旅遊管理信息系統

本書是教育部旅遊管理專業教學改革項目系列教材之一。本書貼近教育部頒佈的新的學科專業調整方案和高等學校本科專業建設目標。全書共十二章，分為旅遊業信息管理與信息管理系統基礎與應用、信息技術基本設施、旅遊管理信息系統開發、旅遊業信息系統應用4個部分。全書以紮實的理論為基礎，整合旅遊管理信息系統、應用與旅遊產業核心力、創新力及培育為一體；即強調體系化，又貼近當前形勢；注重應用，案例經典，既實際又富有創新，涵蓋內容全面。

本書可作為高等學校旅遊管理類各個專業或專業方向的旅遊管理信息系統課程的教材，也可作為旅遊企業高級管理人員、業內人士的培訓及參考用書。

第一章 旅遊業信息系統與技術概述

開篇案例

第一節 信息與信息系統

第二節 信息系統的構成

第三節 旅遊信息的特徵

第四節 旅遊信息的度量

第五節 信息處理的意義與特性

第六節 信息系統

第七節 旅遊信息系統資源

本章小結

案例研究

思考與演練

第二章 旅遊信息管理基礎

開篇案例

第一節 旅遊信息管理的內涵

第二節 旅遊信息管理的基本概念

第三節 旅遊信息管理的意義

第四節 旅遊信息管理存在的

主要問題

本章小結

案例研究

思考與演練

第三章 旅遊業信息系統應用概論

開篇案例

第一節 信息系統在旅遊企業中應用的基本概念

第二節 旅遊企業信息系統的主要類型

第三節 旅遊管理的實施與旅遊管理的層次

第四節 旅遊組織的活動

第五節 信息系統在旅遊組織中的 新角色

第六節 信息技術的戰略應用

第七節 互聯網和電子商務的戰略影響

第八節 信息系統與旅遊業的組織與管理

第九節 互聯網技術與旅遊業務的流程再造

本章小結

案例研究

思考與演練

第四章 管理信息系統硬件與軟件技術基礎

開篇案例

第一節 計算機硬件技術

第二節 計算機軟件技術

第三節 旅遊應用軟件的定義和選擇

本章小結

案例研究

思考與演練

第五章 管理信息系統的網絡技術基礎

開篇案例

第一節 計算機網絡概述

第二節 Internet技術

第三節 企業內聯網與企業外聯網

第四節 Web服務簡述

第五節 企業門户

本章小結

案例研究

思考與演練

第六章 數據資源管理技術

開篇案例

第一節 傳統文件環境下的數據整理

第二節 使用數據庫管理數據

第三節 建立數據庫環境

第四節 數據庫的潮流

本章小結

案例研究

思考與演練

第七章 旅遊管理信息系統的規劃與開發

開篇案例

第一節 旅遊管理信息系統的特點

第二節 旅遊管理信息系統的功能

第三節 國際國內旅遊管理信息系統發展狀況

第四節 旅遊管理信息系統的概念結構

第五節 旅遊管理信息系統的開發方法

第六節 旅遊管理信息系統的規劃、 設計與管理

第七節 旅遊管理信息系統的實施

本章小結

案例研究

思考與演練

第八章 酒店管理信息系統及應用

開篇案例

第一節 酒店業務流程及再造概述

第二節 酒店企業業務過程分析與電子商務流程

第三節 酒店各環節電子商務的功能需求

第四節 酒店電子商務系統的構成

第五節 酒店電子商務系統的

應用案例

本章小結

案例研究

思考與演練

第九章 旅行社管理信息系統及應用

開篇案例

第一節 旅行社業務流程分析

第二節 旅行社業務流程重組概述

本章小結

案例研究

思考與演練

第十章旅遊目的地管理信息

系統與應用

開篇案例

第一節 旅遊目的地、目的地管理組織和目的地營銷組織概念

第二節 旅遊目的地營銷系統應用成功範例

本章小結

案例研究

思考與演練

第十一章 跨旅遊企業的信息系績

開篇案例

第一節 旅遊組織中的知識管理

第二節 決策支持系統概述

第三節 決策支持系統

第四節 客户關係管理

第五節 旅遊企業資源計劃

第六節 旅遊服務供應鏈管理

第七節 基於WebGIS的旅遊地理信息系統

第八節 虛擬現實技術在旅遊中的應用

第九節 數據倉庫技術

本章小結

思考與演練

第十二章 旅遊信息系統應用的

安全與道德

開篇案例

第一節 旅遊信息系統安全因素分析

第二節 旅遊信息系統的安全策略和措施

第三節 病毒的防禦方法

第四節 信息技術的道德挑戰

本章小結

思考與演練

參考文獻