城市軌道交通運營管理

《城市軌道交通運營管理》為“十二五”職業教育國家規劃教材，全書共9個單元，內容包括：城市軌道交通運營管理概述、城市軌道交通客流預測與分析、城市軌道交通行車組織管理、車站客運作業組織、城市軌道交通票務管理、車輛運用與調車作業組織、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通成本效益分析、城市軌道交通市場營銷。

《城市軌道交通運營管理》可作為中高等職業教育城市軌道交通運營管理專業以及城市軌道交通相關專業的教學參考書，還可以作為城市軌道交通企業客運服務崗位的職業培訓教材；同時也可作為從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考用書。 ^[1] 

單元1 城市軌道交通運營管理概述

單元1．1 城市軌道交通運營特性

單元1．2 城市軌道交通運營管理模式

單元1．3 城市軌道交通企業管理的組織

單元1．4 城市軌道交通運營管理內容

單元2 城市軌道交通客流預測與分析

單元2．1 軌道交通客流

單元2．2 城市軌道交通客流預測

單元2．3 城市軌道交通客流調查

單元2．4 城市軌道交通客流分析

單元3 城市軌道交通行車組織管理

單元3．1 城市軌道交通運輸計劃

單元3．2 列車運行組織

單元4 車站客運作業組織

單元4．1 車站客運技術設備

單元4．2 車站客運作業組織

單元5 城市軌道交通票務管理

單元5．1 城市軌道交通票務系統概述

單元5．2 AFC系統

單元5．3 票務系統的業務管理

單元5．4 車站票務設備的管理

單元5．5 票務異常情況處理

單元5．6 票務差錯、違章管理

單元5．7 售票員職責及業務流程

單元6 車輛運用與調車作業組織

單元6．1 概述

單元6．2 車場作業組織

單元6．3 調車作業組織

單元7 城市軌道交通安全管理

單元7．1 城市軌道交通安全管理概述

單元7．2 城市軌道交通系統安全管理方針

單元7．3 軌道交通運營安全與可靠性分析

單元8 城市軌道交通成本效益分析

單元8．1 運營指標體系

單元8．2 運營成本分析

單元8．3 地鐵票價的制定

單元9 城市軌道交通市場營銷

單元9．1 基本概念

單元9．2 城市客運市場細分

單元9．3 營銷策略與客户服務

附錄 城市軌道交通運營管理辦法

參考文獻