導遊實務

ISBN：978-7-5689-3953-9

作者：郭豔芳 杜小鋒 羅達麗

策劃編輯：顧麗萍

編輯：李桂英

字數(千)：410 頁數：254 印次：1-1

開本：16開 平裝

出版時間： 2023-11-06

定價：¥55

本書是依據《國家職業教育改革實施方案》要求開發的新型教材，其特點是基於導遊崗位需求與全國導遊資格考試要求，引入導遊崗位典型工作任務，以真實項目的工作過程為主線設計教材內容。本書由易到難，設汁了7個項日，43個工作任務。本書配套自建“導遊實務”在線開放課程信息化平台，配有200多個教學視頻、教學PPT，100多套習題集等教學資源，為培養學生的素質、知識與能力提供了豐富的信息化資源．本書對接導遊崗位需求，具有時代性、創新性、實踐性與引領性，融入“遊客為本，服務至誠”課程思政，進一步強化職業教育的類型特徵，樹立以學習者為中心的教學理念，落實以實訓為導向的教學改革要求。

本書可作為職業院校旅遊類專業教材，也可作為全國導遊資格考試的輔導用書。

項目一　導遊認知

任務一　導遊的內涵及類型

任務二　導遊的從業素質

項目二　景區導遊實務

任務一　服務準備

任務二　導遊的從業素質

任務三　後續工作

項目三　當地嚮導服務實務

任務一　認識當地嚮導

任務二　行前準備工作

任務三　迎接服務

任務四　行中服務

任務五　送行服務

項目四　地陪導遊服務實務

任務一　服務準備

任務二　接站服務

任務三　核定日程

任務四　住宿服務

任務五　遊覽服務

任務六　餐飲服務

任務七　購物服務

任務八　娛樂服務

任務九　送站服務

任務十　後續服務

項目五 國內全陪導遊服務實務

任務一 服務準備

任務二 迎接遊客

任務三 核對日程

任務四 住宿服務

任務五 沿途服務

任務六 離站、途中、抵站服務

任務七 未站服務

任務八 後續工作

項目六 入境全陪導遊實務

任務一 服務準備

任務二 首站接團

任務三 核對日程

任務四 住宿服務

任務五 沿途各站服務

任務六 交通服務

任務七 末戰服務

任務八 後續服務

項目七 出境領隊實務

任務一 服務準備

任務二 我國出境服務

任務三 目的地國家（地區）入境服務

任務四 境外服務

任務五 目的地國家（地區）出境服務

任務六 歸國入境服務

任務七 後續工作

參考文獻 ^[1]