服務佈局

成功的佈局可以通過率先形成便利的服務進入體系和市場認知度，從而為競爭者設置無形進入障礙，還影響到戰略的靈活性、競爭位置、需求管理和集中化，從戰略層面使服務業獲得最大的經營優勢和市場效率。

用低成本實現對最大範圍顧客的服務，具體須考慮企業內部資源、服務需求、規模效益等因素。

通常應考慮兩個原則：①統一的佈局標準，按“地域—地區—地點”的順序進行；②行業集羣分佈對競爭的作用，交通的便利情況等條件，在此基礎上靈活變通。

①常規佈局策略。包括以距離作為主要佈局標準的“歐幾里得距離模型”，以服務網點與潛在顧客的距離存在相關關係作基礎的“引力模型”。

②非常規佈局策略。主要包括分散策略、羣絡策略、營銷中介替代網點、委託和授權替代網點、通信和運輸替代網點等打破傳統的佈局模式。服務佈局的演變和發展方向主要表現為，由於信息技術在服務生產中的廣泛應用，服務生產和營銷的監控更加便利，非常規佈局策略成為企業競爭的重要手段。 ^[1]