智慧法務

其實質是運用現代化的的科學技術手段，探索新型法律服務供給模式，填補傳統法律服務的盲區和空白，破除服務力量不足、資源分佈不均、信息數據閉塞等法律服務的瓶頸與侷限，向社會提供“法律諮詢智能問答”、“法律服務智能導航”、“案例資料智能推送”、“法律風險智能檢測”等更加普惠均等、優質高效的法律服務，讓羣眾有更多的“獲得感”。 ^[1] 

“智慧法務”主要有以下四個方面的內涵：

就是通過對大數據的縝密邏輯分析，充分發揮信息數據的輔助支撐作用，從依靠直覺與經驗決策轉變為依靠大數據決策，最大程度地實現決策的科學化。 ^[1] 

就是藉助大數據，轉變傳統的單向服務模式，對公眾的服務需求合理細分、準確感知，引導司法行政服務供給側結構性改革。逐步深化人工智能技術在法律服務領域的應用，提升法律服務的流程化、標準化和精準化水平，帶給羣眾更佳的服務體驗。 ^[1] 

就是通過對管理要素的探測、分析和判斷，降低管理成本、優化管理手段，更好地迴應管理訴求，體現公平、高效、開放的現代管理特質。 ^[1] 

就是通過構建數據共享協作體系，轉變傳統的組織形態，破除不同層級、不同部門之間的行政界線和信息壁壘，實現即時性溝通、互補式協作和扁平化管理，提升組織的運轉效率。 ^[1] 

人類社會已進入高度信息化的時代。在這個時代，在線生活成為新常態，倒逼在線政府也必須成為新常態，推進“智慧法務”，打造人民滿意的司法行政機關，已成為服務型政府建設的一個重要方面。 ^[1] 

從工作要求看，黨中央、國務院高度重視信息化工作，信息化已經成為國家戰略。習近平總書記親自擔任中央網絡安全和信息化領導小組組長，作出了“沒有信息化就沒有現代化”的重要論斷。在全國網絡安全和信息化工作座談會上，習總書記要求廣大領導幹部通過網絡走羣眾路線；要求各級領導必須要懂網、用網，通過網絡發展讓人民有更多的獲得感。國務院2015年發佈的《促進大數據發展行動綱要》明確提出，“建立‘用數據説話、用數據決策、用數據管理、用數據創新’的管理機制，實現基於數據的科學決策”。 ^[1] 

從信息化的發展趨勢看，智慧法務建設基礎和支撐是信息技術的迅猛發展，移動互聯、大數據、雲計算、物聯網等技術日漸成熟，信息化發展進入新階段。這些都為智慧法務的構建提供了技術實現途徑。 ^[1] 

從法律服務的現實需求看，隨着中國特色社會主義進入新時代，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，在民主法治、公平正義等方面的要求也日益增長。十九大報告中指出：要努力讓人民羣眾在每一個司法案件中感受到公平正義，要提升社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平。作為司法行政部門，要主動把司法行政職能與人民羣眾的現實需求有效結合起來，通過加強和拓展民生領域公共法律服務，持續為廣大羣眾提供適銷對路的公共服務產品，滿足人民羣眾多層次、多領域公共法律服務的需求。 ^[1] 

在這樣的背景下，江蘇司法行政系統主動順應大數據時代政府“智慧治理”要求,結合司法行政工作特點,提出“智慧法務”發展目標。通過打造“智慧法務”，從而使法律服務智能便捷、業務管理精準高效、工作開展協調有序、響應處置及時迅速，全面提升司法行政法治惠民成效。 ^[1] 

2017年，江蘇省司法廳於啓動12348江蘇法網2.0智慧版建設，通過大數據、雲計算、人工智能等現代科學技術手段引入，打造智能化的公共法律服務平台。 ^[2]  初步形成具有三大應用場景、八大服務主題、十多項特色產品的完整服務體系 ^[2]  。同時，在線下同步推出實體“智慧小司”機器人，讓羣眾足不出户共享法治陽光。 ^[2]