溝通之道

企業中無論是解決問題還是凝聚團隊，控制好情緒、善用溝通都助一臂之力使其迎刃而解。

會溝通的人，能表明其意能化解問題，使溝通雙方就溝通內容達成共識，可有效規避責怨負能量並將其轉化為正能量和行動力；然而不會溝通的人，易激化矛盾放大問題，終成敗局且是“多”敗“全”傷。

“溝通”既是一項技能，其必藴含諸多技巧，能夠掌握並熟練運用其精髓的，方可提高其（溝通）質量，懂得《溝通之道》並營造好的溝通環境，可讓企業實現團隊管理更高效，讓員工實現自我價值更快樂。懂得尊重學會溝通，實現共創收穫共贏。

第一章 溝通時要遵循的五不原則

不針對：少用“但是”，多用“如果”

不抱怨：丟掉負面，尋找共識

不懷疑：把信任變成給予對方的動力

不傷害：平等讓溝通的效果更理想

不帶情緒：做個有選擇能力的人

【思考空間】

第二章 學會傾聽的竅門

懂得傾聽，你會是的獲益者

讓別人開口，溝通才有價值

適時插話回覆，但不能刻意打斷

當別人講完後，先停頓5秒再接話

【思考空間】

第三章 怎樣溝通才能讓人更舒服

事前準備充分，溝通效果才能事半功倍

與對方保持同頻，用價值觀拉近距離

談話沒互動：只做到了“溝”，但是沒有“通”

溝通方式不對，努力全都白費

想實現共贏，先滿足別人的需求

【思考空間】

第四章 把讚美變成一道光，直入人心

多點讚美，會使溝通環境更好

不真誠的讚美比毒藥還毒

找準閃光點，夸人也要避免踩雷區

用讚美為員工加油提氣的技巧

讚美個人還是讚美團隊，視情況而定

【思考空間】

第五章 團隊溝通中的智慧

因人制宜，選擇合適的溝通技巧

獲得團隊認可的七種溝通意識

有效溝通，讓決策更精準有效

要想執行不累，必須溝通到位

傳播正能量，提升團隊格局

【思考空間】

第六章 常見溝通場景中的建議

怎麼給下屬提建議，對方才能聽進去

讓下屬成長更快的批評之道

沒有漲薪，但也沒有傷心

需要加班怎麼聊？

無損領導力的道歉方式

還有哪些非語言的溝通方式

微信溝通：直截了當才能提高溝通效率

電話溝通：充分利用有限的通話時間

公眾演講：從害怕上台到踴躍表現

【思考空間】

第七章 溝通之道不在於改變他人，而在於修煉自己

你的企業具備良好的溝通環境嗎？

心懷善念，不斷增加愛的通道

懂得感恩，員工才能見賢思齊

真誠以待，打開彼此的心扉

修性：保持微笑，讓員工願意和你説

提能：主動積極，鼓勵員工展示能力

長智：不逃避、不畏難，做個好表率

【思考空間】

後記 ^[1] 

蔡偉，廣東緣道文化發展有限公司董事長，秉承“不讓相信我的人失望，不讓跟隨我的人吃虧”的理念，時刻正能量影響着身邊的人。從事企業培訓14年，先後服務逾10萬家企業，深受學員的信任和追隨。曾出版著作《裂變盈利》，主講課程有“領袖裂變盈利”“企業全員裂變系統”“企業有效溝通”等。