導遊原理與實務

本教材作為普通高等教育“十一五”國家規劃教材，在積極總結前兩版經驗的基礎上，既全面介紹和闡述了導遊工作的相關原理，又緊密結合實際情況提供了大量豐富、翔實的典型案例，對高職高專層次教材應具有的知識性、趣味性、實用性以及前瞻性作了最好的詮釋。 ^[1] 

同時，為了更好地滿足教學一線需要，本教材在欄目設置方面緊貼教學，精心設計，充分地實現了各欄目的功能性目標，尤其是每章章首的“引例”、章中的“小資料”和“小思考”、章末的“基本訓練”和“觀念應用”，將有助於全方位地提高學生的技能和能力，再加上豐富的網絡資源，可以説本教材極大地滿足了各高校高技能、應用型人才的人才培養目標。

第1章 導遊的歷史、現狀與未來?

學習目標

1.1 導遊服務的產生與發展

1.2 導遊工作的現狀與未來

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

第2章 導遊服務

學習目標

2.1 導遊服務的類型與範圍 ^[2] 

2.2 導遊服務的性質與特點

2.3 導遊服務的地位與作用

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

第3章 導遊隊伍建設

學習目標

3.1 導遊員及其分類

3.2 導遊員的素質

3.3 導遊員的培訓與考核

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

第4章 導遊工作內容

學習目標　?

4.1 導遊人員的職責

4.2 導遊工作程序

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

第5章 導遊語言藝術

學習目標

5.1 導遊語言藝術概論

5.2 導遊交際語言藝術

5.3 導遊講解語言藝術

5.4 提高導遊語言藝術的品位

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

第6章 事故的預防和處理

學習目標

6.1 事故的預防

6.2 事故的處理

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

第7章 導遊業務相關知識與實務

學習目標　?

7.1 出入境知識與實務

7.2 旅遊交通知識與實務

7.3 貨幣、保險知識與實務

7.4 旅遊衞生保健知識與實務

本章小結

主要概念和觀念

基本訓練

觀念應用

綜合案例

綜合實訓

主要參考文獻