湯婆婆

澡堂“湯屋”的主管，同時也是鎮上的管理人。她還經常會化身為黑翅膀的大鳥出門巡視。她對澡堂的客人卻是百依百順，笑臉相迎，每天都在房間裏數錢記賬，是一個十足的吝嗇小老闆形象。儘管湯婆婆看起來權力很大，面對她的寶貝兒子卻完全沒有辦法，生怕寶寶不高興，為寶寶準備了華麗的房間，可以説是到了無所不從的嬌慣地步。儘管是一個十足的恐怖反面角色，宮崎駿卻淡化了對反面方面的描寫，而通過寶寶體現了她的温柔面。

雖然湯婆婆擁有數之不盡的財富，但是她並沒有耽於享樂。相反，她總是留給我們忙碌的樣子。千尋找她安排工作的時候，她在忙於記賬。晚上大家笙歌的時候，她又套上黑翅膀忙於到處巡邏或是斂財。湯屋裏來了手下搞不定的客人，她又忙於親自接待。