客户資信管理

客户資信管理是信用風險管理的基礎工作，主要要求企業全面收集管理客户信息，建立完整的數據庫，並隨時修訂、完善，實行資信調查制度，篩選信用良好的客户。對客户的信用進行調查，既可由企業內部信用管理部門和專職人員完成，也可委託專門的徵信機構完成。調查的內容包括：

（1）客户的品質、能力、資本、抵押和條件；

（2）客户與企業往來的歷史記錄；

（3）客户的規模、財務狀況、發展前景、客户自身的信譽、融資能力、償債能力等。

客户資信管理的核心是對客户進行信用分析和信用等級評價。通過對客户所有相關財務及非財務信息進行整理、分析，得出客户的償債能力評估。它需要運用專門的信用分析技術和模型並結合專業人員的經驗來完成。

客户資信管理的內容包括：

（1）客户信息的收集和資信調查；

（2）客户資信檔案的建立和管理；

（3）客户信用分析管理；

（4）客户資信評級管理；

（5）客户羣的經常性監督與檢查。

客户資信管理需主要解決以下問題：

（1）客户信用信息的蒐集問題；

（2）信息的分散管理問題；

（3）業務人員壟斷客户信息的問題；

（4）判斷客户信用的方法；

（5）賒銷業務的風險失控和貨款難收回的問題。