山姆會員商店

山姆會員店的願景是成為全球最有價值的會員制機構。

購物環境寬敞舒適

利用全球採購資源，為顧客提供國內外暢銷商品

交通便捷，超大停車場

商品大包裝及複合型包裝，節省購物時間

努力貼近本土會員的消費習慣，例如：增加生鮮食品在商品中的比例

會員制，同時面向商業會員與個人會員，會員卡全球通用

幫助企業會員建立有效的廉價採購系統

進入中國以來,山姆會員店一直堅守“優質優價在山姆”的承諾，通過以下三個方面的不懈努力獲得會員的一致認可：

A、 高品質的商品。山姆會員店多年來致力於為會員提供世界各地進口品牌、地方名優特色，最新科技潮流等各類高品質特色尋寶商品。

B、 有競爭力的價格。山姆店通過大量採購提高與供應商的議價能力，大部分商品都以大包裝為主，在價格上比小包裝商品更有優勢，多買多省，降低了採購和營運成本，使會員直接受益。山姆會員店的使命就是在會員經常購買的商品上幫他們省錢，同時在購物過程中給他們帶來意外的驚喜。

C、 熱情高效的會員服務。每家山姆會員店都擁有寬敞舒適的購物環境，充足的停車位，個人會員及商業會員一次購物滿2000元或以上可享受48小時內指定區域免費送貨服務，對商業會員還可提供專業的商業採購解決方案。

·商業會員

任何持有有效營業執照的公司或依法成立的機構、團體均可申請商業會籍。

·個人會員

任何持有有效身份證或其他有效證件的個人均可申請個人會籍。

山姆會員店的會籍分為商業會籍和個人會籍，商業會籍主要是面向小型商户、公司和企事業單位，個人會籍主要面向個人和家庭。

秉承一切為會員服務的宗旨，我們精選了一批商家，通過與他們的合作，將山姆會員商店的服務範圍延伸至其他領域。作為會員，您不但可以享受山姆會員商店提供的會員價格和尊貴待遇，山姆會員商店不斷開發多種多樣的特約商户，以便會員能夠在越來越多的消費領域享受到特約商户提供的優惠價格及優質服務。

讓您在全球任何一家山姆會員商店盡享個人特權，更多優質獨特的品牌商品，更多驚喜的優惠價格，全面滿足家庭需求。

為小型商户提供商業需求商品與服務。全面滿足商户的不同需求，儘可能降低經營成本。山姆會員商店為商業會員提供專業的商業需求商品-辦公用品、餐飲行業用品、節日福利禮品等。同時，為商業會員提供專業的商業需求服務——傳真配銷、專人服務、快速通道，讓商業會員享受到更加方便快捷的大單購物體驗。

山姆商品的特色，例如高端商品、進口商品；

山姆會員商店，始終秉承“優質優價在山姆”理念，提供近萬種高品質、低價格的商品，同時滿足商業與個人會員羣體的需求。

山姆會員商品堅持把控食品安全，全程冷鏈管理、農藥殘留檢測、自制麪包僅限當天出售，熟食每4小時更換，以確保新鮮食品的健康美味。

截至2024年4月，山姆已在中國開設了37家商店 ^[1]  ，會員人數累計超過135萬人。一家典型的山姆會員商店面積在20000㎡之間，主營商品約4,000多種，包括但不限於電子產品、服裝、各式日用品、辦公用品和食品等。

超大停車場：提供超多停車位。

送貨服務：一次購物滿2000元或以上可提供48小時內指定區域免費送貨服務

無憂退換貨：14日內確保產品包裝完整，可辦理退貨。

金晨服務：每天早晨6點至8點為商業客户專屬時間，讓商業會員享受更方便的購物體驗。

山姆會員店的全部商品由沃爾瑪分設在世界各地的沃爾瑪全球採辦有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆會員店”部門代為採購，以“優質優價”為目標，採購部門負責壓價、挑選商品和推薦供應商，驗廠部門負責供應商資格認證，驗貨部門負責商品質量審核。

山姆會員商店以大包裝、低利潤的經營方式，所售商品多采用大箱包裝或組合包裝以降低成本，顧客由此可享受低廉的倉儲價格。

山姆會員商店只對會員開放。在美國，店內共設四種級別的會員身份，分別需交納40~100美元的年費（中國境內的山姆會員店會費為每年260元人民幣） ^[3]  。會員除享受折扣商品外，還可享受“會員權益計劃”提供的各種生活上的便利及優惠。

除了物美價廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會員店還提供各式各款的食品和本地某些餐廳和休閒娛樂場所的折扣並以此提出“一站式購物”理念。

1983年，第一家山姆會員商店在美國俄克拉荷馬州的米得韋斯特城開業。

1991年，第一家跨國商店在墨西哥開張。

1996年，在中國深圳開設了全亞洲第一家分店。

2014年，在全球範圍內共有800多家門店，為全球超過5000萬名個人與商業會員提供着全新購物體驗。

截至2019年1月，山姆會員商店在中國共有23家門店。 ^[1] 

2021年，上海外高橋山姆會員店將開業。 ^[9] 

2023年12月13日，山姆會員店落户佛山簽約儀式在順德華桂園舉行。 ^[20] 

2023年12月28日，上海嘉定區山姆會員店開業。 ^[23] 

2024年1月9日上午，天津市同達建設開發有限公司與山姆（上海）投資有限公司成功簽約，山姆會員店落户天津紅橋。 ^[24] 

2024年5月21日上午，中山山姆會員商店簽約奠基儀式在中山市岐江新城舉行，標誌着山姆會員商店正式落户中山。 ^[30] 

2024年5月27日，青島山姆會員商店項目在2024港澳山東周開幕式暨魯港合作交流會上籤約，山東首家山姆會員商店正式落户青島市市北區。 ^[32] 

2024年6月7日，山姆超市正式啓動了直郵香港服務。 ^[33] 

2024年6月13日，沃爾瑪發佈“6月份新店招聘信息”，其中提到，山姆會員商店新店將在東莞、紹興、成都、泉州、温州、武漢開業，相關門店招聘工作人員。 ^[34] 

為了更好地滿足中國市場快速增長的消費者在線購物的需求， 2010年底和2011年5月，山姆會員商店先後在深圳和北京對會員顧客推出網上購物服務和實體店一樣，山姆會員網上商店對其網上銷售的商品，均保持價格優勢。目如今，山姆會員網上商店的會員購物只要滿指定金額，即可享受市內指定範圍內免費送貨。專人還可在會員指定日期送貨上門，會員可以選擇網上支付或貨到付款，會員在收貨時可選擇現金或POS機支付，非常省心便利。山姆會員網上商店顧客同樣享有山姆實體店的優質服務。2012年4月，山姆會員商店更被中國電子商務協會授予“中國互聯網電子商務誠信示範企業”， 山姆會員商店也成了此次評選活動中首批榮獲"誠信示範企業"殊榮的外資企業。

2012年11月，山姆會員網上商店在深圳嘗試推出指定區域的鮮食配送服務。截至2014年底，山姆店先後在深圳、廣州、上海、蘇州、北京五個城市推出了生鮮、冷藏、冷凍食品的網購直送服務。山姆還開發了移動端App“山姆會員商店”為會員的提供更便捷的購買。

山姆會員商店為會員精選國內外品牌商品，選擇最佳產地、最高等級、最新科技、節能環保的商品。自由品牌產品各環節均由山姆會員商店嚴格監控，並由專業機構定期測試，保證每件商品都擁有領先同類的優良品質。

山姆會員商店通過簡單大包裝、批量進貨、廠商直供、農超對接、核心商品天天比價等經營方式，確保所有商品優質優價。

在山姆會員店中，我們致力於新型的節能、環保設備以及材料的採用，實現沃爾瑪在環保方面的企業責任，把節省下來的費用回饋給顧客。其中，位於上海的山姆會員店，在採用節能環保措施後，相對2005年的傳統門店，預計能耗節省40%，節水達37%。

店內採用的措施主要包括以下幾個方面：

1、 使用高效節能燈

- 商場普通照明、冷櫃和商場後區照明採用LED代替傳統光源，

- 户外招牌的背光源採用LED燈來代替傳統光源

- 在冷櫃上安裝動態感應器，有效的減少低人流時的照明能耗

2、使用高效節能設備

- 為冷凝器風扇、冷凍泵增加變頻控制系統

- 樓頂裝有綠色環保太陽能熱水系統，為店內提供熱水

- 冷凍系統採用D2D熱氣融霜，取代傳統的加熱絲除霜器

- 空調系統採用混合新風系統，過渡季節，充分利用室外新風

- 自動坡道加裝變頻器，無人使用時，自動低速運行

- 加工間、洗手間水龍頭全部採用感應水龍頭。

3、能源管理系統

- 改善能源管理系統，進一步調整和優化各個設備的運行參數設置，促進合理、有效的利用能源。

4、減少對環境的污染

- 空調、冷凍系統製冷劑採用環保冷媒，不破壞大氣臭氧層。

山姆會員店分享着科技和最佳實踐，可持續發展的理念將通過環保節能店傳播至全中國乃至全世界。

在中國，第一家山姆會員商店於1996年8月12日誕生於深圳。根據山姆會員商店首頁資料顯示，截止至2024年2月，山姆會員商店在中國共有37家門店 ^[1]  ，分別位於深圳、北京、廣州、上海、珠海、福州、廈門、武漢、長沙、南京、常州、蘇州、南通、南昌、瀋陽、大連、成都、天津、杭州、寧波、重慶、惠州。沃爾瑪表示將大力在中國地區發展山姆會員店，讓更多中國家庭享受到山姆帶來的品質生活。因此，全國各地的店址選擇以及開店計劃正加緊同步進行中。

1.深圳龍崗店：廣東省深圳市龍崗區黃閣南路1號星河時代購物公園內

2.深圳龍華店：廣東省深圳市龍華區龍華街道梅隴路1111號壹成中心17地塊E區L1-020號鋪

3.深圳福田店：廣東省深圳市福田區僑香路與農林路交界東南的深國投商業中心一層二層與負一層

4.北京亦莊店：北京市大興區經濟技術開發區文化園東路6號亦莊創意生活廣場地上第一層

5.北京順義店：北京市順義區後沙峪鎮安平街5號院2號樓1-2層

6.北京石景山店：北京市石景山區阜石路158號

7.北京大興店：北京市大興區西紅門鎮欣雅街16號院2號樓

8.廣州番禺店：廣東省廣州市番禺區南村鎮里仁洞村迎賓路東側海印又一城地上第一、二層

9.廣州天河店：廣東省廣州市天河區黃埔大道東657、659、661號

10.上海浦東店：上海市浦東新區高科西路2110號由由商貿中心1-3層

11.上海青浦店：上海市青浦區趙巷鎮業錦路483弄1-26號

12.上海外高橋旗艦店：上海市浦東新區中國（上海）自由貿易試驗區萬安街599號一層0025商鋪、0026商鋪、二層

13.珠海店：珠海市香洲區明珠北路338號珠海樂世界購物中心地下第一層SCB2及地上第一層SCF1

14.福州店：福建省福州市鼓樓區楊橋西路128號

15.廈門店：福建省廈門市湖裏區中國（福建）自由貿易試驗區廈門片區虎嶼北路9號1號區域

16.武漢礄口店：湖北省武漢市礄口區解放大道387號南國西匯城市廣場二期

17.武漢光谷店：湖北省武漢市東湖高新區武漢市東湖新技術開發區高新大道456號S2號樓

18.長沙店：湖南省長沙市雨花區勞動東路268號

19.南京店：江蘇省南京市雨花台區軟件大道109號

20.常州店：江蘇省常州市新北區通江中路588號

21.蘇州店：江蘇省蘇州市工業園區西華林街88號

22.蘇州木瀆店：江蘇省蘇州市吳中區長江路18號地上第一層部分、地上第二層部分、地上第三層部分、地上第四層部分

23.蘇州崑山店：江蘇省蘇州市崑山市中華園路與瓏庭路交界處

24.南通店：江蘇省南通市港閘區深南路69號

25.南昌店：江西省南昌市紅谷灘新區豐和南大道1955號

26.瀋陽店：遼寧省瀋陽市和平區長白南路279號

27.大連店：遼寧省大連市西崗區海達北街42號

28.成都店：四川省成都市金牛區北三環路一段223號

29.成都麓山店：四川省成都市雙流區麓山大道二段199號

30.天津店：天津市西青區匯川路221號一層

31.杭州店：浙江省杭州市餘杭區五常大道1號P1-A001

32.杭州江干店：浙江省杭州市江乾區大農港路1238號

33.杭州蕭山店：浙江省杭州市蕭山區盈豐街道飛虹路1408號1層50商鋪

34.寧波北店：浙江省寧波市江北區清河路269號

35.寧波南店：浙江省寧波市鄞州區歡樂海岸路17號

36.重慶店：重慶市渝北區禮慈路15號龍湖禮嘉天街B館

37.惠州店：廣東省惠州市惠城區河南岸街道辦事處金山大道13號印力廣場A棟L1-01/L2-01

由於山姆會員商店隸屬沃爾瑪百貨有限公司（Wal-Mart Stores, Inc），因此山姆·沃爾頓創立的沃爾瑪企業文化就是山姆會員商店的文化，由沃爾瑪三項基本信仰所指導：尊重個人、服務顧客、追求卓越。

作為一家對顧客服務的商店，山姆會員商店擁有自己獨特的服務宗旨——優質優價。

“sam's cheer”的哲學，山姆會員商店工作人員在各種會議開頭必定會這麼喊一下

來一個S --------------------- S

來一個A --------------------- A

來一個M --------------------- M

來一個呼--------------------- 呼

來一個S --------------------- S

我們一起喊 ------------------ 山姆會員店

誰是第一 -------------------- 會員第一

我聽不見 -------------------- 會員第一

山姆，山姆，向前進!

作為一家盡職的企業公民，山姆會員店把自己視為社區的一員，積極參加當地社區建設及公益事業， 實踐“回饋社區”的理念。

·為了呼籲社會對血友病的關注，北京石景山山姆會員商店於2012年4月17日“世界血友病日”當天攜手北京血友之家罕見病關愛中心，在店前廣場舉辦了一場生動的“共同努力，縮小差距”世界血友病日慈善活動。現場由該組織志願者及山姆會員員工為會員發放活動宣傳彩頁，為會員的手腕及車輛上繫上“愛心綵帶”以示愛心傳遞，參與會員現場簽名留念，並在工作人員現場準備的精美千紙鶴上寫下對血友病人的祝福寄語。

·2012年8月，大連山姆會員店受大連市西崗區團委邀請參加西崗區青年志願者授旗儀式，並正式成為志願者隊伍中的一員，參加走進金海社區養老院公益活動。關心養老院的孤寡老人，與社會共獻愛心，盡綿薄之力。

·2011年1月21日，深圳山姆會員店營運部區域經理、總經理帶領員工一同慰問“蓮花北殘疾人康復站”的殘疾朋友們。

·2011年03月12日，深圳山姆會員店的義工與福田區團委，區義工聯、區總工會一同參與“鏟香口膠，清潔紅樹林”活動。

·2010年3月15日，福州山姆會員商店與鼓樓區消費者權益保護協會、鼓樓區工商行政管理局、鼓樓區誠信促進會共同配合，在商場外開展國際消費者權益日活動，關注的消費者維權，體現公司“服務顧客”的核心理念。

·2010年5月8日，福州山姆會員商店的員工精心準備了一些禮物，同社會各界人士走進兒童福利院，幫助殘障或被拐賣的臨時寄養兒童，表達對平日裏無微不至照料他們的“臨時媽媽”的由衷感謝。在母親節這天，孩子們為這些“臨時媽媽”表演了精心編排的節目，並送上大家幫忙準備的節日禮物——康乃馨。山姆會員商店的員工與孩子們玩在一起，幫助特殊兒童實現願望。

【山姆會員店：長尾理論的遵行者】 ^[4] 

沃爾瑪旗下山姆會員店首席運營官文安德認為，運營超市和開飯館是一樣的道理，當菜單上的選擇逐漸增加的時候，管理也會變得越來越複雜，效率越來越低，讓消費者感到失望。因此，山姆會員店一直在不斷地“瘦身”。

【山姆水果成年貨熱品 智利車釐子最受歡迎】 ^[5] 

臨近羊年春節，沃爾瑪旗下山姆會員商店的水果銷售一路飈升，2015年1月全國銷售比2014年12月增長了29%。由於所有水果都是從全球各地最佳的產地採購，保證優質優價，深受廣大會員的追捧，其中智利JJ車釐子1月的月銷售額佔到水果品類的30%，堪稱爆款商品。

【山姆直接進口數百商品 盡顯差異性年貨競爭優勢】 ^[6] 

沃爾瑪旗下的山姆會員商店憑藉着優質優價的商品與獨樹一幟的會員服務、以及高達數百種的直接進口商品，率先以高差異性的年貨商品在新春商戰中脱穎而出。山姆會員商店預計，春節期間全國11家門店的進口商品銷售佔比有望接近三成。

【貝克漢姆現身山姆會員店 成為001號榮譽會員】 ^[7] 

國際足球巨星大衞·貝克漢姆(David Beckham) 親臨沃爾瑪旗下位於深圳福田區的山姆會員商店，成為編號為001的榮譽會員，便於在全球各地盡享山姆優質服務，同時為山姆會員店攜手帝亞吉歐集團獨家發售的翰格藍爵蘇格蘭威士忌醇萃限量版宣傳造勢。

【山姆會員店惡意下架新疆產品：原則立場問題不容含糊】 ^[11] 

沃爾瑪旗下的山姆會員店近期偷偷下架所有新疆產品，客服表示是“庫存”原因，山姆方面未給出官方解釋，美國沃爾瑪發言人對此拒絕置評。山姆會員店企圖在關係中國人民的原則問題上含糊其辭、矇混過關，中國消費者表示強烈不滿，紛紛用退卡的行動進行抵制，表達堅決維護國家利益的立場。 ^[11] 

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，山姆排名第183位。 ^[8] 

2021年12月消息，美國品牌沃爾瑪旗下的“山姆會員店”被曝光針對性下架新疆產品，此舉隨即引發我國民眾的憤慨。據悉，在福建廈門等多地，均出現了“山姆會員退卡潮”，大批山姆原會員選擇退出、不再購買山姆任何產品。 ^[10] 

2022年1月消息，有網友向反映她在成都的山姆會員商店買了一盒進口牛肉，拿回家當天就發現這盒牛肉已經變質發臭。1月8日，金牛區市場監管局就責令山姆會員商店立即下架該批產品。同時現場對該批產品進行了抽檢，根據檢驗結果顯示，部分肉質色澤變黑併發暗，有異味存在，單項目結論為不合格。金牛區市場監管局已啓動立案調查程序，同時責令該店對銷售的同批次問題牛肉進行全面召回。 ^[13] 

2022年6月1日，杭州市上城區人力資源和社會保障局發佈消息，近日有媒體報道杭州山姆會員商店有限公司（以下簡稱山姆丁蘭店）促銷員稱上廁所被辭退一事，上城區人力資源和社會保障局高度關注，於5月31日立案並開展調查。經初步核查，反映人王某與廣州市達生市場推廣有限公司（以下簡稱廣州達生）建立勞動關係，被安排在山姆丁蘭店從事促銷員工作。調查發現，廣州達生企業規章制度中未有關於“上廁所次數”相關規定，但員工上班時間上廁所確需報備。相關調查取證工作仍在進行，後續將根據事實依法依規處置，維護勞動者的合法權益。 ^[15] 

2022年10月9日，北京沃爾瑪山姆會員商店有限公司（以下簡稱“北京山姆會員店”）因販賣過期食品、違反食品安全法，被北京市順義區市場監督管理局罰款6.5萬元。 ^[16-17] 

2023年11月，廣州天河區黃埔大道山姆會員店因銷售的三文魚片（大西洋鮭）大腸菌羣項目不合格致沃爾瑪廣東公司被罰17萬餘元，沒收違法所得4735.85元。 ^[18] 

2023年12月13日晚間消息，盒馬與山姆再起商戰。有員工發文稱，在盒馬總部無法使用山姆App，質疑盒馬總部IP地址被山姆屏蔽。 ^[21]  12月14日，盒馬內部人士回覆稱，具體情況並不清楚，但確實無法正常刷新山姆App，其辦公室網絡並未針對山姆App做屏蔽。 ^[22] 

2024年3月28日，天津，顧客稱在山姆超市購買百元谷飼牛肉餡發黑變質有酸臭味。據山姆工作人員稱：這款牛肉壓在下面缺氧會導致發黑不是變質或壞掉，味道是血腥味道，谷飼出來的本身就是有很大的腥臭味道。 ^[28] 

2024年4月，廣州林女士在山姆會員商店App上，她花65元購買一份梅花肉，並選擇極速達配送。收到貨後，她發現梅花肉出現發黑且偏肥的問題。她覺得梅花肉有質量問題，便在App線上申請了退款，並註明了理由。提交沒多久，她收到了“申請審核未通過”的信息，理由是“生鮮產品非質量問題，無法退換貨”。林女士説，遭拒後，她撥打官方客服電話，對方稱可以退款。然而，雙方溝通10余天，最終未退款。 ^[31] 

2024年5月10日，央廣網刊發了《“退貨申請不通過，原因：。，。”山姆售後怎麼就這麼難？》報道後，5月14日，林女士想在山姆會員商店App購買商品，結果下單時彈出了“會員卡凍結通知”的消息。該消息顯示，因違反了《山姆會員商店會員章程》中的會員卡使用規範，您的會員卡已凍結，請會員本人持辦卡有效身份證到門店辦理退卡。 ^[31] 

2022年1月14日，針對有消費者反應購買到牛肉存在變質以及相關批次產品抽檢不合格，監管部門已經對銷售該批次牛肉的山姆會員商店（成都華僑城店）立案查處。 ^[12] 

2024年2月，#山姆窮鬼套餐真的有性價比嗎#話題引發熱議， 1.59kg售價21.9元的雞蛋，7個裝售價23.9元的原味貝果和16片裝售價59.8元的瑞士捲被網友們送上了“窮鬼三件套”三件套寶座，不僅如此，在社交平台上，五花八門的山姆“窮鬼”攻略也是層出不窮，僅小紅書平台相關筆記就超過3萬條……網友表示“窮鬼套餐”的風終於還是吹到了山姆。 ^[25] 

2024年3月，有江蘇網友發帖稱，山姆超市同樣的琵琶腿在上海賣29.8元，無錫賣59.9元，而南京則賣到74.8元。3月26日，記者在使用山姆APP發現，同一琵琶腿不同地區售賣差價最高達45元。山姆客服迴應稱會先將該情況提交反饋。 ^[26]  3月28日，天津，顧客稱在山姆超市購買百元谷飼牛肉餡發黑變質有酸臭味。據山姆工作人員稱：這款牛肉壓在下面缺氧會導致發黑不是變質或壞掉，味道是血腥味道，谷飼出來的本身就是有很大的腥臭味道。 ^[27] 

2024年4月16日，廣東深圳有市民發視頻吐槽，逛山姆一個多小時，看到三四位女顧客坐在小推車裏。4月17日，山姆迴應稱，該行為很危險也很不衞生，有安全隱患，很重視該問題，平常很少發生，員工看到會及時提醒。但在曝光視頻中，即使坐在車裏的女子和山姆員工很近，對方也沒有制止。記者查詢某社交平台發現，不少博主都分享過自己在山姆購物車上拍照的經歷，甚至有人推出教程。網友怒斥太噁心，購物車是用來裝東西的，不是用來踩的。 ^[29]