浙江海寧軌道交通運營管理有限公司

浙江海寧軌道交通運營管理有限公司為浙江省軌道交通運營管理集團有限公司全資子公司，負責杭州至海寧城際鐵路運營管理工作。 ^[2] 

2022年11月9日，杭海城際鐵路全線完成安全運營500天，累計運營里程1041.99萬車公里，累計發送旅客1061.1萬人次，開行60763列次，列車運行圖兑現率為100%，列車正點率為99.95%，日均客運量2.31萬人次。服務熱線共計撥入電話18327次，人工處理乘客來電11459人次，接到乘客諮詢10124件，建議378件，求助41件，表揚216件，有效乘客投訴回覆率100%。 ^[6] 

2022年第六屆中國城市軌道交通智慧運維大會優秀解決方案獎：“基於高鐵、城際、地鐵三網信息融合的軌道交通智慧車站系統” ^[3] 

杭海城際自開通運營以來，浙江海寧軌道交通運營管理有限公司全體員工秉持“忠誠擔當、精業守紀、創新制勝”的企業核心價值理念，為杭州和海寧兩地市民帶來了綠色、高效、便捷、安全的客運服務。 ^[6] 

作為浙江海寧公共交通的主力軍，杭海城際鐵路全新打造的“鐵潮·書香軌道”候車室備受往來乘客關注。為了讓學子上學路更舒心，浙江海寧軌道交通運營管理有限公司在進站安檢口設置蛇形圍欄，組織乘客有序乘車。在浙大國際校區站等學生客流較大站點，工作人員會在扶梯、安檢口引導乘客有序進出站。乘坐杭海城際鐵路返校的楊同學發現，鹽官站內新開闢的圖書角有很多雜誌、書籍可供閲讀，在“有聲明信片”專區還能定製、打印專屬明信片。 ^[4]