喬磊

k友匯聯合發起人、副總羣主；

北大電商新媒體運營中心主任；

西安掌中天下創始人、CEO；

深圳掌中互聯聯合創始人；

陝西互聯網協會理事；

北京七星智庫副總經理 85後草根創業者，農民的兒子。

《全網贏銷-降龍十八掌》創作者

培訓界著名“411”項目總操盤手

北京大學新媒體總裁班總負責人

開創培訓屆招生新模式-《微信招生十八招》

被譽為新媒體落地實踐卓越青年

北京大學電商總課題組新媒體運營中心主任

北大電商總課題組新媒體資深顧問

北京大學新媒體同學會會長

2005-2007 就職於中國平安人壽保險陝西分公司 ^[2] 

2007-2009 就職於中信銀行西安分行零售中心 ^[2] 

2009年4月份 籌建西安掌中天下信息技術有限公司 ^[2] 

2012年8月份 籌建深圳掌中互聯信息技術有限公司 ^[2] 

2009年6月創建西安掌中天下信息技術有限公司

2012年在深圳籌建了第一家分公司“深圳掌中互聯信息技術有限公司

2013年3月在安徽合肥籌建了華東營銷服務中心。

2013年10月聯合管鵬、嶽清江、海科、共同組建北大電商新媒體研究院

2014年5月聯合洪海、海科共同籌建北京燕園智匯教育科技有限公司

國內知名的K友匯發起人、著名新媒體專家管鵬和K友匯副羣主喬磊作為論壇嘉賓，先後從移動互聯網思維的營銷秘訣、微信營銷落地方案與盈利模式、中小企業微信運營方法與策略等方面為張家界地區近600名企業界人士、旅遊從業者以及廣大微信愛好者現場分享了微營銷“秘籍”。 ^[3] 

摘要: 　——對話西安掌中天下信息技術有限公司總經理喬磊 ^[2] 

羣雄逐鹿的移動互聯網市場，龐大的用户羣所創造的巨大市場空間讓行業精英們不斷的探索和前進，讓“旁觀者”躍躍欲試想加入。

就像西安掌中天下信息技術有限公司總經理喬磊説的：“呵呵,因為互聯網是個神奇的東西。”

創業週刊：據統計，目前我國的移動互聯網用户已達5億，面對這樣一個龐大的市場，如何在激烈的行業競爭中開拓並佔據屬於自己的市場？

喬磊：2009年3G牌照在中國正式發放，從政府到運營商再到媒體，一時間3G成了關鍵詞、熱門詞。我們把2009年稱為3G元年，隨後，智能手機迅速出現，移動互聯網被推上了至高點。到目前為止中國手機用户數量已達10億，手機網民達5億，而且這個數字還在不斷攀升。如此龐大的用户數量背後潛藏的商機不言而喻。我發現很多商家已經在做自己的APP了，這是好事！這充分的説明了大家已經洞察到商機。藉助移動互聯網轉型自己的企業或者加強企業的競爭優勢，已經迫在眉睫！

創業週刊：“掌中天下”——能否理解為一部智能手機盡知天下事？您覺得移動互聯網的發展對人們生活最大的改變是什麼？

喬磊：移動互聯網改變了人們的工作方式和生活習慣。很多人已經被改變了，只是還沒有發現，這就是移動互聯網的魅力。當你知道被他改變邊時，卻發現已經無法離開他！舉一個最簡單例子，現在我們睡前的最後一件事是放手機，起牀的第一件事是拿手機。所以，掌中天下是我們對未來的定位，未來我們乾的事情就是讓天下盡在掌中！

創業週刊：掌中天下已服務過的企業達2000家，成為陝西本土移動商務優秀品牌。品牌是一種力量，您認為如何打造一個產品成為被人熟知的品牌？

喬磊：用心做服務，用心做產品，用心做市場。這是一個漫長的過程，但請堅持用心去做！

創業週刊：您當初為什麼會進入互聯網行業創業？

喬磊：呵呵...因為互聯網是個神奇的東西！

創業週刊：在互聯網領域有很多成功的企業家，他們都是榜樣式的人物，所以您説：“我們不需要懷疑和猜測，需要的是創新、堅持！”在創業最困難的時候是您是如何堅持過來的？在企業的發展中又是如何創新的？

喬磊：如果想想那時候如何堅持過來，想都不敢想，卻不得不想。2010年4月，公司成立一年多了，但是業績一直不穩定，多是入不敷出，每月的工資3萬多，我經常借高利貸給員工發工資。對創業者來説，“活着”才是最重要的，然而，創業者大多會忽略這致命的一點，一開始都會談抱負，講戰略，（不是説不需要戰略，而是要根據現狀來定）搞了很多部門，設計了很多崗位，搞了很大排場，但卻沒有考慮如何才能活下來的問題。我也和所有創業者犯了同樣的錯誤，所以，4月份的時候資金出現了很大的漏洞。由於籌建公司的時候所有的錢都是找親戚朋友湊的，就連信用卡後來都被套空了，那時候死的想法都有了。心想不能就這樣完了啊，實在不甘心啊。晚上所有人都走了，我一個人坐在辦公室流淚，那種無奈、沮喪和心酸只有經歷過的人才能體會。晚上給父親打電話聊家長，父親聽出我的難過，詢問事情緣由，我簡單的表述了情況，因為我一般不喜歡跟家人分享我的煩惱，但特別難過的時候又想聽聽家人的聲音，瞭解他們的境況，父親語重心長的説：孩子，沒事,不行了，咱就回來種地，家裏還有地能養活你。我説：知道了，匆忙掛斷電話，忍不住的淚水奪眶而出，哭完之後我擦乾眼睛告訴自己，總有辦法的，一定能解決的！當晚收拾心情，開始工作。把有意向的客户整理了出來，然後逐個去拜訪。終於，功夫不負有心人，拜訪的客户當中有3個達成了合作協議，資金問題得以解決。所以，我想説：堅持換回的是還可以繼續“活着”。

創新是一件複雜的工程，公司業績逐漸好轉之後，我們在客户服務上面實行了責任承包制、1小時必解制、問題優先解決制、客户利益最大化制等等一系列的制度和要求為客户全方位的做好每一項服務。在產品上面，我們不斷改進操作版面，力求簡單化，不斷升級終端操作軟件，滿足客户對定時、生日、個性等等不同的需求，未來我們仍將持續創新。

創業週刊：您對公司的未來發展有什麼樣的規劃？準備怎樣去實現這些規劃？

喬磊：未來，我們需要研發更多優質貼心的產品，只有做好產品，才能贏得更多市場。希望未來我們的產品，可以讓全球的手機用户享受到更方便、更快捷的服務。我們深圳分公司已經開始營業了，研發團隊也在不斷壯大。第三家公司應該會開在合肥，因為那裏是我的家鄉。

創業週刊：您公司的核心價值有“體驗成功和實現價值”等字眼，對您來説，成功的標誌是什麼？您需要實現的是一種什麼樣的價值？

喬磊：是的，這個是我們企業文化裏面的一部分。對我而言，成功就是，可以讓我的家人過着舒坦的日子，讓我的員工過着舒坦的日子，讓我的客户得到方便，讓我的股東賺到錢。我希望自己可以影響更多的人，可以幫助到更多的人，希望我的產品可以為全球的手機用户帶去方便，這就是我活着的價值。

創業週刊：作為在陝西互聯網行業的領軍人物之一，您對有志進入互聯網行業創業的年輕人有什麼建議？

喬磊：我之前説過互聯網就像一把利刃，互聯網是一個神奇的東西，在互聯網的世界裏沒有什麼是不可能的。但如果想用互聯網這把利刃殺出一條血路來絕非易事。首先，要選擇好適合自己的，只有合適自己的才是最好的；其次，做好失敗的準備，好的結果人人都可以接受，但失敗的痛苦卻讓人備受打擊；最後，需要耐得住寂寞，經得住誘惑。創業的道路是坎坷的、是孤獨的，在孤獨當中追求勝利，這才是創業者該具備的本色。

創業週刊：對於本屆陝西互聯網大會提出的“陝西夢與西部崛起”這個主題您是如何理解的？

喬磊：陝西夢與西部崛起，這是陝西互聯網大會的夢，更是我們陝西所有互聯網從業者的夢。本屆大會無論是參會嘉賓，還是媒體關注度，投入人力、財力、物力都是空前的，這些都表明了本次行業盛會所希望達到的目標，希望能夠以陝西互聯網的發展帶動西部互聯網的發展。

2014年06月29日，喬磊作為中國.張家界微信營銷思維論壇嘉賓，先後從移動互聯網思維的營銷秘訣、微信營銷落地方案與盈利模式、中小企業微信運營方法與策略等方面為張家界地區近600名企業界人士、旅遊從業者以及廣大微信愛好者現場分享了微營銷“秘籍”。 ^[3]