專家小組法

專家小組法又稱“德爾菲法”，主要任務是召集對目標崗位有充分了解和深刻認識的專家，收集他們對目標崗位核心素質的看法和意見。這裏的專家可以使組織內部有多年目標崗位工作經驗的資深員工、直接管理者或退休人員等，也可以是組織外部對企業有深入研究和充分了解的研究型專家。

企業在選取專家小組成員的過程中，應充分考慮企業的實際需要，採用內外部專家相結合的方式，儘量保持專家小組成員的多樣化，這樣可以從不同角度對目標崗位提出不同的素質要求。同時，應注意各位專家對目標崗位所描述的行為要求（包括其定義和具體説明），這是以構建素質模型為目的，是專家小組成員訪談中的關鍵點。有了上述行為的描述，才易於確定素質要素的操作定義和評價等級。 ^[1] 

專家小組法的具體操作程序如下圖1、2、3所示，

僅靠一輪調查，專家意見往往比較分散，不易作出結論，而且各專家的意見也容易有某種侷限性。為了使受邀的專家們能夠了解每一輪諮詢的彙總情況和其他專家的意見，組織者要對每一輪諮詢的結果進行整理、分析、綜合，並在下一輪諮詢中匿名反饋給每個受邀專家，以便專家們根據新的調查表進一步的發表意見。經典的專家小組法一般要經過四輪諮詢。反饋是專家小組法的核心。

在應用專家小組法進行信息分析研究時，對研究課題的評價或預測不是由信息分析研究人員作出的，也不是由個別專家給出的，而是由一批有關的專家給出的。由此，對諸多專家的回答必須進行統計學處理。所以，應用專家小組法所得的結果帶有統計學的特徵，往往以概率的形式出現，它既反映了專家意見的集中程度，又可反映專家意見的離散程度。

總的來説，專家小組法主要應用於預測和評價，它既是一種預測方法，又是一種評價方法。不過經典專家小組法側重點是預測。專家小組法主要有以下五個方面的用途：

（1）對達到某一目標的條件、途徑、手段及它們的相對重要程度作出估計；

（2）對未來事件實現的時間進行概率估計；

（3）對某一方案（技術、產品等）在總體方案（技術、產品等）中所佔的最佳比重作出概率估計；

（4）對研究對象的動向和在未來某個時間所能達到的狀況、性能等作出估計；

（5）對方案、技術、產品等作出評價，或對若干備選方案、技術、產品評價出相對名次，選出最優者。 ^[2] 

在企業投入的人力、財力和物力方面，與行為事件訪談法相比，專家小組法要節省許多，但由於樣本量的限制，單純使用這一方法，效度會比行為事件訪談法低。在實際工作過程中，專家小組法更多的是與簡化的行為事件訪談組合實施，即用專家小組法確定素質模型的要素，再用簡化的行為事件訪談法對目標崗位的任職者進行訪談，收集具體的行為和事件，以確定各個要素的操作定義和評價等級。