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服務延伸

鎖定
服務延伸(Line-stretching)是指擴大現有服務產品線,是服務創新的一個方面 [1] 
中文名
服務延伸
外文名
Line-stretching

目錄

服務延伸舉例

例如飯店增加新的菜譜,航空公司增加新的航線,法律諮詢公司增加法律服務項目,大學開設新的課程或學位。

服務延伸優缺點

選用該種方式投資少,技術和營銷方式已具備,但是創新的效果不會很突出 [1] 
參考資料
  • 1.    李雪松.服務營銷學.北京:清華大學出版社,北京交通大學出版社,2009:83