梅州市行政服務中心

梅州市行政服務中心位於梅州市梅江區彬芳大道53號，辦公大樓共四層，面積5800多平方米，進駐辦公的有服務窗口和綜合服務管理部門。目前，中心進駐單位有78個(含3個服務類企業)，工作人員213人；進駐行政審批和配套性服務事項1064項，其中，市區所在地梅江區有22個與羣眾和企事業單位密切相關的職能部門共136項行政審批服務事項於2011年9月份正式進駐，實現了市區共建共享。據統計，梅州市行政服務中心日均人流量達1600人，日均辦件量達1447件。

梅州市行政服務中心的管理機構是市行政服務中心管理辦公室，為參照公務員法管理的正處級事業單位，隸屬市政府直接管理，內設政秘科、管理科、督查科、審批協調科、政府服務熱線管理科五個科室，下設行政服務技術中心、電子監察監控中心；主要負責對各部門進駐、委託事項辦理的組織協調、監督管理和指導服務，對進駐窗口工作人員的管理培訓和日常考核，對行政審批流程和服務的創新優化，對12345政府服務熱線的統籌管理，對網上政務服務的建設提升，對行政審批進行全流程電子監察監管及對全市行政審批效能進行監察監控。 ^[2] 

根據《關於同意設立梅州市行政服務中心管理辦公室的批覆》（梅市機編﹝2010﹞75號），中心管理辦的主要職責如下：

一、負責對進駐市行政服務中心辦理行政審批和相關配套服務的單位進行組織協調、管理監督並提供綜合服務；

二、負責市行政服務中心運行的日常管理，制定和完善各項管理制度，加強監督檢查；

三、指導、協調和監督市行政服務中心之外的行政管理部門設立的各類專門服務大廳和各縣（市）行政服務中心工作；

四、負責對進駐單位派駐工作人員的評比與年度考核工作，結合年度考核、評先評優等活動，向進駐單位通報派駐工作人員履職及考評情況；

五、會同監察部門調查處理公民、法人和其他組織涉及行政審批的投訴，依法依規處理相關問題；

六、承辦市政府交辦的其他事項。 ^[3] 

梅州市行政服務中心管理辦公室，為參照公務員法管理的正處級事業單位，歸市政府直接管理。核定編制15名，內設三個職能科室，人員經費由財政核撥。

負責文字資料、文檔管理、會議組織、人事、財務工作；負責中心辦公大樓的保衞、保潔和管理辦公室的行政後勤等工作。

負責協調進駐中心的行政事業單位開展優質、高效的便民服務，落實辦事承諾制度；負責電子政務、公眾網站的建設和管理；指導和協調中心之外的政府職能部門服務大廳（辦事中心）和縣（市）行政服務中心工作；協調和督辦重大招商引資項目中涉及多個部門或跨部門的聯合審批等事項。

會同監察部門調查處理公民、法人和其他組織涉及行政審批的投訴，依法依規處理相關問題。 ^[4]