朱豔芳

2006年4月，23歲的朱豔芳成為了柳州交警隊伍中的一員，穿上警服是她多年的夢想。朱豔芳的姐姐也是一名警察，見慣了姐姐的英姿颯爽，朱豔芳心目中早已對工作有選擇：不選紅妝選警裝，警察就是美好的代名詞。

在崗位上，朱豔芳始終懷着一顆“全心全意為人民服務”的赤子之心，指揮交通、查處交通違法等。儘管如此，朱豔芳還是面臨着來自交通參與者的各種各樣誤會，遇上情緒激動的駕駛人，常被辱罵。

每當遇到這種情況，朱豔芳都想好好迴應對方，但是最後她都會一笑而過，耐心傾聽對方的訴求。在朱豔芳看來，最討厭最不能忍的事情是看到有人違反交通法規的行為，而自己的工作正是阻止、減少違法現象，與其和對方扯皮，不如好好勸導對方。

“在處理完交通違法行為後，讓羣眾明白了遵守交規、平安出行，還能聽到對方跟我説謝謝，就是我最有成就感動的時刻。”朱豔芳説。從警將近10年，交警工作早已不是自己當初想象的那般輕鬆，尤其是隨着柳州市區車流量的增多，朱豔芳也倍感壓力。經驗使朱豔芳懂得處理交通違法不是以勢壓人，而是以理服人，以情感人。不但讓違法者知道錯了、錯在哪裏，還讓他心服口服、心悦誠服地接受，養成遵規守法的習慣。

為了拉近與羣眾的距離，朱豔芳運用“先敬禮、後説理、再處理”的工作方法，還自學了各地的方言，試圖給外地駕駛人一種出門在外見到親人的感覺。 2014年2月，一位羣眾來到三中崗亭，不僅指手劃腳，甚至破口大罵，當朱豔芳瞭解到這位羣眾是來柳打工的外地人，因不熟悉柳州而把車子停在了泊位線外後，她取出《道路交通安全法》向羣眾解釋了相關的法律條款，又在違法告知書背面寫上了每個轄區大隊違法處理窗口的地址、工作時間和自己的聯繫電話，最後掏出150元遞給羣眾，説：“老哥，你違法了，出來打工人生地不熟，要注意安全啊！違法停車得受處罰，希望你理解，你也不容易，拿了這錢去交罰款，就當接受我的教育吧，以後別再犯了。”

該名羣眾被朱豔芳的話感動了，説到：“有人説現在找警察難説理，我將信將疑，今天通過你的教育，我心服口服。警察同志啊，錢我不能要，就衝這份沒有看不起外地人的心，我願意配合你工作。”

2013年6月，柳州連夜暴雨水勢上漲，突破警戒水位線，城中區多條道路受水浸泡。災情就是命令，時間就是生命，關鍵時刻，朱豔芳主動請纓奔赴險情路段，不顧個人的身體條件，站在雨水裏，指揮協管員深一腳淺一腳地幫助羣眾推移浸泡車輛，打着熟練而標準的手勢，為水淹路段周邊道路交通進行分流。

“別傻啦，這麼多車子哪裏推得完？真是自不量力！”圍觀人羣有抱怨，也有嘲諷。看到朱豔芳毫不退縮的眼神，一位司機忍不住大聲喊道：“誰敢説她傻？我説她是我見過最美的警察！今天沒有她，車子全部要被泡爛在這裏！”邊説邊幫忙推車，看客們漸漸轉變態度，一個、兩個、三個……都紛紛加入到推車排堵的行列中，五個小時後大部分浸泡車輛都被安全轉移，朱豔芳全身濕透、褲管上沾滿黃泥，累得連話説不出了，羣眾有的給她送毛巾、有的買飲料，有的讓她上車休息，現場很是讓人感動。

曾有羣眾這樣問朱豔芳：“一年到頭每天都看你在三中路口微笑着指揮疏導，從沒見過你不笑的時候，臉不累麼？是不是工作規定必須要笑呢？”她説：“我天生愛笑，為什麼一定要規定呢？對着車輛和行人多一點微笑，大家都帶着好心情出行，自然就會把好的秩序回報給我。”

漸漸有人知道三中崗有位“警花”朱豔芳，附近學校的孩子們都認識了朱豔芳，並親切地稱其為“警花姐姐”，還有的將她寫進了自己的作文裏“交警姐姐專心致志指揮交通的樣子真美”，家長們也記住了這位表情温和、工作認真的女交警。2014年9月份，每到放學時間，三中崗警務亭就多了一位“小常客”，他是附近彎塘路小學三年級的學生黃偉昌，該名學生家長因為工作原因，放學時不能及時趕來接孩子回家，又不放心其一個人在外逗留，因此，家長就讓小偉昌一旦放學了，就來找“警花姐姐”，説有了她，他們就放心了。

沒有驚心動魄的破案故事，也沒蕩氣迴腸的豪言壯語，有的只是站在馬路上的平平凡凡和兢兢業業，面對着熙熙攘攘的車流人流，朱豔芳踏實本分，克服浮躁，從不這山望着那山的高，更不屑於跑官要官，或向領導提要求要條件。然而她心裏也有自己的疙瘩。作為一名一線女交警，苦與累不説，朱豔芳的愛人也是一名警察，逢年過節別人一家團圓，她與愛人卻得各自堅守崗位，家中年幼的女兒只能讓老人照顧，有時候孩子病了，餓了，寂寞了，受欺負了，想媽媽了，朱豔芳卻不在身邊。婆婆總是念叨她，當爸的不要孩子，當媽的也不要孩子。她聽了這話心如刀絞，天下有哪個母親不愛自己的孩子？有哪個女人不愛自己的家？

自責歸自責，一旦有任務，朱豔芳還是會迅速歸位，因為她熱愛這身警服，熱愛這份事業。朱豔芳也在努力找到平衡家庭與工作的支點，她相信，新時代的交警，在柳州創新優秀的交通管理模式中，做到科學用警，也許能減少更多的遺憾。面對柳州交通管理工作中越來越多的高科技管理方式，朱豔芳認真鑽研，“蠻幹不如巧幹”，熟悉了高清高空監控系統、執法記錄儀、警務通等的使用，朱豔芳還結合當下普遍的微信、微博等微平台，讓自己對工作遊刃有餘。

從警數年，朱豔芳把滿腔熱忱奉獻給了紅綠燈下、十字路口前默默無名的方寸之地，歲月改變了她青澀稚嫩的臉龐，卻無法改變她對工作的激情、對羣眾的熱情、對生活的熱愛。這份熱愛也給朱豔芳帶來過諸多榮譽：優秀黨員、個人先進、個人嘉獎、三八婦女紅旗手，也使她面對榮譽總能保持清醒的頭腦，不被名利所累。

朱豔芳感覺肩上的責任更多更重了，“不要比地位高低，看奉獻大小，不要比掙錢多少，比內心寧靜。只有把羣眾利益當作完成夢想的動力，才能做得完美、優秀。”朱豔芳是這樣想的，也是這樣做的。 ^[2] 

朱豔芳所在的三中崗，由於學校眾多，城中交警大隊特別設立了“女警護學崗”，朱豔芳每天早晚高峯都在學校周邊路段，護送學生安全出入，維護校園周邊秩序暢通。她還經常到公園路小學、彎塘小學、機關幼兒園講授交通安全課，通過多種形式組織學生們開展交通安全情景遊戲，在寓教於樂中增強了孩子們的交通安全意識。

2014年，在柳州市創建文明城市活動中，一批批學生志願者走上路面，親身實踐交通指揮工作，三中崗是重要的實踐基地。為了讓學生們能夠有所收穫，成為合格的文明交通勸導員。朱豔芳充分利用空餘時間，向學生講解普及相關的法律法規和交通安全知識，傳授規範的交通指揮手勢，通過帶領他們上路指揮實踐，讓學生們清晰識別各種交通違法行為，瞭解各種違法行為的危害，提高他們安全出行的防範意識。雖然交通志願者們換了一批又一批，但朱豔芳始終不厭其煩的一遍又一遍地重複相同的教學過程。

經常在上下學時段到學校附近執勤的朱豔芳，被孩子們親切地稱為“警花姐姐”，有的還將她寫進了自己的作文裏：“交警姐姐專心致志指揮交通的樣子真美”。家長們也記住了這位温和、認真的女交警。

朱豔芳的愛人也是一位警察，他們總是時刻堅守在各自崗位，女兒便由奶奶長期照顧，一家人總是聚少離多。特別讓朱豔芳心酸的是，輪休時接女兒回家，早已習慣“見不到媽媽的生活” 她，總是顯得很“淡定”。這也是朱豔芳心中最大的“遺憾”。

今年春節，朱豔芳又要在馬路上度過，“過年比五一、十一等一些大小長假要稍微好一些，沒那麼緊張，我和愛人今年又能把女兒接回家來，錯開時間照顧她，不是愛人做飯就是我做飯”，每每説道女兒，朱豔芳總是很興奮，“有時候，女兒打電話來嗲聲嗲氣地説‘媽媽，我想你了’就覺得有女兒真好！”，朱豔芳微笑着説道，但是微笑背後難掩自責和傷感。

雖然如此，穿上警服，一旦投入工作，就只有忘我的付出。“我也在努力尋找平衡家庭與工作的支點。”朱豔芳也表示，“等過完年補休，我會跟幼兒園請幾天假，帶她到處去玩，好好補償她，讓她享受母愛，一般這種時候，我女兒總是最高興的！”

朱豔芳常説：“人民羣眾的需求是我們工作的出發點，羣眾滿不滿意是衡量我們工作的唯一標準，而羣眾不滿意的地方正是我們工作前進的方向。”在從警的人生道路上，她正為踐行自己的誓言而不斷努力奮鬥着。 ^[1]