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小i機器人

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小i機器人 [1]  成立於2001年，是人工智能技術公司 [2]  ，專注於認知智能的自主研發和產業化應用，基於多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等人工智能核心技術，形成了面向企業服務、政務、醫療、製造等行業的多樣化解決方案和完善的專業服務體系 [3]  。業務覆蓋通信、金融、政務、法務、醫療、製造等行業。為近千家大中型企業和政府、幾十萬小企業及開發者提供服務，全球終端用户超過8億。 [4-6] 
小i機器人自主研發並擁有自有知識產權的認知智能平台(CIAI)[Cognitive Intelligence(認知智能)AI]，結合自然語言處理、語音處理、計算機視覺、機器學習、情感計算和數據智能和超級自動化等六大核心技術，形成AI+聯絡中心、AI+金融、AI+城市公共服務、AI+建築、AI+元宇宙、AI+製造以及AI+智慧醫療等多元化產品及產業形態。 [26] 
2022年，小i機器人刷新了“從大到小、從內到外、從軟到硬、從現實到虛擬”四大核心戰略，堅持以認知智能為基本點，佈局高潛力行業及國際市場，支持未來業績持續增長。 [29] 
中文名
小i機器人
生產時間
2001年
性    質
人工智能技術公司 [2] 
市    場
覆蓋100多個國家

目錄

  1. 1 產品介紹
  2. 2 專利證書
  3. 3 創始人
  4. 4 產業方向
  1. 5 發展簡史
  2. 6 企業財報
  3. 7 核心技術
  4. 8 案例
  1. 9 小i勝訴
  2. 10 專利案

小i機器人產品介紹

小i機器人成立於2001年，是人工智能技術公司 [2]  [7]  。小i機器人與貴陽市政府聯手打造的“人工智能大數據雲服務平台”，基於該平台的多個政用、商用、民用項目。 [8] 
Gartner2017年度十大戰略技術趨勢報告中，以小i機器人、Siri、Contana 等為例，闡述在物聯網時代，作為人與物溝通的新型界面“Conversational+”將連接萬物，小i機器人被放在了第一個。 [9] 

小i機器人專利證書

經過十餘年的不懈努力，小i機器人擁有包括聊天機器人系統專利證書、短信機器人系統專利證書、基於人工智能的知識問答快速處理系統專利證書、實現網頁自動客户服務的方法和裝置專利證書、用於進行語音識別的方法、裝置和設備專利證書、通過人機交互技術實現自動客户服務的方法和設備專利證書、通過人機交互技術與用户進行個性化營銷的方法和設備專利證書等在內的多項專業專利證書。

小i機器人創始人

袁輝，男，小i集團＆小i機器人的創始人、董事長兼CEO。 [27-28]  曾獲2021長三角人工智能十大傑出人物等殊榮。 [30] 
袁輝 袁輝

小i機器人產業方向

小i機器人的主要產業方向有：全渠道跨領域智能客服機器人、智能呼叫中心解決方案、智能營銷解決方案、智能語音交互解決方案、智能導航機器人、智能培訓機器人等。

小i機器人發展簡史

2001年，小i 機器人公司成立
2004年1月，小i 機器人推出了MSN 上的小i 機器人，一時間在白領間迅速傳播並積累了大量用户
2004年4月，小i 機器人登上中國大陸最知名的即時通信平台“騰訊 QQ”的互動空間，成為騰訊互動空間的第一個合作伙伴
2005年，與新浪無線、TOM 無線等SP 公司合作推出全球首個短信版和WAP 版智能聊天機器人。
2006年2月，成為微軟全球機器人戰略合作伙伴，iBot Platform 發展為微軟官方認證的MSN 機器人開發平台。
2006年9月，成功推出上海科委客服機器人，成為中國第一個政府領域的中文智能客服機器人。
2006年12月，小i 機器人成為雅虎中國戰略合作伙伴，Yahoo Messenger 中文版內置小i 機器人。 [10] 
2007 年7 月，小i 機器人繼2006 年後再次入選“清科—中國最具投資價值企業50 強”。
2007 年8 月，小i 機器人當選“2007 Red Herring（紅鯡魚）最具潛力科技創投公司亞洲百強”
2008年：
開啓電信領域的智能客服先河
電信業智能客服上線 [32] 
2008 年8 月，小i 機器人為江蘇移動開發的智能客服機器人上線，成為全球第一個為移動運營商領域服務的智能機器人，並榮獲移動集團創新一等獎
2008 年9 月，小i 機器人的“面向電信領域智能客服機器人關鍵技術研究及應用示範”重點科技攻關研究項目獲得了上海市資助扶持，這也是政府首次扶持以人工智能為基礎的網絡機器人的科技項目（2010 年10 月通過驗收）。
2009 年5 月，和中國移動合作的上海世博機器人“海寶博士”上線，成為第一個為世博會提供服務的智能機器人。
2009 年9 月，小i 機器人為交通銀行總行開發的智能服務MSN 機器人上線，成為第一個為金融領域服務的智能機器人。
2010 年9 月，小i 機器人為京東商城開發的智能客服機器人項目啓動，成為第一個為電子商務領域服務的智能機器人。
2010 年10 月，小i 機器人為湖北電信開發的智能客服機器人上線，成為第一個為電信運營商領域服務的智能機器人。
2010 年11 月，小i 機器人為上海12333 開發的在線諮詢機器人（12333 智詢通）上線，完整的智能機器人解決方案受到政府的表彰。
2011 年10 月，小i 機器人為中國海關總署開發的客服機器人項目啓動，成為第一個進入海關的智能機器人。
2011 年12 月，小i 機器人分別進駐中國聯通及中國電信總部客服基地，推出QQ 渠道上的智能客服機器人。
2012年：
微信智能服務時代來臨
上線銀行微信客服機器人 [32] 
2012 年2 月，小i 機器人語音助手版對外開放測試，陸續推出Android、iPhone 等版本。
2012 年3 月，和中國移動研究院達成協議，為其提供智能語義理解技術，共同打造OPhone 上的語音助手。
2012 年5 月，聯想智能電視發佈，小i 機器人開發的智能語音助手-“小樂”成為其突出亮點。
2012 年6 月，小i 機器人和合作夥伴共同推出Android 智能車載語音交互解決方案。
2012 年8 月，小i 機器人與騰訊微博建立合作伙伴關係，並在騰訊微博推出智能機器人與用户互動。
2012 年12月，小i 機器人為招商銀行信用卡開發的“微信客服機器人”上線，成為國內首款可以互動的微信商業應用。
今後，小i 機器人的全渠道智能機器人解決方案將會應用到更多的現代服務業、智能家電和車載、移動互聯網等領域，多種重量級產品即將陸續推出。
2014年：
實現了業務能力從智能客服機器人向智能知識庫的延伸 [32] 
2015年：
開放賦能 生態體系建設初具規模
根據客户需求形成完整的雲產品體系-iBot Cloud、iBot OS, 為大中小微企業提供差異化雲產品服務 [32] 
2016年：
具備城市級AI服務能力 [32] 
2016年5月，小i機器人正式發佈“中國最強大腦雲智能平台2.0”和新一代智能IVR解決方案。 [11] 
2017年5月，小i機器人與貴陽市政府在2017數博會共同啓動了貴陽人工智能大數據雲服務平台和基於平台的11項試點應用的上線儀式，發佈了小i中文深度語義開放平台。 [12] 
2018-2019年：
在香港成立亞太地區總部 [32] 
2018年7月，小i機器人在發佈會上公佈了8大領域解決方案：智能客服、智慧金融、智慧城市、智能辦公、智慧醫療、智能機器人、智能硬件、智能製造。 [13] 
2018年11月，小i機器人亞太地區總部正式落户我國香港地區，香港特別行政區行政長官林鄭月娥為開幕儀式揭幕並致辭 [14]  。
2019年3月，香港科技大學聯合小i機器人共同成立的“機器學習和認知推理聯合實驗室”舉辦揭幕儀式。 [15] 
2019年10月，小i機器人憑藉優秀的技術創新能力和成熟的商業應用能力獲得“第九屆吳文俊人工智能科技進步獎”。 [16] 
2020-2022年：
全面開展商業化，尋求海外業務機會 [32] 
2022年12月20日，小i機器人向美國證監會遞交招股書，擬以股票代碼“XI”在納斯達克上市。 [22] 
2022年12月，小i機器人向美國證券交易委員會(SEC)提交了首次公開發行(IPO)申請，擬募集至多6000萬美元資金。 [23] 
2023年:
當地時間2023年2月13日，專注於對話式人工智能的中國認知智能公司小i機器人(XI.US)向美國證券交易委員會提交申請，計劃通過首次公開募股籌集4,700萬美元。 [33] 
美東時間2023年3月9日，小i機器人正式登陸美國納斯達克並掛牌上市，發行股票代碼為“AIXI”，發行價為每股6.8美元。 [34-35] 
2023年6月25日消息，小i機器人正式啓動其在美國的公司，公司名為：XIAO-I PLUS INC。 [36] 

小i機器人企業財報

2020年、2021年以及2022年上半年的營收分別為1385.67萬美元、3252.4萬美元、1285.95萬美元。在淨利潤方面，2020年該公司淨虧損705.6萬美元，2021年淨利潤為336.5萬美元，2022年上半年淨利潤為59.05萬美元。 [35] 

小i機器人核心技術

六大核心技術：自然語言處理、計算機視覺、機器學習、情感計算、語音處理、數據智能和超級自動化 [24]  [26] 
九大產品平台綜述：智能交互平台、知識融合平台、智能語音平台、超級自動化平台、數據智能平台、智能建築支撐平台、視覺分析平台、智能硬件支撐平台、元宇宙平台 [25-26] 

小i機器人案例

金融
招行信用卡中心“AI+智能服務” [17] 
政務
貴陽人工智能大數據雲服務平台 [18] 
運營商
中國移動小i 機器人解決方案（江蘇移動）
江蘇移動智能客服機器人 是應用於移動電信運營商領域的首個多渠道智能客服機器人，它通過網頁瀏覽器、WAP、短信和飛信的形式表現，為用户提供實時信息服務，業務知識問答，業務查詢和業務辦理引導等服務。
江蘇移動智能客服機器人 實現了省、地市兩層的知識庫結構體系，同時與移動統一認證服務、網廳、掌廳、短廳、人工在線服務無縫結合，為不同的用户提供差異化服務。
網頁機器人日均訪問次數4 萬次，日節約人工成本超過8 萬元。短信機器人日均交互量35 萬左右，在提升短廳服務能力的同時為江蘇移動創造了額外業務營收，根據局方測算，每月可增收210 萬。 [7] 

小i機器人小i勝訴

2022年9月22日，國家知識產權局公告顯示，上海智臻智能網絡科技股份有限公司（簡稱“上海智臻”或“小i機器人”）一件名為“一種聊天機器人系統”的發明專利ZL200410053749.9，經過無效審理後認定：維持專利權有效。無效請求人是蘋果電腦貿易（上海）有限公司（簡稱“蘋果公司”）。 [31] 

小i機器人專利案

2014年2月，蘋果公司因申請智臻公司的專利無效被駁回，將國家知識產權局專利複審委員會告上法庭。據悉，北京一中院將於2月27日開庭審理此案。而此前，上海一中院曾開庭審理相關糾紛案件，尚未作出一審宣判。針對有網友認為蘋果公司 “霸氣十足”的評論，律師遊閩鍵認為：“這是一種誤讀。行政決定作出之後，雙方當事人若不滿，都可在一定期限內提起行政訴訟。” [19] 
新華網北京7月8日電（塗銘、常鳴）蘋果手機用户熟悉的“聊天機器人”Siri，原來尚存在專利權的爭議。北京市第一中級人民法院8日公開宣判蘋果公司訴國家知識產權局專利複審委員會、上海智臻網絡科技有限公司專利無效行政糾紛案件，判決維持複審委作出的決定，上海智臻據介紹，2012年6月，上海智臻公司以蘋果公司Siri技術涉嫌侵犯其智能語音系統“小i機器人”的專利權，向上海法院提起訴訟，案件分別於當年的7月2日、8月2日進行了兩次庭審，但尚未審結。
而蘋果公司方面則向國家知識產權局專利複審委員會申請“小i機器人”的專利權無效，但複審委經審理後作出維持該項專利權有效的決定。蘋果公司不服，將複審委訴至北京市一中院，上海智臻公司作為第三人蔘與訴訟。
2014年2月27日，北京市一中院對此案公開開庭審理。審理過程中，訴辯各方圍繞爭議焦點問題陳述了各自意見，包括涉案專利權是否公開充分、權利要求請求保護 的範圍是否清楚、權利要求是否缺少必要技術特徵、權利要求是否能夠得到説明書的支持、本專利相對於對比文件是否具備新穎性、創造性等。
北京市一中院8日上午對此案作出一審判決，對於蘋果公司提出的關於涉案專利違反《專利法》相關規定等訴訟理由，法院均未予支持，最終判決維持複審委作出的第21307號決定。宣判後，蘋果公司當庭表示將提起上訴。 [19] 
北京市高院在二審中改判撤銷專利複審委的決定，要求對涉案發明專利權重新做出審查決定的判決；對此，上海智臻公司已於2015年5月正式向最高院提出申訴，最高院已於6月底作出立案決定。 [20-21] 
參考資料
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