太原市數字化城鄉管理指揮中心

12319熱線系統管理資源包括16個市直部門（單位）、六城區和2個開發區的二級平台及其各自直屬管理的三、四級平台，服務範圍涵蓋16個行業、3大類、77種、218項城市事件，24小時受理市民投訴；數字城管系統管理資源包括六城區、3個開發區和20個市直專業部門及其各自直屬管理的61個區屬部門、52個街辦、455個社區。

據介紹，數字化城市管理的發展一般要經過城市環境管理、城市運行管理、數字化城市治理三個階段。在城市環境管理階段，我市經歷了從12319呼叫中心建立、數字化監督中心設立和指揮中心的建立三步式發展。

市數字化城鄉管理指揮中心 ^[2]  的建立，提高了城鄉管理的綜合服務、綜合治理、社會創新能力；提高了城鄉管理手段科技化、處置標準化、服務規範化水平；提高了城鄉管理的市民參與、輔助決策、綜合評價水平,標誌着我市數字化城市管理進程從城市環境管理階段初步邁向城市運行管理階段。