搞定不確定——行動學習給你答案

如果説對這個時代最準確的評價，就是：不確定！行動學習專家石鑫通過本書指出，企業可以通過行動學習激活羣體智慧，以應對不確定。

本書以行動學習理論為基礎，結合作者在本土的大量實踐構建了方法論體系，並以翔實的案例實踐作為佐證，是第一本以本土原創方法為主體的行動學習專著。

本書作者石鑫先生是資深的行動學習專家，石鑫行動學習社區創始人，績效提升、領導力發展、戰略落地、精益創業等行動學習解決方案的構建者，北京大學、清華大學等多所高校合作的專家講師，國內多家企業的戰略顧問，其專著《搞定不確定——行動學習給你答案》是中國行動學習領域第一本以原創方法論為主體的著作 ^[1-3]  。

今天，環境變化快速，市場競爭白熱化，跨界顛覆隨處發生，讓企業經營變得高度不確定。企業該如何應對這種不確定？本書針對不確定時代企業遭遇的四個根本難題，從行動學習視角給出解決方案 ^[2-3]  ：

今天，在互聯網的巨大威力下，商業模式的創新層出不窮，跨界顛覆此起彼伏，傳統企業轉型已迫在眉睫，絕大多數企業都在嘗試商業模式轉型，結果是嘗試者多，失敗者眾。

本書觀點，商業模式轉型本質上是一個驗證假設的過程，需要實施者在行動中學習，在學習中糾偏，在糾偏中調整，而金字塔結構的組織卻要求個體按照高層明確的指令行動，與商業模式轉型需要的主動對不確定未來的探索背道而馳。

企業可以藉助行動學習頓悟出自己獨特的轉型路徑，組建創業團隊，在行動中糾偏，在糾偏中學習，在學習中前進，實現自我顛覆，完成轉型升級。

看懂戰略方向難，想要落地更難，職能分工下的職能壁壘和孤島效應，讓運營系統成為戰略落地的阻礙而不是助力，傳統“指令-服從”模式下造就的被動執行效應，難以應對不確定的環境。

本書觀點，溯其根本在於傳統管理模式下戰略的制定和執行脱節，沒有共識的戰略天然不具備落地基因，日常工作導向的運營體系讓部門之間各自為政，在戰略推動過程中，遭遇本位主義及孤島效應，無法有效協同。

企業可以通過行動學習將願景啓動、理念探尋、戰略分析、戰略制定、運營規劃、戰略執行作為一個集體對話、持續反思、共同學習成長的過程，上下一體，實現戰略的動態調整並推動執行。

一邊是競爭越來越激烈，市場越來越難做，另一邊是生產成本高企，庫存週轉率低下，現金流被大量佔用，績效問題隨處可見，就是無人願意承擔改善的責任，更多的是旁觀和抱怨，行政指令下推動的各自為政的績效提升計劃，導致相互矛盾的目標和衝突的資源配置，最終績效改善運動化，隨着項目結束快速反彈。

本書觀點，績效提升表面上是流程、制度和體系的改變，而實質上是人的行為轉變，而人的行為轉變背後是心智模式的根本轉變，任何沒有觸及心智模式轉變的變革最終一定會反彈回源點，甚至變得更糟。

從行動學習視角，企業可以通過行動學習將績效提升過程整合為一個集體參與，不斷突破技術性障礙、制度性障礙和心智模式障礙的學習成長過程，讓績效提升和人的學習成長同步發生。

在不確定的環境下，管理複雜性成倍增加，遠超組織領導的能力邊界，拔苗助長式的人才發展和使用方式，導致大多數崗位處於不勝任狀態，各類脱離組織環境及任務的訓練項目，曲高和寡，無法落地，寄望甚高的外來和尚不等發揮價值就因水土不服而夭亡。

本書觀點，傳統人才發展方式以解決能力短板為主，不能直擊問題，無法與快速變化的業務實際需求相匹配，導致人和任務脱節。

建議企業可以通過行動學習以解決問題為載體，在解決問題這條主線的牽引下，統合運用多種人才發展手段，以用促學，學以致用，學用相長，在解決組織問題過程中發展人才，以人才發展促進組織發展。

第一章　行動學習的前世今生 ^{[1]  [4]} 

起源　/ 21

發展　/ 23

成熟　/ 24

第二章　行動學習的“六脈神劍”

要素一：複雜難題　/ 27

要素二：多元化小組　/ 30

要素三：質疑與反思　/ 31

要素四：行動驗證　/ 32

要素五：學習與發展　/ 33

要素六：引導師　/ 34

第三章　行動學習的內功心法

理論一：人類一般行為理論　/ 36

理論二：經驗學習圈　/ 38

理論三：雙環學習理論　/ 43

理論四：U型理論　/ 46

理論五：內驅力激發模型　/ 52

第四章　把握三個關鍵

關鍵一：事前“兩問”定需求　/ 60

關鍵二：組織情境定類型　/ 64

關鍵三：“六張王牌”定成敗　/ 68

第五章　攻克績效難題

過程設計：七步成詩　/ 77

心路歷程：英雄之旅　/ 102

單次績效提升工作坊設計　/ 116

第六章　推動戰略落地

執行鴻溝　/ 123

戰略落地行動學習解決方案　/ 129

戰略導向的行動學習工作坊　/ 154

第七章　發展組織領導力

標準的領導力發展項目　/ 168

高管論壇　/ 180

第八章　探索商業模式轉型

商業演進趨勢　/ 190

商業模式轉型死亡谷　/ 198

穿越死亡谷　/ 205