溝通創造價值

一個成功的企業，至少必須兼備兩種能力，一種是把企業內部運營做好的能力，另一種是政府公關的能力，成功的政府公關可以達到事半功倍的效果。然而，政府公關是目前中國企業最為欠缺的能力之一。本書把企業與政府的關係概括為“六個舞台”，論述了企業處理政府關係的六條基本原則和七種策略，並通過大量現實生活中的案例説明了這些原則和策略的運用和實施。

本書適合企業高層、從事政府公關實務的公關人員閲讀，也可供相關領域的研究人員參考。本書把企業與政府的關係概括為“六個舞台”，論述了企業處理政府關係的六條基本原則和七種策略，並通過大量現實生活中的案例説明了這些原則和策略的運用和實施，《溝通創造價值》適合企業高層、從事政府公關實務的公關人員閲讀，也可供相關領域的研究人員參考。

田志龍，1961年出生於湖北漢川市。華中科技大學管理學博士，MBA畢業於UniversityofToronto(多倫多大學)。現為華中科技大學管理學院院長助理、工商管理系主任，營銷與戰略管理方向教授、博士生導師。研究方向為市場研究與營銷戰略、經營環境與公司戰略、公司非市場行為與戰略。兼任2006?2010屆教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會委員、武漢健民藥業集團公司獨立董事、湖北省市場營銷學會副會長等。出版教材與專著8部；在LongRangePlanning；Business&Society；AsiaPacificJournalofManagement；AsiaPacificJournalofMarketingandLogtistics；SingaporeManagementreview：《管理世界》、《南開管理評論》、《中國軟科學》、《中國工業經濟》、《管理學報》、《北大管理評論》、《市場營銷導刊》、《新華文摘》、《銷售與市場》等期刊上發表60多篇學術論文。在消費行為、公司非市場行為、管理模式等方向主持完成了9項國家自然科學基金課題。學術成果四次獲教育部或湖北省政府優秀成果獎，指導的三篇博士論文獲得學校優秀博士論文獎，並三次獲得學校優秀研究生指導教師稱號。

第1章企業對政府公關的六個舞台1

一、關係舞台之一：政府作為政策法規制定者3

二、關係舞台之二：政府作為政策法規執行者5

三、關係舞台之三：政府作為投資者6

四、關係舞台之四：政府作為地區發展責任者9

五、關係舞台之五：政府作為產品和服務購買者12

六、關係舞台之六：政府作為本地利益的代表14

第2章企業處理與政府關係的六條原則17

一、態度積極但把握分寸18

二、換位思考，互利互惠22

三、坦誠溝通，相互信任24

四、長期規劃，持久行動25

五、局部服從整體26

六、全面出擊、重點培育28

第3章企業政府公關的七種策略30

一、企業進行政府公關的一般策略31

二、中國環境下企業政府公關的七種策略36

三、附1:西方環境下企業遊説政府的策略49

四、附2:中西方企業遊説策略的差異55

第4章與政府建立關係的策略：企業經營活動與政府關聯59

一、邀請政府參與策略60

二、邀請政府參觀策略65

三、政治宣傳策略69

四、黨團建設策略77

第5章與政府建立關係的策略：以公益目的參與政府及公共事項82

一、財務上支持政府活動的合法行為83

二、中國環境下企業慈善行為及其案例86

三、中國環境下企業的公益廣告及其案例96溝通創造價值企業政府公關的策略與案例

第6章直接影響政府政策的策略（一）:商人蔘政模式104

一、商人蔘政的途徑105

二、參政商人如何實現企業利益108

三、商人蔘政的合理心態111

四、商人蔘政現象與案例114

第7章直接影響政府政策的策略（二）:制度企業家推動模式124

一、制度企業家行為的一般介紹125

二、獨立行動、單獨受益的制度企業家行為案例126

三、集體行動、集體受益的制度企業家行為案例135

四、集體行動、不同受益的案例142

五、企業與政府合作建立行業標準的案例153

第8章獲取政府政策性資源的策略170

一、企業可利用的四類政府政策資源171

二、企業利用政府投資政策的行為和案例182

三、企業利用政府招商引資政策的行為和案例189

四、利用政府區域扶持性政策的行為和案例197

五、獲得政府政策支持的六個要點203

第9章獲得政府採購訂單的策略206

一、政府買什麼和如何買207

二、企業獲取政府訂單的公關行為與案例211

三、企業如何進入國際政府採購市場216

第10章藉助政府拓展外部市場的策略221

一、國內企業利用政府拓展國內市場行為案例222

二、企業利用本國政府拓展海外市場行為案例225

三、企業利用東道國政府拓展海外市場行為案例230

四、利用政府拓展外部市場的基本要點233

第11章發揮行業協會-政府平台作用的策略236

一、企業利用行業協會的行為概述237

二、利用本國行業協會與本國政府機構打交道的案例240

三、利用本國行業協會與外國政府機構打交道的案例245

四、企業利用行業協會-政府關係平台的行為特點251

第12章政府公關中的企業家素質253

一、現代企業對企業家的要求254

二、企業家的政治觀與政治素質256

三、企業家和政治的距離261

第13章企業政府公關活動的組織與實施269

一、構建企業處理政府關係的組織能力271

二、企業處理政府關係的內部組織行為案例277

三、企業處理政府關係的其他相關人員案例284

四、企業處理政府關係的外部組織行為及其案例287

五、企業政府公關活動的策劃與實施294

第14章企業政府公關的倫理準則305

一、企業政府公關中的倫理問題306

二、政府公關行為的法律準則311

三、政府公關行為的倫理準則319

後記325 ^[2]