情感品牌

時至今日，我感覺到，情感品牌的方法正是在市場上將成功與平庸劃清界線的關鍵之所在。但是，只有為數不多的公司理解這門藝術，能夠憑藉智慧和敏鋭的洞察力，運用隱藏的人類情感背後的真正力量，去接近客户，吸引客户，與客户溝通和交流。情感品牌這種嶄新的品牌設計模式，通過與人們建立全方位私密的無縫接觸，為一個品牌蒙上了一層信譽和個性的新色彩。情感品牌建立在一種獨特的信念基礎之上，這種信念深入人心。正是這種信念使得以需求為基礎的購買提高升華到了理想的層面。對一個產品或者一個機構的承諾與認同，在收到我們喜愛的某個品牌的精彩好禮時感到驕傲，或者在一個有人知曉我們的姓名，或者出乎意料地為我們遞上一杯咖啡的動人環境下，我們所體會到的積極的購物經驗——這些感受正是情感品牌的核心所在。

馬克·戈貝是世界十大品牌形象創意公司之一的d/g*國際（d/g*worldwide）的總裁、首席營運官兼執行創意指導。d/g*國際因其品牌標識、產品、包裝、零售以及網站設計屢獲嘉獎而享譽業內。在過去的25年中，他為諸如可口可樂、IBM、維多利亞的秘密、安·泰勒、西爾斯、戈蒂瓦、薩克斯、鋭步、範思哲、蘭蔻、星巴克和吉列這樣的客户創造出了令人興奮不已，具有強烈情感驅動力的品牌設計戰略。作為品牌設計學會的理事會成員之一，他曾經在巴黎久負盛名的伊蔻爾設計行業超級論壇傳經授道，並且定期在哥倫比亞大學授課，此外，他還常常出現在世界各地關於營銷與設計的學會講壇上。

在公司及其顧客之間創造驚奇、狂喜和興奮，創造一種交流感。建立一種雙方均認同並引為傲的目的感。這就是情感品牌的全部內涵！《情感品牌》是一本非常引人注目的作品——富有創新精神，對任何一位希望在當今的商界扮演一個重要角色的人來説都是絕對重要的。

前言

引言 情感品牌：21世紀成功的動力

第一部分 關係——客户、客户、客户！

引言 現在是21世紀：你是事知道你的客户是誰？

第1章 一個時代的劇變：瞄準新的情感標準

第2章 世紀衝突：美國是一個大熔爐！

第3章 婦女：新時代的“總管家”

第4章 誠摯是良策（存目）

第二部分 感性體驗：使品牌超越心靈的疆界

引言 感覺策略

第5章 繞樑之聲

第6章 催眠之色/迷人之符

第7章 撩人之味

第8章 動人之形

第9章 誘人之香

結論 緩和感覺：請留一些靜謐！

第三部分 想像創新是一個品牌最好的朋友！

引言 跳出圈子大膽想像

第10章 新的感性設計：增強品牌力量的工具

第11章 充滿感情的標識：令人難忘的品牌個性

第12章 利用強烈的感情促進零售：明天的使人感動的商店

第13章 利用表演進行品牌展示：一種新穎的方式

第14章 情感的包裝：半秒鐘的商業廣告

第15章 情感廣告：不是沒來由的煽情，而是有感而發

第四部分 遠見：變化的靈感：如何從此處到達彼處

引言 E-情感

第16章 網絡上的情感品牌：網際空間的（真實）未來

第17章 d/g*為情感品牌戰略所開的藥方

第18章 新千年的新趨勢

結論