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服務機制
鎖定
- 中文名
- 服務機制
- 定 義
- 服務系統的內在聯繫、功能及運行
- 參考案例
- 雲南省安寧市祿脿街道辦事處
- 做 法
- 抓機制、增合力，抓載體等
服務機制概念
——招商引資一條龍服務機制,指服務系統的內在聯繫、功能及運行原理、就是把需要集中辦理的事項和具有內在關聯性的收費、服務及其他事項最大限度地調度,形成完整的服務鏈。簡單地説，就是從頭到尾服務的一種機制。
服務機制參考案例
祿脿經濟發展綜合服務中心（雲南省安寧市祿脿街道辦事處）
——為了更好的服務企業，使企業在祿脿這片投資的熱土上獲得長足的發展，我街道辦事處經濟發展綜合服務中心結合祿脿實際, 把招商引資作為重點工作來做，機制上求創新，服務觀念上求增強，讓轄區企業有一個安全、寬鬆的工作、生產積極投資環境。積極做好為轄區的企業服務。在此過程中充分調動街道辦事各個機構的積極性，全心全意為祿脿企業服務。“讓服務理念在服務實踐中閃光”，“讓企業滿意、讓外商滿意、讓投資者放心”。
一、切實抓好招商引資項目落實工作，採取項目到人，跟蹤服務的措施，在服務方式上“一條龍”服務，在協作配合上“一家人”般的關懷，在組織協調上“一把手”親自抓，全程為投資商提供優質服務，直到客商滿意為止。加強領導、完善制度
1、為加強對轄區企業服務工作的領導，從加強機關效能建設着手，把提高機關工作人員服務基層、服務企業、服務羣眾的業務能力，列入對幹部工作的考核。
2、黨政幹部聯繫企業和非公有制經濟領導制度，在各社區建立企業服務聯絡員。黨政班子成員按照分片聯繫的社區，帶領相關科室人員分別深入企業調查研究、瞭解情況、徵求意見、改進工作方法和服務方式，加強聯繫，互為溝通，相互支持。
二、既然要招商引資，就要把我們的宣傳力度做大，積極的推薦我們祿脿自身的優勢，比如土地優勢（土地價格），地域優勢（交通發達），資源優勢（水電），政策優勢，加大對服務機構扶持、引導、宣傳的力度及執行力要大，支持中小企業服務體系建設的法律法規和政策措施要健全，加強招商引資工作
成立專門的招商引資工作領導小組。為使招商引資工作實現新的突破，鎮黨委、政府進一步調整充實了招商引資工作領導小組，黨政“一把手”集中精力抓，分管領導靠上抓，有關部門負責人及招商辦全體工作人員共同抓協調、搞服務。另一方面，為了激活全民招商的積極性一，我鎮出台了一系列激勵措施，對在招商引資工作中有突出貢獻的個人實行重獎，“人人搶抓項目，個個心想招商”的氛圍逐步形成。
1、堅持把招商引資作為各項工作的重中之重，進一步發揮對經濟增長的拉動作用，按照“擴大地域、拓寬領域、壯大總量”的工作要求，挖掘招商資源。
2、建立拓寬招商渠道。大力推行以商招商、委託招商和中介招商等有效方式方法，建立與上級有關部門和專業經濟公司的合作關係，擴大項目信息來源；加強招商信息化建設，完善招商機制。
3、按照“人無我有，人有我優，人優我特”的招商理念，完善招商工作機制，規範招商接待、談判、服務行為，強化誠信招商，提高項目引進的成功率。
4、建立項目服務聯動工作機制，落實項目服務承諾制和限時辦結制，提高項目服務的質量和水平，嚴格落實招商激勵約束機制，增強街居招商工作合力。
三、招商引資越來越重視三個投資環境，我們政府需要做的是分析我們當地產業發展規劃，選出一定的重點支柱產業，給予支柱產業政策扶持，加快發展。切實關心、加強指導非公企業服務
1、積極深入企業和非公企業指導抓好安全生產；
2、定時或不定時地檢查企業的值班落實情況，防火防盜；
3、幫助建立安全生產製度，維護企業的合法權益，同時關心非公企業的發展和進步。
四、招商引資，引入的外資的質量如何，是否符合產業政策，我們是否三頭一平（通電，通水，通路，土地平）都是要考慮的因素。
五、招商引資項目報地工作機制（建設用地申請表，建設用地初審及預審意見，項目可行性研究報告批覆文件、核准或備案批准文件，建設項目初步設計批覆文件，建設用地踏勘報告表，安寧各個大局的批覆意見）
六、招商引資項目推進責任人，項目工作組，按照規定時限內完成協調徵地工作，協調業主推進項目建設，積極推進工程進度，協調項目推進工作中涉及村、村民的問題、協助招商辦做好招商引資進度表到位資金的統計。
七、招商引資項目推進服務機制。（經濟發展綜合服務中心職責：工商核准名稱，立項備案，環境影響評價批覆，排污許可證，辦理工商營業執照，税務登記證，機構代碼證，生產許可證，消防設備備案農林水中心職責：水土保持方案批覆，林地使用同意書村規中心職責：選址藍線，選址紅線，規劃許可證、項目選址意見書，放線，建設工程規劃許可證，建設工程施工許可證，人防備案，建設工程規劃許可證，建設工程施工許可證）。
八、招商引資項目落户，決策程序。項目落户程序（街道領導班子會議進行初審，項目擬選址建議徵求），項目決策。
九、營造環境
1.營造良好環境，強化輿論宣傳。積極貫徹落實《雲南省促進中小企業發展條例》、《關於加快推進全省中小企業社會化服務體系建設的指導意見》等政策法規，為服務機構開展工作創造良好環境。加大對服務體系、公共服務示範平台、優秀服務機構的宣傳力度，使服務體系建設工作在社會上“聽得見聲音，看得見形象”，鼓勵各類中小企業服務機構在增強服務能力的同時，加大對外宣傳，樹立品牌形象。
2.加強組織領導，強化隊伍建設。充分發揮促進中小企業發展工作領導小組作用，加強對中小企業服務體系建設的統籌規劃、組織領導和政策協調，在各市州形成“有領導主管、有部門主抓、有政策引導、有目標考核、有激勵機制”的工作格局。加強業務培訓，優化人員素質與結構，增強服務機構自我發展能力、服務創新能力、綜合帶動能力和組織協調能力，打造高素質專業隊伍，紮實有效推進中小企業服務體系建設。
圍繞這一目標，他們抓機制、增合力，抓載體、促效能，抓文化、求創新，綜合政務服務效能和水平實現顯著提升。
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