慈溪市政務服務辦公室

（一）貫徹執行國家、省、市有關行政審批服務工作的法律、法規、規章及政策，組織制定全市行政審批服務相關管理制度。

（二）負責市級行政審批等相關服務工作的組織實施。

（三）指導和推進全市行政審批服務平台建設，負責政務服務大廳的日常管理和服務保障。

（四）負責深化“一窗受理、集成服務”，推進各類政務服

務事項向政務服務大廳全進駐。

（五）負責受理、協調和承辦全市投資項目審批代辦服務等相關工作。

（六）負責涉審中介網上超市的建設及運行管理。

（七）完成市委、市政府交辦的其他任務。

（八）與市委政研室（市委改革辦）的有關職責分工。市政務服務辦公室負責全市行政審批服務具體實施過程中的組織、協調、監督、考核；指導推進全市行政審批服務平台的建設和運行；承擔市級行政服務中心建設和日常運作。市委政研室（市委改革辦）負責全市“最多跑一次”改革、行政審批制度改革的統籌指導協調，組織擬訂全市“最多跑一次”改革、行政審批制度改革目標及方案，對全市“最多跑一次”、行政審批領域各項重大改革任務的落實情況開展監督檢查。 ^[1] 

綜合科

1、處理政務服務辦日常有關事務的聯絡工作，聯繫落實內外事務活動；

2、承擔政務服務辦的公文處理工作，負責收發、機要、保密、文印、檔案管理等工作；

3、負責綜合性文字材料起草、整理和信息、宣傳、教育等工作；

4、負責政務服務辦的組織、人事、工資、財產、福利等工作；

5、負責做好黨建和羣團工作；

6、負責政務服務辦印章的使用和管理；

7、負責會務、接待、行政後勤保障、車輛調度、物品採購、環境佈置、設施設備維護及與市機關服務中心相關聯繫協調等工作；

8、完成領導交辦的其他工作任務。

業務科

1、指導進駐行政服務中心的各單位窗口做好各項業務工作，負責業務抽查與回訪；

2、負責進駐行政服務中心辦理事項、辦事程序、運作制度的制訂、完善和解釋工作；

3、受理和處理業務諮詢及服務對象投訴，組織開展綠色通道、上門服務等優政便民服務工作；

4、組織並參與聯合審批（聯合踏勘）及相關業務工作的牽頭協調；

5、統計和分析行政服務中心各窗口，市級分中心，鎮（街道）便民服務中心，觀海衞分中心、龍山分中心、周巷分中心辦件情況及村級便民服務中心代辦情況；

6、負責市級分中心的業務指導；

7、推進行政審批制度改革，落實審批制度改革要求；

8、研究總結行政審批服務的新情況、新經驗，創新行政服務方式和工作機制，提高行政服務效能和質量；

9、完成領導交辦的其他工作任務。

督查科

1、負責行政服務中心績效考核機制、大廳現場管理制度的制訂、修改和完善；

2、負責行政服務中心的日常考勤，各窗口執行各項規章制度情況的督促檢查及羣眾評議的彙總；

3、負責窗口工作人員調離、進駐中心事宜；

4、負責各窗口和窗口工作人員的考核評比工作，窗口單位的目標管理考核工作；

5、持續推進大廳現場精細化管理；負責市級分中心、鎮（街道）便民服務中心，觀海衞分中心、龍山分中心、周巷分中心現場精細化管理的指導、監督。

6、負責大廳諮詢、導辦、巡查等工作；接待、受理服務對象的投訴和調解處理；

7、負責監控室的日常監控和設備的日常維護、運行；

8、負責進駐行政服務中心的中介和服務機構的聯繫指導與管理；

9、負責主任值日安排，巡查記錄彙總及窗口午休、節假日值班安排；

10、負責審管辦財務和完成領導交辦的其他工作任務。

代辦科

1、安排和協調全市投資項目審批的代辦工作；

2、接受投資者委託，全程提供代辦服務；

3、負責制訂投資項目審批代辦服務的實施細則；

4、彙總代辦工作情況，定期向市投資項目審批代辦制工作領導小組報送代辦項目審批進展情況及存在問題。

中介機構管理服務科

1、負責協調有關行業主管部門削減中介服務事項、優化中介服務環節、促進中介提速增效，規範中介收費行為，推進並落實行政審批制度配套改革；

2、負責制定行政審批中介機構管理相關制度；

3、負責行政審批中介機構備案准入、跟蹤回訪、信用評級、投訴處理等日常管理工作；

4、負責慈溪市涉審中介機構網上超市信息發佈、辦件統計、網站維護等工作；

5、負責協調推進行業主管部門對本行業中介機構的培育發展和規範管理工作。

便民服務中心指導管理科（網絡管理科）

1、負責鎮（街道）、村（社區）便民服務中心建設的指導、監督和考核；

2、負責浙江政務服務網的運行管理、維護，以及向鎮（街道）、村（社區）延伸；

3、負責行政服務中心網站的維護和信息更新；

4、負責行政服務中心計算機等現代化辦公設備、網絡等常用備件的採購、管理和維修；

5、負責政務公開工作。 ^[1]