深圳市天威視訊股份有限公司

天威視訊自成立以來，一直致力於建設高起點、高標準的深圳有線電視網絡。1996年，在國內率先建成第一個550MHz的有線電視綜合信息網絡；2001年，建成了利用DPT、MPLS等先進技術的IP城域網；2002年完成了對有線電視網絡的860MHz升級和雙向改造，真正實現了集圖像、數據、語音傳輸為一體的高速信息傳輸網。在全國率先建成一個開放的、公用的、融合的有線電視綜合業務信息服務網絡。2005年完成了基於Cable網絡的語音系統測試，具備了提供高質量保障的IP語音服務及其它多媒體服務的能力。公司網絡可傳輸500多套標準清晰度數字電視節目，並能為用户提供互動電視、高速數據、VOIP等融合業務服務。

有線廣播電視網絡和其他通訊網絡規劃建設及技術服務；廣播電視信號傳輸服務；

因特網信息服務（網頁製作、網絡遊戲、文學欣賞、網上商務）；

因特網接入服務業務；

經營國內商業、物資供銷業（不含專營、專控、專賣項目）；

各類信息諮詢；

進出口業務。

公司的使命

綜合運用有線數字網絡，提升城市大眾數字信息生活質量。公司的發展願景

以創新的數字有線網絡綜合運營商的優勢，為先進城市的大眾提供一流的數字信息生活方式，最終成為本領域的領導者。

公司的核心價值觀

以優質的服務讓客户滿意，以美好的環境讓員工滿意，以良好的業績讓股東滿意，以出色的工作回報社會！

恪盡職守，準確高效的為客户提供服務

理解客户、幫助客户、竭力為客户排憂解難

態度誠懇，謙和，有問必答，服務悉心周到

態度端莊，微笑服務，使用規範用語

對客户的投訴積極跟進，妥善處理

對客户提供的資料嚴格保密

一、多樣化的服務渠道

呼叫中心： 7×24小時不間斷熱線服務，電話人工接通率不低於95%，提供業務諮詢、費用查詢、故障申報、業務辦理等服務。

營業廳：365天全年無休的人工服務，“一櫃清”辦理數字電視和有線寬頻業務的所有業務。

自助服務：網上營業廳、電視營業廳的24小時自助服務，提供數字電視和有線寬頻業務的辦理服務。

二、安裝及故障處理時限

客户成功申請後3天內上門安裝（安裝地址的數字電視網絡需具備安裝條件）客户申報故障後24小時內上門處理，並先預約再上門

三、客户投訴專人處理

由專人負責處理每個客户的投訴，客户投訴100%回覆，回覆時限不超過72小時。

四、多途徑的費用查詢服務

提供營業廳、客服電話、網上營業廳和電視營業廳等多種途徑，方便客户隨時查詢費用信息。

定期為客户投遞對賬單、發票或發送E-MAIL，提供每月費用清單。

五、多渠道的繳費方式

客户可通過銀行賬號託收、營業廳人工繳費、網上自助繳費（天威網上營業廳、網上銀行）和銀行易辦事繳費終端等多個渠道繳納數字電視和有線寬頻的費用。

顧客的期望是我們的追求，顧客的滿意是我們的目標。

深圳有線數字電視系統採用最新國際標準、國家標準，以及其他最新IT技術成果設計而成，面向深圳有線數字電視用户，提供了95套國內外精彩數字電視節目、18路準視頻點播（NVOD）數字電視節目流、1路高清晰度數字電視流和20套立體聲音頻廣播節目。2014年通過政府立項、建立在數字電視平台和寬帶業務平台之上的交互數字電視平台已經基本建設完成，公司現正在進行網絡技術測試和業務測試，將逐步提供視頻點播（VOD）、“銀聯”、信息瀏覽、遊戲、電視購物、電子郵件、電視相冊等項服務。

有線寬頻是天威視訊公司率先在我國通過有線電視網絡，為深圳居民提供的高速寬帶互聯網接入服務。用户只需要一條天威公司的有線電視線路，即可申請開通有線寬頻，享受高速衝浪，信步寬帶生活。有線寬頻利用當今世界先進的電纜調制解調器（Cable Modem），通過有線電視網絡，使用户在欣賞豐富多彩的電視節目的同時，享受網上高速衝浪的無窮樂趣。2003年1月，天威視訊建設和運營的寬帶IP城域網和Internet高速接入業務正式向市場推廣，天威寬帶以其高速和價廉的優勢贏得用户的青睞。

·於2008年5月26日在深圳證券交易所申請上市，註冊資本為32040萬元，發行價格為6.98元。 ^[1] 

·深圳有線數字電視整體轉換正式通過國家廣電總局驗收，深圳圓滿完成整體轉換任務。

·“深圳有線交互數字電視系統”通過國家廣電總局專家組技術鑑定，標誌着我市有線數字電視綜合信息網絡多業務融合程度已接近世界先進水平。

·公司客户服務部在市第八屆精神文明建設先進集體和先進個人評選中獲“市文明示範窗口”稱號。

·截至2006年4月底， 深圳有線數字電視用户數超過72萬户，用户終端突破85萬個。

·以介紹推廣天威公司整體轉換及有線網絡產業化發展經驗為主要內容的“全國有線電視數字化推進工作現場會”在深召開。

天威寬帶網絡 安裝第 10 萬台 Cable Modem 。

· 成立整體轉換策劃小組和宣傳推廣小組，開始數字電視整體轉換工作。

· 策劃公司十週年慶典活動。

· 深圳廣播電影電視集團在深圳電視中心正式掛牌成立。

· 經華夏認證中心的審核評審，公司通過了 ISO9001 ： 2000 認證。

· “ 移動地鐵車廂中傳輸實時電視信號 ” 實測取得成功， 地鐵正式開播深圳移動數字電視信號。

· 數字電視服務平台建設成果經市科技局組織的專家鑑定，其“整體技術水平達到了國內領先、國際先進水平”。

· 獲得了 ISP/ICP/ 呼叫中心許可證； 公司互聯網國際出口物理帶寬升級擴容，公司進入全國十大寬帶接入運營商行列。

· 以“有線新視通”和“有線寬頻”命名的有線數字電視和有線寬帶業務全面推向市場。

· 深圳市迪威特數字視訊技術有限公司成立，開發數字電視增值業務。

· 深圳電視台高清晰度數字電視節目（ HDTV）試播 成功。

· 與駐港部隊簽訂有線電視合同，將有線電視業務拓展到香港特別行政區。

· 原深圳電視台與深圳有線廣播電視台合併，組建新的深圳電視台與深圳市天威視訊股份有限公司。

· 試驗播出 數字電視。

· 深圳有線數字電視項目獲得國家計委立項。

· “有線新視通”多媒體數據廣播業務正式推出。

· “深圳市有線電視網絡地理信息管理系統”通過國家部級鑑定。

· 天威公司第二期基建工程奠基和動工。

· 全市有線廣播電視網絡實現聯網。

· 天威數據網成功開通從深圳直達香港、美國等地的國際出口鏈路。

· 加密傳送境外電視節目試點工作通過國家廣電總局主持的驗收。

· 天威數據網與吉通深圳分公司互聯互通成功。

· 深圳天威投資發展有限公司成立，主營電視購物 。

· 深圳天威數據網絡股份有限公司成立，推出數據傳輸業務。

· 深圳通信與有線電視綜合業務網試驗小區通過國家科委主持的驗收。

· 深圳有線廣播電視技術大樓落成。

· 深圳有線廣播電視綜合信息網絡通過國家廣電部主持的驗收。

· 加密電視正式播出

· 深圳市天威視訊股份有限公司第一屆股東大會召開，宣告公司成立。

公司地址：深圳市彩田路6001號（518036）

2022年4月29日，深圳市天威視訊股份有限公司委員會南山分公司團支部被授予“深圳市五四紅旗團支部（總支）”稱號。 ^[2]