推銷技巧

李文新等編著的《推銷技巧》從推銷的原則和職能入手，重點闡述了推銷的一般程序，並且對電話銷售和QQ羣營銷等新的推銷方式進行了歸納和探討。《推銷技巧》內容深入淺出，理論可讀易懂，技能貼近實踐操作。既能保證教學中的師生互動，又能迅速提高學生的實戰技能；既能活學活用，又能啓發思維、舉一反三。同時大量的案例討論、閲讀資料、知識鏈接等對主題內容起到了很好的支撐作用。 ^[1] 

章 推銷概述

節 推銷的特點及其要素

第二節 推銷的原則與程序

第三節 推銷的職能

第二章 推銷的主體與客體

節 推銷的主體之一——推銷人員

第二節 推銷的主體之二——推銷對象

第三節 推銷的客體

第三章 推銷的模式

節 愛達模式

第二節 迪伯達模式

第三節 埃德帕模式

第四節 費比模式

第四章 電話銷售與QQ羣營銷

節 電話銷售

第二節 QQ羣營銷

第五章 顧客在哪裏

節 尋找顧客的基本準則

第二節 尋找顧客的程序和方法

第六章 怎樣約見顧客

節 約見顧客的內容

第二節 約見顧客的方法

第七章 如何接近顧客

節 接近準備與接近

第二節 接近顧客的方法

第八章 推銷的核心環節——洽談

節 推銷洽談的程序

第二節 推銷洽談的方法

第三節 推銷洽談的技巧

第九章 如何處理顧客異議

節 顧客異議成因分析

第二節 處理顧客異議的原則和策略

第三節 處理顧客異議的方法

第十章 推銷的終目標——成交

節 識別成交信號

第二節 促成成交的方法與技巧

第三節 成交後的客户服務

第十一章 推銷管理

節 銷售團隊建設

第二節 推銷績效評估

第三節 客户關係管理主要參考文獻