教育管理學

本書站在“互聯網+教育”的最前沿，從教育機構發展的戰略高度，分析和研究新時代條件下，教育機構的領導與決策、團隊建設與管理、領導者自我管理、教師的培訓與管理、學校招生與續班、產品的開發與管理、品牌的創立與管理、行業的市場競爭與管理、客户服務與管理、員工的激勵與培訓等問題。

教育是一種社會現象，它存在於一定的社會環境之中，社會環境中各個因素對教育的存在與發展有着激勵或制約的雙重作用。今天的時代,正處在教育大發展的時代，“互聯網+ 教育”、“大數據+ 教育”、個性化教育、在線教育、小班教育、一對一教育、國際化教育等等，為適應新時代的多元化教育形式紛紛湧現，讓教育工作者應接不暇；教育機構融資、教育機構併購與擴張、社會力量和民間資本進入教育領域、教育企業登陸資本市場……教育行業大變局正悄然開啓。這更為教育工作者或者有志加入教育行業的人士，提出了非常嚴峻的課題。舊的教育管理模式正在被打破、新的教育管理模式正在形成，如何管理和組織我們的教育機構，參與這千年未有的大變局，適應這個新時代，並在這個新的時代裏一展身手，創建美好的未來。這就需要我們儘快地學習新知識、新思想、新思維，進行知識的更新和改造，適應新的形勢，跟上時代的步伐。

教育管理學是研究教育管理過程及其規律的科學。按照教育管理對象的特點,有廣義和狹義之分。廣義教育管理學：是以整個國家教育系統的管理作為自己研究的對象；狹義教育管理學：是以一定類型的學校組織作為自己研究的對象。本書所研究的教育管理學，屬於後者。即以為大、中、小學生以及成人的課外教育、知識提升、升學考試、高考報考、專業培訓、素質教育、職業生涯規劃等提供服務的民營教育機構、非學歷教育機構作為研究對象，包括大的教育輔導機構、中小型的教育培訓學校、為教育提供服務的教育科技公司、甚至自由從業者開辦的小型教育培訓班。重點研究他們的運營管理、師資管理、招生管理等問題。

本書分析教育機構的成功或者失敗案例，解析最新的管理實踐及運營理論，提出新思維條件下的管理辦法。為教育機構的管理者、從業者提供了專業的理論教材。 ^[1] 

第一章教育管理與教育管理學

第一節中國教育史概述

第二節中國現代教育的變遷

第三節中國教育發展歷程及改革

第四節中國早期的管理思想

第五節教育管理學的基本概念

第六節教育管理學的研究對象與方法

第七節教育管理學的學科性質和特點

第二章教育管理學的產生與發展

第一節我國教育管理學發展歷史初探

第二節教育管理學的產生和發展歷程

第三節教育管理學發展現狀分析

第四節科學的教學管理的觀念

第五節落實面向新世紀的教育管理

第六節教育管理學的性質和特點

第三章教育機構的領導與決策

第一節教育機構的組織結構建設及崗位職能要求

第二節教育機構發展規劃的原則

第三節教育機構的制度建設

第四節教育機構的文化與特色建設

第五節教育機構的發展戰略規劃

第六節借力新科技，對教育機構轉型升級

第七節打造一個快速發展的互聯網教育平台

第八節打造一個自媒體型的在線教育平台

第九節打造“小而美”的教育機構

第四章教育機構管理者的自我管理

第一節好的機構管理者必是造夢大師

第二節管理者的思路決定出路

第三節做個有先見之明的管理者

第四節把團隊凝聚在自己身邊

第五節領導是領袖更是榜樣

第六節向成功者學習管理經驗

第五章教育機構管理團隊的建設

第一節教育機構的管理，首先是管團隊

第二節尋找優秀人才組建核心團隊

第三節打造知行合一的團隊

第四節打造一支具有狼性的戰鬥團隊

第五節統一團隊的思想和行動

第六節讓團隊充滿創新的點子

第六章教育機構員工的激勵與管理

第一節員工激勵的原則與方法

第二節用管理者的激情去感染員工

第三節喚醒員工心中的危機意識

第四節用好淘汰制，激發員工潛力

第五節把合適的人放在適合的崗位上

第七章教育機構的員工培訓與管理

第一節培訓是對員工最好的投資

第二節搭建適合教育機構發展的培訓體系

第三節員工培訓的組織與實施

第四節充分利用新媒體進行員工培訓

第五節把每個員工都打造成管理專家

第六節外部培訓，激發員工活力

第七節內部培訓，讓員工更優秀

第八章教育機構的產品開發與管理

第一節管理者要有產品思維

第二節個性時代，個性化產品才能生存

第三節好產品才有好口碑

第四節設計一款屬於自己的產品

第五節設計互聯網條件下的教育產品

第六節產品創新，教育機構永生之道

第九章教育機構的市場開發與競爭

第一節目標市場選擇及細分和定位

第二節注重市場預測，建設第三代智能培訓機構

第三節抓住“互聯網+ 教育”的大機遇

第四節打造屬於自己的運營模式

第五節創新，教育機構市場競爭永恆之道

第六節打造教育機構的市場核心競爭力

第七節瞭解教育行業的前沿走向

第八節線上教育+ 線下教育成教育培訓行業新寵

第十章教育機構品牌的創立與管理

第一節打造屬於自己的教育品牌

第二節擁有教育機構自己的商標

第三節強化教育機構的品牌戰略規劃

第四節讓品牌佔據客户的心智

第五節保持教育機構品牌的延伸

第六節品牌塑造，要持之以恆

第七節避免“品牌危機”事件的發生

第十一章教育機構客户的開發與管理

第一節建立自己的客户生源池

第二節要關注客户滿意度

第三節客户為王，重視對客户異議的處理

第四節教育機構，得粉絲者得天下

第五節教育機構的連鎖經營管理

第六節同家長“過招”，提升機構續班率

第十二章教育機構網絡技術的應用與管理

第一節用互聯網思維進行教育機構管理

第二節新媒體條件教育機構的運營與管理

第三節大數據條件下的教育機構管理

第四節在線教育：不是簡單搬上互聯網

第五節做好新媒體運營促進招生管理

第六節“互聯網+教育”，教育發展必行之路

第七節互聯網思維下的在線教育

第十三章教育機構的客户服務與管理

第一節教育管理者要維護良好的客户關係

第二節建立高效暢通的網絡客户服務

第三節“互聯網+”時代的客户關係管理

第四節運用新媒體維護客户關係

第五節整合社交媒體與客户關係管理

第十四章教育機構的教師與學生管理

第一節建立獨特的教師管理制度

第二節教育機構中教師的評價與激勵

第三節選用最適合學生的教師

第四節打造網絡時代的全能型教師

第五節網絡時代，樹立以人為本的現代學生觀

第六節“互聯網+”時代的招生工作創新

第七節體驗課後想辦法留住學生

第十五章教育機構的公共關係管理

第一節強化家校合作，促進家長對學生的教育管理

第二節促進教育機構與網絡社區的互動

第三節教育機構玩轉“家長社羣”

第四節全媒體時代，處理好與媒體的關係

第五節STEAM教育理念下的學科跨界

第十六章教育機構的財務管理

第一節教育機構的籌資管理

第二節教育機構的投資管理

第三節教育機構的資產管理

第四節教育機構的利潤分配管理

第五節做好教育機構税收管理和籌劃工作 ^[1] 

薛立新，中國教育行業最優秀的領導者。中國著名教育營銷專家、著名學習方法指導專家、全國著名高考報考指導專家、出國留學高級顧問，北京英才教育研究院院長、北京英才教育商學院創始人。國內最早以會議營銷的形式進行教育產品營銷，被業內推為中國教育營銷第一人。他創建了國內規模最大、內容最全面的“中華教育資源網”和“中華高考報考網”，他是國內第一個提出“3L學習法”的快速學習方法專家；中國高考報考“1+1模式”的奠基人，中國高考報考第一人，中國職業規劃第一人。超前的教育產品會議營銷理念和全新高考報考指導方案以及獨創的“3L學習法”被教育行業無數創業者追隨模仿，更為越來越多的家長、老師、學校接受、認可和應用。在家庭教育研究和實踐中，在國內首次提出了“親子一加一”概念，受到了廣大家長們的歡迎。

近二十年來，薛立新教授一直堅持對教育營銷學、教育管理學、家庭教育、記憶方法、高考報考等與教育相關業務進行研究和實踐。在國內第一部《教育管理學》著作中，他第一次給出了“教育管理學的概念”，提出了“教育機構的成功在營銷”等思想，並對教育機構的營銷活動進行了詳細的闡述和研究。