寬帶商務

中小企業是社會經濟生活的重要組成部分，我國中小企業（不含個體工商户）數量約 1100 多萬家，佔我國企業總數的 95 %以上，對 GDP 貢獻率達 55%，提供了 75%的就業機會，在國民經濟中佔有非常重要的地位。中小企業具有以下特點：生命力強，經濟活動非常活躍，數量多、行業和地域分佈廣、成長快、變化快、經營模式靈活多變等特點，同時企業規模相對較小、在社會資源獲取上仍處於弱勢地位。

國家非常重視中小企業的發展，發佈了《關於推進中小企業信息化有關工作的通知》（ 2001 年）、《中華人民共和國中小企業促進法》（ 2002 年）等一系列法規及文件，在“十一五”規劃中明確提出：“發展企業間電子商務，推廣面向中小企業、重點行業和區域的第三方電子商務交易與服務”，對中小企業積極扶持、加強引導、給予政策傾斜，為中小企業信息化發展創造了有利條件。

我國中小企業信息化還處於起步階段， 中小企業信息化整體水平較低，利用互聯網進行交易的中小企業所佔比例不到 15%。廣大中小企業在信息化建設方面面臨很多困難，一是缺乏專業人才，對信息化不瞭解，缺少信息化知識及經驗；二是資金有限，難以自行構建信息化平台，也無力長期承擔系統維護以及應用升級工作。因此，中小企業信息化工作需要外力輔助，這為中國聯通開展中小企業信息化業務提供了良好的市場機會。

中國聯通依託在客户羣體、品牌、基礎網絡、營銷渠道的雄厚資源，匯聚軟件、硬件、內容和服務提供商，引入“租賃服務”的消費理念和“即開即用”的全新使用模式，將中小企業信息化產品、服務與既有業務進行融合，提供方便客户使用的“一站式”商務解決方案，幫助中小企業突破資金、技術、人才等方面的信息化壁壘，簡單、快捷、低成本、低風險地享用電信級、穩定、可靠、優質的信息化服務。

“寬帶商務”是中國聯通服務企事業單位信息化的業務品牌，整合了企業內外部通信需求，同時融入了全面的企業內部信息化管理服務，為企業客户打造基於電信運營級平台之上的全面信息化解決方案。高整合性的平台、強勢的品牌，中國聯通“寬帶商務”將會進一步改變中國中小企業信息化發展的現狀。

在企業通信應用改善方面，中國聯通將會提供包括固定電話、小靈通、互聯網接入等完整的基礎通信服務。而在通信改善模塊中，中國聯通則提供了一系列創新的功能服務，通過“寬帶商務”的通信改善服務，企業可以在節省成本的前提下，實現更多高效的內外部溝通。其一號通、同號業務等服務，可以讓企業在聯繫客户時，統一電話號碼，既方便客户查詢,也可以建立企業與客户溝通的固定方式；新會場、企業虛擬網、智能VPN、e視通等業務，則可以幫助企業依靠低廉的成本，實現包括數據、語音、文字、圖表、多媒體、視頻等不同方式的溝通；網絡傳真、企業短信等應用則利用互聯網幫助企業簡化了以往人工操作的繁瑣，大大提高了企業與外部聯繫的效率。

在管理提升和營銷輔助的模塊中，中國聯通提供了包括進銷存管理、辦公自動化、人力資源管理(HR)、客户關係管理（CRM）、虛擬呼叫中心、4006、免費服務熱線（800）、企業號碼導航、企業建站等一系列服務。一方面幫助企業實現內部管理的進一步信息化，另一方面幫助企業建立與客户之間更緊密的溝通與關係，以抓住更多商機。依靠中國聯通的電信級運營平台，“寬帶商務”在提供這些功能的同時，還可以免去企業客户升級與維護的麻煩,同時依靠聯通強大的硬件平台、專業的技術人員、最新的安全技術、嚴格的維護制度來保證平台7×24小時穩定運行以及數據的安全，避免了企業客户自行建設系統難以解決的病毒威脅、黑客攻擊、以及維護人員缺乏的問題。此外，個性化的自定義安裝，通過各類信息終端設備方便的操作使用，進一步降低了中小企業的應用門檻。

中國聯通寬帶商務涉及到的合作商，主要包括 AP 、 CSP ，以及代理商，旨在聯合產業鏈上下游，打造低成本、多應用、可持續、一站購齊的共享型中小企業信息化平台。該平台攜手20多家合作方已推出30多項產品。 ^[1] 

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