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業務流程分析

業務流程分析是對業務功能分析的進一步細化，從而得到業務流程圖的方法，即TFD （Transaction Flow Diagram ），是一個反映企業業務處理過程的“流水賬本”。

業務流程分析是幫助確定流程工作與合作建模的基本要素，更好地分析理解其同其他要素的關係，例如業務目標、業務策略、面對的問題、產生的影響、組織機構參與者或者相關的企業架構。

業務流程分析目的

業務流程分析的目的是：形成合理、科學的業務流程。通過分析現有業務流程的基礎上進行業務流程重組（BPR），產生新的更為合理的業務流程。

業務流程分析主要是定義項目的內容，即對現行的管理進行仔細地回顧和描述，從而認識項目的業務和技術上的具體要求。

業務流程分析的五個方法

價值鏈分析法找出或設計出那些能夠使顧客滿意，實現顧客價值最大化的業務流程。價值鏈就是一個創造價值的工作流程，在這一總流程基礎上，可把企業具體的活動細分為生產指揮流程計劃決策流程、營銷流程、信息蒐集與控制流程

2、客户關係分析法

3、供應鏈分析法

4、基於ERP分析法

EPR的基本思想是將企業的業務流程看作是一個緊密聯接的供應鏈，將供應商和企業內部的採購、生產、銷售，以及客户緊密聯繫起來，對供應鏈上的所有環節進行有效管理，實現對企業的動態控制和各種資源的集成和優化，從而提升企業基礎管理水平，追求企業資源的合理、高效利用。

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