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https://baike.baidu.hk/item/客户經營/58563418
客户經營
(籌劃和管理客户)
鎖定
客户經營是企業經營理念的全新升級,以客户為中心、以
數據
為驅動,實現客户全生命週期數字化管理,助力企業持續獲取
客户價值
。
中文名
客户經營
外文名
Customer Engagement
適用領域
政企
所屬學科
大數據
定義
以客户為中心指的是圍繞客户全旅程和全生命週期經營,提升客户服務體驗;以數據為驅動指的是在經營過程中通過對客户精準洞察和全旅程的經營分析提升客户服務和營銷效率。
圖集
客户經營的概述圖(1張)
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歷史版本
最近更新:
路肩菌
(2024-05-21)
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