崗位調查

調查內容主要有七項：

1、什麼人可擔任這一職位(資格、身體、年齡、性別等)。

2、這一職位的工作性質、種類、數量。

3、設立這一職位的目的、待遇、物質和精神的報酬等。

4、工作技術程序及使用工具等。

5、工作地區、地點、範圍、環境等。

6、工作時間、工作穩定性（時間長短）等。

7、該職位的隸屬和協作關係在組織中的地位和責任。

訪問法指工作人員對有關人員進行訪談，瞭解職位分類所需材料。訪談前應作好充分準備-確定訪談主題，瞭解背景材料。在訪談過程中應講究方式方法，用平等、親切輕鬆的態度，不致使對方感到拘謹和造成心理壓力，交談時應語言清晰，作好記錄。

觀察法指工作人員到工作地點觀察實際情況，將標準時間內分類職位上發生的所有事情如實記錄下來。標準時間指的是一個職位的職務完成一個流程所需要的時間。觀察法需要較多的調查人員和較充裕的時間。時間過短，則觀察易失真，甚至得出相反的結論。

填表法應用最廣泛，從理論上講，此法省事省人省錢省時。但要求調查人員具備社會學知識，熟悉有關機構運轉的情況，即要求調查表設計質量較高。

調查表應包括職位名稱、職員姓名、單位名稱、所在地、主管姓名、職務內容、責任等。此法缺點是不易填寫詳細、準確，同一職位的不同人員往往填寫內容不一樣。

崗位調查表示例單位：　填表人：

工作日寫實是對任職者整個工作日的工時利用情況，按時間順序，進行觀察、記錄分析的方法。工作日寫實根據觀察對象的不同可分為個人工作日寫實、工組工作日寫實、多機台看管工作日寫實、特殊工作日寫實和自我工作日寫實。工作日寫實的對象可以是員工，也可以是設備。寫實的範圍可以是個人，也可以是集體。

測時是以工序或某一作業為對象，按照操作順序進行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方法。

測時的步驟和方法如下：

第一，測時前的準備。首先，應根據測時的目的選擇測時對象；其次測時前要了解被測試對象和加工作業方面的情況；然後，根據實際情況，將工序劃分為操作或操作組；最後，測時最好在上班1-2小時，待生產穩定後進行。

第二，實地測時觀察。測時觀察通常採用連續測時法，就是按照操作順序，連續記錄每個操作的起止時間。也可以採取整體法，即反覆記錄全部操作的延時。

第三，測時資料的整理、分析。首先應該根據測時記錄刪去極端數據，計算有效的觀察次數，計算每一操作的平均消耗時間。而後計算穩定係數，檢查每一操作平均延續時間的準確和可靠程度。最後，由每個操作平均延續時間計算工序的作業時間，再經過工時判定，確定符合定額水平要求的時間值。

工作抽樣法是根據概率論和數理統計學的原理，對工作崗位隨機進行抽樣調查，並利用調查資料對總體狀況進行推斷的方法。這種方法與前幾種方法相比具有使用範圍廣，省時和省錢的優點，而且只要遵守抽樣規則，就能夠得到真實可靠的數據。

工作抽樣法的操作步驟如下：

第一，明確調查目的。

第二，對活動分類。

第三，確定觀測次數。

第四，確定觀測時刻。

第五，現場觀測。

第六，檢驗抽樣數據。

第七，評價最後的抽樣結果。

這種方法是由主管理人員通過日常的管理權利來記錄與分析所管理轄人員的工作任務、責任與要求等因素。

主題專家會議是指熟悉目標職位的組織內部人員和外部人就目標職位的相關信息展開討論，收集數據庫，驗證並確認分析結果。主題專家會議的成員主要包括內部成員和外部成員，內部成員指任職才、直接上級、曾經任職者、內部客户、其他熟悉目標職位的人；外部成員指諮詢專家、外部客户、其他組織標杆職位任職者。