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外部故障成本
鎖定
在銷售和使用中發現產品缺陷而產生的由製造企業支付的一切費用的總和。它一般包括:保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費等。
- 中文名
- 外部故障成本
- 別 名
- 外部損失成本
- 詞 性
- 名詞
外部故障成本簡介
外部故障成本又稱外部損失成本,是指產品售出後因質量問題而產生的一切損失和費用,這種質量問題是在交付給顧客後發生的成本[1]。
外部故障成本主要包括質量異議賠償、產品折價損失等。
外部故障成本成本細分
外部故障成本的又可細分如下:
外部故障成本索賠費用
索賠費用是指產品出廠後,由於質量缺陷而賠償用户的費用。
外部故障成本退貨損失
退貨損失是指產品出廠後,由於質量問題造成的退貨、換貨所發生的損失。
外部故障成本保修費
保修費是指根據合同規定或在保修期內為用户提供修理服務所發生的費用。
外部故障成本訴訟費
外部故障成本產品降價損失
產品降價損失是指產品出廠後,因低於質量標準而降價造成的損失。
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