哥白尼諮詢委員會成員。他是芝加哥藝術學院的董事會成員和德魯克基金會顧問。他曾廣泛地訪問歐洲、亞洲和南美，就全球市場營銷機會為許多公司講課並提供指導。 ^[1] 

第1篇 認識營銷管理

評價營銷在組織行為中的關鍵作用

通過質且、服務和價值建立面客滿意

通過市場導向的戰略計劃贏得市場

第2篇 分析營銷機會

管理營銷信息和衡量市場需求

掃描營銷環境

分析消費者市場和購買行為

第3篇 開發營銷戰略

營銷提供物的差異化和定位

開發新產品

管理生命週期戰略

為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷策略

設計和管理全球營銷策略

第4篇 計劃營銷方案

管理產品線、品牌、包裝

管理服務業和產品支持服務

設計定價戰略與方案

選擇和管理營銷渠道

管理零售、批發和市場後勤

設計和管理整合營銷傳播

管理廣告、銷售促進和公共關係

管理銷售隊伍

管理直接營銷和網上營銷

第5篇 管理營銷努力

組織 執行 評價和控制營銷活動 ^[1]