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流程規範
鎖定
- 類 型
- 經濟術語
流程規範範圍
流程規範意義
規範的業務流程是管理信息系統開發的基礎。有了規範的業務流程,各有關部門和人員就可以按照統一的程序和方法處理業務,各司其職,相互協作配合,使業務能夠從頭至尾順暢地進行,從而避免憑個人經驗辦事、一人一種做法、工作互不統一的混亂狀況。這樣才能保證依據規範業務流程開發的管理信息系統能夠得到所有用户的熱心使用。
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流程規範過程
- 核心業務流程按理分類在建立流程清單時,要特別注重將核心或重要業務流程梳理、分類出來
案例一:某公司的核心業務流程
1.市場定位識別流程
2.新產品開發流程
3.生產作業流程
4.產品銷售流程
5.售後服務流程
6.市場拓展流程
7.績效管理流程
8.計劃與預算管理流程
9.品質控制流程
案例二:某公司關鍵業務流程
1.戰略管理流程
2.財務管理流程
3.人力資源管理流程
4.政策法規應對流程
5.品牌管理流程
6.營銷管理流程
7.產品管理流程
8.客户服務管理流程
9.IT管理流程
10.裁決權限管理流程
11.產銷儲管理流程
12.採購流程
13.管理評審與持續改進流程
- 理清業務職能與業務流程之間的關係
- 參考資料
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- 1. 流程規範 .MBA智庫[引用日期2020-06-24]