漢庭會

1.年滿16週歲的公民可申請加入；

2.會員卡一經售出，不得退還，會員權益僅供會員本人使用，不得轉讓，會員卡內儲值金額不限會員本人使用；

3.會員無須繳付年費，超過3年沒有使用記錄，將視為自動放棄會員資格；

4.會員本人持會員卡，並以會員價入住漢庭連鎖酒店的任意一家門店，可以按照相應會員等級的積分比例獲得積分，累計積分只針對房費金額；

5.會員的積分將在結帳離店的三個工作日後到帳並可以查詢，每筆積分的有效期為2年，若過期未有兑換，將被視為放棄該權利，積分自動扣除；

6.會員可以使用現金、帶銀聯標識的借記卡及信用卡等支付方式對會員卡進行儲值，儲值後的金額可用於支付漢庭連鎖酒店內的消費。

您可以通過以下方式加入漢庭會，同時須留下姓名、Email、手機號碼、證件號碼等必要信息：

申請地點 獲取方式 漢庭會會員 漢庭會金會員 漢庭會鉑金會員

漢庭連鎖酒店各店前台直接購買 28元 198元 ——

漢庭網站 網上售卡 18元 178元 ——

升級 積分兑換 訂房卡累計到漢庭會會員累計到漢庭會金會員符合

1000分兑換2000分兑換 鉑金會員標準自動升級

漢庭會會員

您只需花費人民幣28元於漢庭各門店前台購買一張會員卡，或花費18元人民幣於漢庭網站購買一張會員卡，即可成為漢庭會會員，並享受漢庭會會員待遇。

漢庭會金會員

您只需花費人民幣198元於漢庭各門店前台購買一張會員金卡；或花費人民幣178元於漢庭網站購買一張會員金卡，即可成為漢庭會金會員，並享受漢庭會金會員待遇。

如果您已經是漢庭會會員，當您的會員積分累計到2000分之後，可以使用積分兑換，申請升級為漢庭會金會員。

漢庭會鉑金會員

根據09年鉑金會員政策，如果您是漢庭會金會員，上一個完整年度內（2008年），本人本卡累計入住漢庭滿10（含）次以上，且累計產生20（含）個間夜以上（不含時租房和代人訂房），再根據您的消費記錄、儲值記錄、入住信用記錄等綜合評分篩選符合資格，次年您將被自動升級為漢庭會鉑金會員。

鉑金會員有效期為獲取資格起的一年，滿一年後按照新一年的鉑金會員標準重新審核，不符合標準的將降級為漢庭會金會員。

如果您是原鉑金會員，您的鉑金會員資格將被保留，即在會員資格有效期內（兩次入住時間間隔不超過3年）您的鉑金會員資格永久有效。

1.漢庭會有幾類會員級別？

三種，分別是漢庭會會員、漢庭會金會員、漢庭會鉑金會員。

2.為什麼一定要留下手機號碼、證件號碼和Email？

我們可以根據您的手機號碼、證件號碼和Email識別您的會員身份，手機和Email是我們與您聯繫的重要途徑。手機和Email都可以驗證您的會員身份，獲取您登陸網站的初始密碼，查詢您在會員帳户內的積分、儲值金額以及個人信息等等。

3.漢庭會要交年費麼？

不需要，您加入後，只要兩次入住時間間隔不超過3年，就可以終身享受漢庭會會員待遇。

4.入會時收到的短信、Email有什麼作用？

入會時收到的短信、Email包含您加入漢庭會時登記註冊的信息，請您仔細核對內容。

5.漢庭發送給我的短信是否收費？

按照您手機資費的供應商規定執行，漢庭連鎖酒店不另收費用。

6.初始密碼可有幾種途徑獲得？

您可以通過漢庭網站或撥打漢庭客服電話 4008121121 獲取初始密碼，初始密碼將以短信或郵件的形式發送到您註冊時登記的手機或E-mail信箱中。

7.登陸漢庭網站漢庭會頁面後，我可以做哪些事？

1、修改初始密碼。

2、補錄您的聯繫地址等個人信息。部分積分兑換禮品是以郵寄的方式遞送給您的，如果您的通訊地址不夠詳盡，有可能會給您帶來不必要的麻煩。同時如果您的通訊地址發生了變更，請及時登錄漢庭網站進行更新。

3、設置安全問題及答案。為了您的卡安全，請設置安全問題及答案，以便今後認證您的身份。

4、修改您的個人信息。如您的個人信息有變更，請及時修改。

8.登陸漢庭網站個人信息頁面後，我可以查詢到什麼信息？

您可以查詢到您會員卡內的積分，卡內積分相應可兑換到的積分禮品名錄，會員卡內的儲值金額，以及您的個人信息。

1.撥打漢庭連鎖酒店 4008121121 （24小時）的全國預訂電話如何收費？

4008121121 電話在手機入網城市撥打只需支付市話費，如果手機處於漫遊狀態，則需支付市話費和漫遊費。

2.我想要預訂時租房或長包房，是否有優惠？

非常抱歉。預定中心只負責預定24小時全天的預定，有關時租房的問題您需要諮詢我們酒店前台；預定中心因權限的原因，非會員只能享受9.5折，會員9.2折，金會員8.8折，鉑金會員8.5折，如果您是長包房，希望享受更優惠的價格您需要諮詢酒店前台。每家門店的價格都會不一樣的。

3.漢庭連鎖酒店的房價中是否包含其他費用？

漢庭連鎖酒店的房價中已包含服務費，不包含酒店其他費用和税收。

4.如果我入住時間過早或退房時間較晚，酒店是否會加收房費？

按酒店業慣例，酒店的入住時間為當日14：00，離店時間為第二日中午12：00。如提前入住或推遲離店，均需加收一定的費用，但是漢庭會的會員入住入住漢庭酒店、漢庭快捷有延時退房（漢庭會會員可延遲到13：00，漢庭會金會員及漢庭會鉑金會員可延遲到14：00）的專享服務。如您需要上午入住或延遲退房時間請諮詢酒店前台確認是否需要加收房費。

5.我是漢庭會金會員，預定入住漢庭客棧，為什麼沒有延時退房？

入住漢庭客棧的全部賓客，入住時間從下午14：00開始，退房時間為上午10：00。超時退房，加收全天房費。無論您是漢庭會會員、漢庭會金會員還是漢庭會鉑金會員，入住漢庭客棧都是沒有延時退房的免費服務的。

6.我要使用我的會員卡為我朋友訂房間，是否可以？能享受會員待遇麼？在前台應該如何辦理入住手續？

可以，但是您朋友入住只能享受折扣優惠，不能累計積分及享受其他一切會員專享服務。請您在漢庭預訂中心或酒店前台預訂時主動告知您的漢庭會員身份和實際入住客人的姓名和手機號碼。預訂成功後，入住人就可在入住當天前往酒店前台出示有效證件登記入住，無須再出示漢庭會員卡。

7.到酒店前台查詢不到我的預訂怎麼辦？

如果您通過漢庭連鎖酒店預訂中心預訂了房間並得到了確認，請與酒店前台核對預訂時登記的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店確實無法找到相應訂單，請您及時與 4008121121

8.我臨時行程有變，是否要通知取消或修改？

是的，如果您的行程（包括通過您的會員卡代人訂房）臨時有變請提前通知預訂中心或酒店前台修改或取消預訂，否則將扣除會員首夜房費相等的積分。

9.我是漢庭會金會員，為什麼預訂併入住雙牀房只給我一份早餐？

非常抱歉，漢庭會金會員專享的服務主要是針對漢庭會金會員個人的，所以入住漢庭酒店、漢庭快捷只能提供一份早餐，如果您升級到漢庭會鉑金會員，可以享受每間房間至多二份早餐的專享服務。

10.漢庭客棧提供免費早餐麼？

漢庭客棧不提供免費早餐。

11.入住漢庭客棧是不是所有房間內使用的物品都需購買？有什麼東西是免費使用的呢？

漢庭客棧內每間房間提供一套牀上用品，如需增加，您需至前台支付30元/套的費用。房間內除牀上用品、沐浴液、地巾外，不提供其他客用品。請您自帶洗漱用品、毛巾等，或在自動售貨機購買。房間內有網絡接口，提供免費上網服務；不提供電視機、電話機。

12.入住漢庭客棧有什麼配套服務是與住在漢庭酒店和漢庭快捷不同的？

漢庭客棧提供“共享空間”，免費向住店客人開放，提供多種休閒娛樂設施，包括電視、上網、遊戲、酒吧、交友空間等，並覆蓋無線網絡。此外漢庭客棧還提供自助洗衣設備、自動售貨機、投幣飲料機、微波爐等。特別需要提醒您的是：在您入住期間，漢庭客棧不提供房間清潔服務，您可至前台借用清潔工具。

13.漢庭客棧是否也可享受會員折扣？

漢庭客棧不享受會員折扣，漢庭會會員、漢庭會金會員、漢庭會鉑會員的入住價格是一樣的。

14.漢庭客棧必須是漢庭的會員才能入住麼？我沒有會員卡怎麼辦？

漢庭客棧僅接受漢庭會的會員入住，如您還不是漢庭會的會員，您可至漢庭客棧前台購買會員卡，或登陸漢庭網站購買會員卡。

15.我是漢庭會金會員，與我同住的朋友也是漢庭會金會員，為什麼入住雙牀房只給我們一份早餐？

非常抱歉，漢庭會金會員專享的服務主要是針對漢庭會金會員個人的。即：以哪位漢庭會金會員的名字預定房間，就給這位金會員免費早餐。即使同住的賓客也是漢庭會金會員，也只能獲得一份免費的早餐。

16.我使用擔保預定的話，預定的房間可以保留到什麼時候？訂單是否可以取消或修改，違約金如何收取？

如果您採用“支付首夜房費擔保預定”的方式（銀行卡支付，支付首夜房費），預訂的房間保留到預訂入住日第二天中午12:00；預訂入住日中午12點以前可以取消訂單（不能修改訂單），不收違約金；預訂入住日中午12點以後，不能更改，取消後不退任何訂金。

如果您採用“支付全額房費擔保預定”的方式（銀行卡支付，支付所有預訂期間內的全額房費），預訂的房間保留到預訂結束日中午12:00；預訂入住日中午12點以前可以取消訂單（不能修改訂單），不收違約金；入住日中午12點以後，不能更改，取消後不退任何訂金；

如果您採用“100元/間擔保預定”的方式（銀行卡支付，擔保金：100元/間房），預訂的房間保留到預訂入住日晚上24點；預訂入住日中午12點以前可以取消，也可以修改(時間/房型)，不收違約金；預訂入住中午12點以後不能修改，取消後不退任何訂金。

2005年初，漢庭在中國正式創立，同年8月，第1家門店開業，2006年底，漢庭連鎖酒店第34家開業。2007年7月，漢庭以股權融資8500萬美元創下中國服務行業首輪融資的新紀錄，2007年底，漢庭連鎖酒店第74家開業。2008年初，漢庭在全國簽約門店數達到180家，完成了全國主要城市的佈局，並重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密佈的酒店網絡，成為國內成長最快的連鎖酒店品牌之一。2008年4月，漢庭已開業酒店超過100家，出租率、經營業績各項指標均在業內處於領先地位。

2008年2月，漢庭酒店集團正式成立，是國內第一家多品牌的經濟型連鎖酒店集團。漢庭致力於實現“中國服務”的理想，即打造世界級的中國服務品牌。漢庭的願景是“成為世界住宿業領先品牌集團”，為此，我們將不斷追求精細化的管理，實施標準化的體系和流程。更全面、更迅速地推進集團化發展。漢庭酒店集團旗下擁有“漢庭快捷”、“漢庭酒店”、“漢庭客棧”三個系列品牌，我們將堅持時尚現代、便捷舒適、高性價比的優勢特點，塑造中國經濟型酒店的典範。

We will build a worldwide leading hotel group

使命 —— Mission

成為客户首選的中國經濟型酒店品牌

To be the customers' first choice brand of economy hotels in China

價值觀 —— Value

人本Humanity我們的努力是為了使你的生活更美好！

團隊Teamwork一幫志同道合的朋友一起快樂地做成一件偉大的事業！

誠信Integrity誠實做人，重諾守信！

結果No excuse不找藉口，達成目標！

學習與創新Novel讓我們做得更好！